可退订的积分房自动变成不可退？

几个月前订的积分房，记得是到临行前可退的，现在App发现变成不可退了，大家有碰到过这种事吗？虽然目前计划也还没变，还没涉及到取消，只是没事会刷刷积分，想着万一有便宜的可以重新订。

（找到了几个月前的预订邮件通知，明确是可以退的没记错）

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没遇到过，有邮件不怕，打去客服问问，估计还是渣it的问题

评论内容不可见

谢啦

丸子君 发表于 2021-3-1 09:12

没遇到过，有邮件不怕，打去客服问问，估计还是渣it的问题

多谢~

有证据怕啥

Forestyiyii 发表于 2021-3-1 09:15

有证据怕啥

嗯只是想起来问问看哈

可能是酒店不小心改了，至少试过一次酒店做升房处理时不小心改了不可退，你电话问一下就好了

Takeshita 发表于 2021-3-1 09:33

可能是酒店不小心改了，至少试过一次酒店做升房处理时不小心改了不可退，你电话问一下就好了

了解，谢谢~

升过房了

有邮件直接打客服

我也遇到过，据说没事，有邮件为证如果不让退可以撕

打电话去沟通，酒店应该也能理解

qitengfeng 发表于 2021-3-1 12:39

我也遇到过，据说没事，有邮件为证如果不让退可以撕

是的，刚打过客服了，说不用管，如果要取消更改可以按当初预订时候的条款

以确认邮件为准。一般酒店操作过升房或者其他啥的，app上的条款甚至价格都有可能变化，但是app不作数，以确认邮件为准。