擦航open的里程票 非自愿退居然审核没有通过？大家帮我看看这是咋回事？

去年10月一张里程票CTU-XNN 变open了，前天更改PEK-CKG一趟取消航班的时候，我让客服帮我看看这张open里程票是否可以非自愿退

客服立刻说可以退，但是里程的过期日还会按照之前的时间计算什么的

我还又一次确认了，去年的里程open票现在可以非自愿退？

客服又说，没问题！ 之后我才确认退票的。

但是，今天收到擦航msg 说我这open票审核没通过，8000里程全扣，做自愿退票处理。

大家遇到过这类似的情况没有呢？现在再打电话就不去凑热闹了……

好像没什么理由可以非自愿退吧

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我也遇到了这样的情况，今天致电客服反馈：告知当时通过人工客服操作申请非自愿退的，且人工客服也认可我的非自愿退票，如果当时客服告知我不能非自愿退那我自己还能后面改期使用，也不会浪费掉里程。客服就帮我转接了一开始帮我处理退票的那位客服，然后那位客服帮我重新提交了一份反馈，期待好的结果

坐等楼主结果

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我的情况几乎和你一样。微信公众号可查询退票更为详细的信息。微信公众号-凤凰知音-账户信息-会员服务-我的订单-里程消费订单-退换订单。

东方小飞人 发表于 2020-2-6 16:43

我的情况几乎和你一样。微信公众号可查询退票更为详细的信息。微信公众号-凤凰知音-账户信息-会员服务-我的订单-里程消费订单-退换订单。[图片][图片][图片]

我的还是没有到账 50元税费到账，8000里程木有到，给我扣了

Frank-autumn 发表于 2020-2-6 19:24

我的还是没有到账 50元税费到账，8000里程木有到，给我扣了

同50元没有到账，同里程扣了。现金肯定会到账，只是时间问题，里程难说。等你的消息

50到账了，还挺快的，里程估计废了。。。

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