status match问题请教

我上周五提交了status match的申请，我提供了IHG Spire Elite的截图（PNG格式，包括会员号、名字、会员等级等信息，全部是英文或拼音）和今年一月的入住水单（JPG格式，包括会员号、名字、入住时间、价格等信息，基本上是中文）。

今天收到如下邮件“After reviewing the documents you submitted, we were unable to approve your registration because the documentation you provided was incomplete or illegible.", 我打电话问了中国的客服，一问三不知。

请教一下问题出在哪里？是否由于两张上的名字（一个是拼音，一个是中文）不匹配？

post_deleted

改完重新再提交试试吧

要递交英文的。

可能

送花

从楼主说的情况来看，很大可能是——水单应提供姓名是拼音的版本才行。IHG酒店水单一般项目都有中英文，但姓名的确有的是中文，有的是拼音，建议使用拼音的版本。然后重新提交一下，现在速度应该还是快的。另外，会籍信息里要包括有效期哦。

send documents  screenshot from IHG APP

评论内容不可见

没有

shen_george 发表于 2020-10-20 09:55

没有

让酒店发一份英文水单给你就好了

英文

肯定是要英文的

IvesC 发表于 2020-10-20 10:49

肯定是要英文的

另外你打美国客服大概率也是一问三不知，最后会给你创个case让你发邮件给bonvoy.program@marriott-service.com

中文不行 要英文

英文吧

LIVE 发表于 2020-10-20 09:50

从楼主说的情况来看，很大可能是——水单应提供姓名是拼音的版本才行。IHG酒店水单一般项目都有中英文，但 ...

我之前住北辰洲际比较多，今天联系了酒店，他们发了一个英文版的水单给我，名字和住宿信息都是英文的，但是英文水单无法显示我的会员号。请问：用这份英文的水单再次申请有问题吗？