很早前就官方中文APP定了国庆海口希尔顿（市内）的积分房。
7月22日
①下午刷APP时刷到该预定消失（显示被取消）；无邮件；无退回积分
②电话400客服，400客服表示需要联系酒店才知道
③400联系酒店后确认到是酒店预订部对订单做了取消处理（处理时间在当天早上）；但负责同事已外出，无法确认原因，表示等他回来后会电话回复
④当天晚上接到酒店联络：订单取消为误操作，已恢复
※轻微吐槽一下，电话态度虽然还好，但基本就是强调已经恢复了，不影响入住，别在意；个人感觉应该更加诚恳先行表达一下歉意（或者承认下失误）后再说明处理对应的结果
搜了一下论坛里貌似好像没有什么类似经历，发出来给大家提个醒，出行前还是及时审视确认一下订单情况。
（酒店方后台取消的话，会有无邮件通知的情况，可能完全发现不了）
