请教国航里程票这种情况如何操作？

新人发文，需要您的多多支持与鼓励~

1月31日电话国航客服订了两张7月的里程票，7月4号成都飞宁波，7月11号宁波回成都，然后有事不能出行了。3月的时候国航发了一条短信说是航班时刻调整深表歉意（4号的航班9:10分调整到9:00起飞，原来几分钟时间也会发短信通知？）然后今天突然发现（原谅我当时真没注意）客服操作的时候不是按照往返票订的，是按两个单程票订的（往返2万6，两个单程3万里程）。

请教大佬们这种情况：

1、能不能退回3万里程并做里程延期（最理想情况）这种情况是否需要值机？

2、如果不行，能不能退回4000里程？

3、如果不能退3万里程，如何操作改期？现在还没值机，是不是不用值机就自动变open然后一年有效期？期间随便改日期就行？（这条线好像一直都是单程15000里程）

谢谢大家！

10分钟不会给你免费退票的

joe170271 发表于 2020-7-1 10:26

10分钟不会给你免费退票的

我理解的可以免费退，免费改，但是因为分别出票，第二段退不了，只能付费改。

我没退过里程换票，逻辑上应该可以退，你可以查一下退票的规则，里程票也是相当于用钱买票的，所以也会有舱位等级，虽然都写的是O舱。另外，时间延误的话，估计够呛，毕竟只是十分钟。还有就是，也看你会员等级，白金卡申请成功的几率大。

其实我也知道全退的希望比较小，不过关键是那4000里程要退吧？我订往返为啥给我订两个单程啊？虽然我不记得当时有没有说往返两个字，但是这两段明显应该是往返票吧？

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1、能不能退回3万里程并做里程延期（最理想情况）这种情况是否需要值机？

不能。除非航班严重延误、取消等情况，才能退。

2、如果不行，能不能退回4000里程？

更不可能，没这个说法。如果你觉得当时被客服忽悠了，可以投诉查录音，看看是你没说清还是客服的责任。

3、如果不能退3万里程，如何操作改期？现在还没值机，是不是不用值机就自动变open然后一年有效期？期间随便改日期就行？（这条线好像一直都是单程15000里程）

改期不需要值机，什么都不用做，飞机起飞后机票就自动变open。

只要你确定了改期的日期，无论在飞机前还是起飞后都可以改，打客服就行了。

但注意：一年有效期不是从起飞开始算，而是从出票开始算。你今年1月31日出票，有效期就到明年1月31日。

出差狗的狗 发表于 2020-7-1 14:33

1、能不能退回3万里程并做里程延期（最理想情况）这种情况是否需要值机？不能。除非航班严重延误、取消等情况，才能退。2、如果不行，能不能退回4000里程？更不可能，没这个说法。如果你觉得当时被客服忽悠了，可以投诉查录音，看看是你没说清还是客服的责任。3、如果不能退3万里程，如何操作改期？现在还没值机，是不是不用值机就自动变open然后一年有效期？期间随便改日期就行？（这条线好像一直都是单程15000里程）改期不需要值机，什么都不用做，飞机起飞后机票就自动变open。只要你确定了改期的日期，无论在飞机前还是起飞后都可以改，打客服就行了。但注意：一年有效期不是从起飞开始算，而是从出票开始算。你今年1月31日出票，有效期就到明年1月31日。

好的谢谢，明白了

关注

1、调整时间的里程票肯定可以退。

2、如果开出2张单程票，则只能退改时间的那一段。打电话投诉调录音。往返开出2个单程属于客服失误。

围观一下

对不起大家，乌龙了，可能是我自己在app上购的票。因为我留在国航系统里的姓名是拼音，每次用身份证都是购票失败，所以我一直以为是电话客服购的票，结果客服告诉我说是我自己操作的没有打过电话，那这次可能是我尝试用护照就可以用拼音姓名在app上购的票。

所以，4000里程没得退，退票也没得退因为航班目前正常。只能等一年内改期了。改期费用每次100元，首次改期可以用里程大概1500里程左右（具体要等改期时才知道准确数据）

谢谢大家！