厦门艾美酒店

厦门艾美酒店。

在app上定了别墅。到店办理入住时说已经没有别墅了，说是系统忘记关了，让我取消预订重新订基础房。

遇到这种情况可以投诉吗？

大家有遇到这样的情况吗？

到店无房 高级会员大毛

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和你级别有关系。白金卡好像72还是48小时以上订房要保证的，否则赔多少钱。仔细看看条款吧

定的特别便宜吧，酒店不认那种

你拿出条款索赔 大概率有总套就给你总套了

天津张艺兴 发表于 2020-5-14 22:17

和你级别有关系。白金卡好像72还是48小时以上订房要保证的，否则赔多少钱。仔细看看条款吧

我是白金啊，

谭宝妹儿 发表于 2020-5-14 22:18

定的特别便宜吧，酒店不认那种

是比平时便宜一些，打个七折左右吧

开撕

大毛，到店无房 9W分 吧

直接搬条款开撕

直接开撕，大毛，不会有精神业主为这种情况说话吧。

特殊时期，酒店变化太多，当然是节省成本，最好事先打电话确认，可以投诉但不一定有用，还影响心情。

大羊腿来了，给更高级的房间，或者按到店无房处理

@北京的虫子 发表于 2020-5-14 22:26

大毛，到店无房 9W分 吧

大毛是啥

拯救不开心 发表于 2020-5-14 22:32

大毛是啥

羊子

天津张艺兴 发表于 2020-5-14 22:17

和你级别有关系。白金卡好像72还是48小时以上订房要保证的，否则赔多少钱。仔细看看条款吧

看了下，好像钛金以上才有48小时空房保证

摆明着欺负人，这都不开骂

撕

拯救不开心 发表于 2020-5-14 22:33

看了下，好像钛金以上才有48小时空房保证

到店无房和空房保证不一样，空房保证是指哪怕没有房间在售，也要硬挤一间给你，通常价格比较高。到店无房则是指，到了这个店，没有你所预定的房型了，那么就赔偿九万分，或者酒店就给你升到更高等级，当然前提你以后不去住了…