和你们说下石家庄事件我所知道的

1. 赔偿房卷是意料之中，欢迎信名字写错＋酒店不诚信问题，在希尔顿集团很严重

2. AE黑卡对应客服真的很牛，这个不是开玩笑，所以那哥们的退回积分＋无限制品牌房卷没问题，这点邮件也说明了

3. 关于康尼奖的问题，这个奖项基本要求0投诉，是取消已得奖项，还是取消新的评选资格，这个我在和石家庄希尔顿的DO在确认

4. 总经理手写道歉信这个表示可能性不大，希尔顿集团会保障员工基本尊严，也是在确认中

另外必须纠正某些人的意识，欢迎信名字错误可不是小问题，是极其严重的房务错误，和脏房，DT房可以说是一个等级的事态，至于说酒店内部导致酒店不诚信，多收客户费用的问题，这个看酒店解决情况，投诉到集团也不是小事情

在更新：

能够拿到全集团无限制房券，那就不是单个酒店的事情了，应该是由区域公司处理的

原來名字錯是大事，長知識惹。我有拿過不只一次名字錯啊... 還有性別錯的

dt房是什么

上次沙田万怡 手写欢迎信 名字写错了 应该是给别人的 我致电前台说把不属于我的欢迎信拿走 然后补偿了我一瓶红酒 但我不喝酒没要

想知道具体啥情况 哈哈

雨後天晴 发表于 2019-4-22 18:29

原來名字錯是大事，長知識惹。我有拿過不只一次名字錯啊... 還有性別錯的

不投诉就没事，投诉就是大事

树新蜂

先占楼，火了叫我

学习了

求大家解释 那个百夫长黑金卡到底有多厉害...

CjLaowang 发表于 2019-4-22 18:38

求大家解释 那个百夫长黑金卡到底有多厉害...

我亲自来科普一下好了 欠着花呗500块的穷学生 不是业主不是主卡 一年住的酒店能保一家万豪谢天谢地 没了 又穷又low的一个人而以

ClearRairai 发表于 2019-4-22 18:42

我亲自来科普一下好了 欠着花呗500块的穷学生 不是业主不是主卡 一年住的酒店能保一家万豪谢天谢地 没了 又穷又low的一个人而以

人家问卡不是问你，着急个啥会让你上场的

post_deleted

咕咕古 发表于 2019-4-22 18:30

dt房是什么

Double check in

帮我改姓氏

评论内容不可见

其实很多时候 人都是被气出来的 像我的帖子里面 那些人 说的太过火了 导致就是有点上头吧 就是那么说 所以嘛 结果就是大概这样了

更新了一下

所以欢迎信不写名字就好了，就不会出错了