盛名难副的国泰航空和香港机场 HKG-AMS公务舱/MXP-HKG头等舱体验报告

随着国内城市洲际线路越开越多，服务越来越好，已经有很多年没去香港坐飞机，上一次还是10年搭乘国泰航空去伦敦（广州伦敦线好像是12年才开），印象最深的就是滑行时经过停机坪几十架各个航司的747客机鳞次栉比排在一起，极为震撼。几年过去物是人非，曾经的洲际航线霸主已经逐步退出历史舞台，想在机场见到四发的波音客机竟然成了一种略带奢侈的希望，不禁让人感慨万千。

最近几年飞了几趟国航洲际航线，攒了不少里程，除了15年换了一个往返拉萨的往返票，其余全部这次用掉，分别换到香港-阿姆斯特丹公务舱和米兰-香港头等舱。此次旅行的最终目的地是格陵兰岛，相关飞行和旅行体验我将另外开贴，请各位期待。

先放两张格陵兰的照片镇楼

从广州出发，携带大件行李最方便还是坐直通车。大巴会送到深圳湾口岸，再换乘坐七座阿尔法。

不过这种走法虽然方便，但耗时不少，广州市区到深圳湾口岸得2个小时，排队过关起码一个小时，过关后还得开大半个小时才到机场，加上大巴换小车的衔接时间，从广州出发，至少得预留6个半小时。讲真，如果不是因为免费票或者超低价票（同等舱位比南航票价低30%以上），我是肯定不会去香港坐飞机的。

因为排队耽误了很多时间，过关后司机一路狂飚。

整个旅程知名的亮点就是香港的休息室了。设计感很强，空间也大。

浴室很不错，出水量也很大。而且在the pier和回程arrival lounge遇到的两个管理浴室的大叔，是整个香港机场我遇到的服务人员里面态度最好的。

准备登机了

是日航班机型是777-300er，不设头等舱，我没有提前选座，开始check-in的时候安排我坐第二排中间靠右位置，后面12A的乘客说想跟我调换，跟临座的太太坐在一起，我当然同意。

国泰航空的公务舱反鱼骨座椅硬件还是非常好的，睡起来的舒适程度感觉要强于南航那个交错式布局座椅。私密性也不错。加上坐在最靠前的位置远离GE90的巨大噪音，我在机上还是好好睡了一觉。

只是！我左顾右盼，发现座椅上只放了一套被子，别的啥都没有，起码拖鞋应该有吧？我是习惯一上飞机就马上脱鞋的，没有脱鞋只能光脚了。

准点起飞

开始以为拖鞋是会和洗漱包一起发，结果起飞后20多分钟，只收到洗漱包，里面有一双袜子，没拖鞋。这讲真完全说不过去啊。

同行的小伙伴更惨，她本来就忘记带一次性拖鞋了（欧洲酒店很多不提供一次性拖鞋、牙刷），想着把机上拖鞋带着留做后用的愿望也泡汤了。

开始上菜

主菜来了。感觉达到南航京广线的水准了。

然后，就没有然后了！！

我其实对机上餐饮要求不高，吃饱就行，毕竟坐两舱就是为了图睡觉，只不过连甜品都没有，这个cost cut也太夸张了吧？我开始以为是不是CC把我的甜品给漏掉了，结果一翻看菜谱，还真没有。

CC收盘子的时候我专门又问：是否有蛋糕或者雪糕？最后CC拿了一盒巧克力来让我选。选了如下图所示的一颗。

吃完饭后一路睡到提供早餐服务。相比较相当糟糕的晚餐，早餐为国泰挽回了一些分数，中式点心还可以，另外我自己要多了一份牛丸粉，也很好吃。

其他服务感觉也就是无功无过的水平，并没有哪个CC给我留下特别热情好客体贴的印象（颜值普遍偏低也是一个原因之一，感觉在香港商场逛街，很多港女和售货员都挺漂亮的，怎么港姐、空姐的颜值都不行呢）？相反，更早前飞深圳航空的一个CC的印象我至今还有。。

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整机都没有 有一双袜子。。。

香港飞欧洲都是半夜出发。。每次都感觉CC都巴不得你不吃直接睡。。整个服务很急促。。如果是欧洲回程或者正常时间就好得多，国泰么整个流程摆在那，比它好你就是五星

没坐过商务的，以前经济舱还发东西的时候也是袜子，袜子其实比拖鞋实用如果就在机上踩的话

回程米兰-香港，头等舱。没有提前订位，这次没有上次那么好的运气，窗边位置全部满了，只能选2D

终于有拖鞋了

洗漱包除了更大之外，质感感觉跟公务舱的差不多。里面东西也不多。没有唇膏差评。

除了有拖鞋，还有睡衣。质感相当不错，比我在南航、海航公务舱发的要好不少。

铺好床是这个样子，够宽敞

这个座椅主要的一个问题是只有两个调控按钮（平躺或收起），似乎不能单独调节脚托或靠背。可能是个子比较高大的原因，飞机起降期间尽管座椅靠背要调直，但我喜欢把脚托翘起一些感觉会很舒服。但是这个座椅显然无法完成这样的设置。

餐食来了。有一张手写卡片。比国泰自己的公务舱好太多了。牛扒也够大块。

我因为怕痛风，不敢吃龙虾，头等其他几位乘客点的都是龙虾，卖相比我这个好很多。

中途休息起来，点了份香菇鸡肉面，这个感觉味道不如去程那碗牛丸鱼蛋粉好吃。

早餐也非常精致。

其他降落前的问候啊什么的，很多相关帖子都有介绍，我就不一一赘述。

让我觉得值得专门一提的有以下两点：

1、半夜数次去洗手间，每次马桶盖都垫好了专门的坐垫，看来值班CC有定期去洗手间整理。

2、我没看机上电影，不过看了下杂志介绍，似乎几个很新的片子上面都有，包括新的蜘蛛侠、神奇女侠（这个稍早）等。

总体而言，头等的服务热情度和餐饮丰富程度都是要比自己家的公务舱远高一个档次。我本身也不是自己付费购买，当然没什么可抱怨的，但是坐头等肯定要吹毛求疵，也有几个问题：

1、登机后给了欢迎饮品后，忘记给我发热毛巾了（可能2K是一个时尚大咖，有女助理坐在公务舱第一排，大咖一登机很多行李，CC都忙着伺候她去了）

2、睡觉后一般是要放一瓶未开封的矿泉水在床边的，但我中途睡醒后发现床边放着的还是登机时喝剩小半瓶的矿泉水。最后去找CC让她拿了瓶新的矿泉水。

3、我在米兰期间不慎扭伤，走路一瘸一拐，快降落的时候CC有过来问我是否需要wheel chair服务，我说不需要，谢谢。结果下机后发现在登机口机场有提供那种电瓶车穿梭服务，我上前一问，说是要提前预定才能搭乘。实际上我当时的实际情况还蛮需要搭乘这种电瓶车的（或者本身就应该针对头等旅客提供这一服务），结果CC之前完全没有跟我说过这一回事。

4、非香港居民从香港机场入境需要填入境卡，正常来说飞机降落前CC应该给需要的乘客发放入境卡提前填写。但是CC并未提供这一便利服务。我由于多年未到香港机场入境，也不知道需要填写入境卡，结果到了入境大厅排了5分钟的队才发现自己也需要填写入境卡才能进关，结果重新出队去填卡，填好后被大波入境人士挤到后面。按说7点钟已经不算太早，结果我这边的海关只开了3个窗口，又等了差不多半个小时才出关。

出关后按指示到二号航站楼搭乘小巴回广州。由于节后客流较多，在香港机场就等了一个小时，过关又是一个小时。回到广州已经是中午十一点半。

过深圳湾大桥看深圳的天际线，真的已经不输给隔壁了。

总体来说，在没有付费的情况下，这两段飞行给我的体验真心一般，加上耗时过长的在途交通时间、颜值远低于国内航司的CC，以后除非再次换免票或者票价特别低（比南航低30%以上），真心没必要再去香港乘机了。

没脱鞋很正常啊，新航商务舱连过夜包都没有呢。

不过我觉得the pier还挺好，喜欢

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我去年飞海航圣何塞公务舱，来回都是grand hyatt出品的餐食，比国泰公务舱这个好太多了。

菜单上不是写得很清楚甜品是杂莓吗？两个小碗里有一个就是啊。。。

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没有拖鞋我觉得很不方便，如果你去酒店也习惯不穿拖鞋那当我没说。。。

另外即便没有拖鞋，洗漱包不可以起飞前就先放在座位上好让人换上袜子吗？

很多人最后都是穿着自己的袜子光脚在飞机上呆了一个小时。。。

mingming 发表于 2017-10-11 11:33

菜单上不是写得很清楚甜品是杂莓吗？两个小碗里有一个就是啊。。。

这样。我真没注意。我就当是前菜来的。。那头盘也太寒碜了。这餐食国内京广线都不如。