本帖最后由 ZihaoFang 于 2021-2-16 02:46 编辑 [htitle=一、,抵达酒店]如大家所说，前台的态度不冷不热，怀疑国内的康莱德员工都是香港那边培训的。晚上八点到店，钻卡福利没有主动告知，最后我问了才告诉有双早。问酒廊呢，答曰春节期间关了换成自助晚餐。我说怎么没任何告知，答曰抱歉了可能忘了通知你。我接着问有什么可以替代的呢，答曰可以送两套及丑的日式睡袍。当然是拒绝了，问能不能送两张自助晚餐券下次使用，值班经理一开始说可以给，加了微信后告知领导不批。入住房间后桌上有张别人留下的草稿纸？跑到前台理论值班经理Kathy回应道抱歉了，我们会反应，但我们什么也做不了，您可以去投诉，这是您的权力哟。没有对比没有伤害，抚仙湖希尔顿提前7天会打电话告知入住事宜，提前三天会发邮件告知所有的钻卡福利，提前一天会再问一遍需求，有套一定会给，真的是被安排的妥妥的。厦门康莱德和华尔道夫应该好好反思一下吧。 [/htitle]