本帖最后由 起ID恐惧症 于 2020-9-4 16:05 编辑 入住前收到了艾美的邮件询问入住事宜，还挺意外艾美这个级别的酒店能提前发邮件实属难得，心想服务水准应该不错。下飞机打车到酒店，从礼宾到前台但酒廊服务都很在线。app里提前锁定了套房，由于还没收拾好，安排我先去酒廊坐坐。没事做打开app查看入住信息，发现客房保证变成了吸烟房，和酒廊工作人员反馈我住不了吸烟房，对烟味敏感的人哪怕房间做了无烟处理也无法接受熏入家具和墙壁的烟味！工作人员表示无烟套房目前全部还未退房，对烟味无比厌恶的我只能选择不要套房降回到大床房。酒店安排升级套房是出于好心，可是在个人偏好中我觉得无烟房的优先等级是要高于房型要求的，不是我作真的受不了房间有烟味，心情会超级差！！！而且现在不是公共场合全面禁烟了吗？为什么还会有吸烟房啊？有一说一，这家艾美的服务真的挺在线的，硬件也不至于被吐槽成老得不像话，我个人感觉客房还不错，公共区域倒确实有些老旧了。