端午当天在延安路高架上堵得心发慌，看后面几天天气转好，正好最近淡季分活动，账户里积分也够两晚，临时起意就往苏州拐了。前一晚在W和尼盛万丽之间纠结，幸好25号当天W兑空了倒也省得选择障碍，尼盛万丽不愧是茶馆里口碑之选，体验好得值得单独开个帖子夸一夸。这里重点还是吐槽后一晚的太湖万丽。 劝退从还没抵达太湖万丽就开始了，下午4点大概还剩十几分钟车程的时候，忽然接到酒店不知什么部门的来电，问“你还来不来，我看你是积分兑换的，现在来也没房间，这两天我们餐厅都预约满了，要是来的话周边先逛逛吃个农家乐，不来我们就不给你排了，你确定你要来的哦。”是的，确实记不住原话，但就是这个相当生硬的语气。一脸懵，电话里也完全没提到要是我们真不去了这订单怎么算、损失谁承担的问题。而且，当时没意识到的这段对话里完全可以删掉的“积分兑换”几个字，竟然是考试划出来的考点。 鉴于那时候闷热得可怕，那个点周边景点也已经准备关门，而且在尼盛万丽已经吃过酒廊的下午茶小点心，就没去什么周边农家乐，直接到了酒店。把大小家长先留在地下吹空调，自己去前台看看情况。确实闹哄哄的，很多人来来去去。等了个空当，找了一位前台小姐姐A，查过之后说是房间还没有打扫好，可以先登记，打扫完了再电话通知来办入住。重点提了一句你是积分兑换的房间，欢迎礼只有早餐，不能选积分。再度懵了，远的不说，前一天尼盛万丽选的就是积分啊，表示讶异无果，想着等办入住再理论。登记好了之后表示要等待大约40分钟，于是继续回车里吹空调。 可是，一直到快6点钟，手机除了接到贷款有需要吗、地铁口商铺有需要吗表示地下车库手机信号还挺好的之外，没有其他动静。实在受不了了，带着大小家长再来大堂，这次倒是要查14天行程查苏城码了，完了还给了一人一张小纸条说是要给前台。这时候坐在原来那个位置的小姐姐换了，一问说房间好了，于是开始办入住，在常规流程给我们房卡之后，忽然大堂的昆曲表演开始了，于是整个大堂的客人包括前台都像是卡住了一般欣赏起来。。。十几分钟之后昆曲演员退场，我们问前台小姐姐B我们的入住算是办完了伐，答曰早就好了呀，继续问人脸识别现在不用做了吗，答曰啊还没做吗那要做的现在补。三度懵之后倒是也习惯了，Anyway，历时大约两个半小时我们总算是拿到了房间。PS：进房间之后一掏口袋，发现上文提到的两张小纸条还在裤兜里。再PS：换了小姐姐说可以给积分不给早饭。再再PS：支付宝微信不能付押金，临时行程没带卡也没带现金，手机NFC识别不了，总之就是付不了押金，不能挂房账，可是迷你吧是空的、餐厅不让吃，也没给消费的机会。 之前没好好做过功课，太湖万丽客房是4-10楼，前台给的房卡是5楼，到了房间才意识到给的楼层那么低，view不太好。经历了前面这些之后家长已经有点怒气，于是小心翼翼地打给服务中心看能不能给协调换个稍高楼层的房间。沟通之后回电说可以换到7楼，但是是双床，觉得不合适就没换了。然后不知道这个服务中心的小姐姐是不是同一个，竟然也说起了和A一样的一套说法，你是积分兑换的房间，只能给早餐不能给欢迎分，作为补偿我们帮你换成欢迎分，我说办入住的时候我选的就是欢迎分啊，答曰是这样吗那我去问问，理论上你这个积分兑换是没有欢迎分的，反正被说得很烦躁，家长受不了接过了电话，理论一番后说早饭和欢迎分都给。PS：第二天小家长果不其然没起来，一家门没有赶上这顿求来的早饭。 搞完积分兑换和欢迎分的事情之后准备安顿下来，发现房间里木地板表面黏糊糊的，一看就不怎么干净，多了个心眼，仔细看了被子，有两处比较明显的泥印子。怕别人误会我们想撕房间，先卑微地对了对台词声明这跟要求升楼层没关系，升楼层的事情已经过去了，再打电话给服务中心让他们派人来看一下，服务中心已经有比较明显的不耐烦了，可能真觉得我们是想撕房间？数次在电话里重点提到了积分兑换，异常刺耳。后面值班经理来看了，认错，安排更换床品（不知道会不会扣阿姨钱，挺不好意思），欢迎水果，红酒（没要），乐高畅玩（最后我们去了20分钟，小家长2岁多一点，实在也是不怎么要玩），期间也提到了数次积分兑换，房间已经升级云云。末了阿姨还抱过来一个帐篷，说实话有点挡路，一片好意也就摆下了。 第二天，也是因为小家长睡到中午才起来，APP里临时提了一下延迟退房，说是可以备注到2点。心情已经完全垮掉，也不想去理论要是白金也只能2点退房，那前一天为什么要干等到6点多才有房间的问题了。 这里要说明一下，我们自始至终没有表现过我们要撕套房的意思，白挑上来的白金，在江浙沪，又逢节假日是有自知之明的。带孩子出门，也真的不想撕天撕地的，安安心心享受一下亲子时光才是最重要的。但是在整个太湖万丽入住期间感觉到的是什么，每个服务人员都要来提一下“积分兑换”，就类似于某种原罪，于是乎入住前劝你别来、来了让你干等着、让你住低楼层就有了一切合理的解释，这不知道是一种什么价值观？我查了一下，端午几天APP里价格长期700+甚至还有帖子说500+的（PS：这个500+还升套房了），15000的积分价值真的低于现金？特么不管低不低于也不是区别对待的理由吧。碰到这样的服务，真是恨不能get茶馆人人喊打的薅羊毛薅到死技能。可惜，怂包如我们，也只能当面唯唯诺诺，网上重拳出击了，于是有了这篇罗里吧嗦的抱怨帖。 再加个吐槽，前段时间有在茶馆里注意到拖鞋新旧的讨论。这次特意对比了一下，个人觉得尼盛万丽的拖鞋是新的，太湖万丽明显是暴力清洗过的八成新，比隔壁合景万怡毛发都不清理是好多了。