本帖最后由 coldface 于 2019-5-14 12:56 编辑 事情经过：我是招商银行钻石信用卡持卡人，2019年3月10日通过招行热线电话使用钻石卡的儿童机票权益预定了一张3月13日上海前往成都的吉祥航空HO1097的机票，招行要求预扣1060元机票款，说30天后返回，但因大人行程有变不能小孩一个人坐飞机，这个权益机票也不可退改签不了了之，今天账单日仍未看到退款，于是打电话询问，居然告诉我因为没有出行，权益作废而且机票款也不能退还，另外客服口中这项权益已经变成了“活动”，未按流程参加“活动”不但资格作废要倒扣钱，这是儿童机票还是儿童绑票？有的人会说求客服可以尝试退改，这事我干不出来，宁愿浪费一次权益，谁会想到还要倒扣钱？目前经过法律咨询，招行公告及广告中均称此权益为“免费儿童机票”，但是实际情况是目前航空公司在没有大人陪同或机场接送的情况下儿童是不允许单独乘坐飞机的，而招行规则中又不允许对使用权益后已出票的儿童机票进行退改签等操作（私下去磨客服取消或更改的不在明文范围内），那么必然会造成持卡人的经济损失。符合广告欺诈定义中的“广告主明知自己的行为必然或可能会产生危害社会的结果（消费者上当受骗，利益受到损害），并且希望结果发生。”