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2015-9-19 13:18 |
作者: iamroy 
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凯悦酒店管理集团简介聽 聽凯悦酒店集团是享誉世界的高级酒店管理集团，由美国望族普利兹克（Pritzker）家族于1957年正式创办。聽 聽1957年，普利兹克家族的Jay Pritzker无意间发现位于洛杉矶国际机场的一间名为Hyatt的旅馆生意格外红火，善于投资的Jay发现商机后迅速购得酒店。经过短暂的改造，新酒店继续沿用Hyatt House的名字于1957年9月27日正式开业，成为了世界上首间Hyatt酒店。在酒店开业初期，JayPritzker的弟弟Donald Pritzker建议哥哥为酒店改名，但被Jay Pritzker拒绝，并坚持沿用Hyatt名称，意为“新的希望”，从此开创了凯悦在酒店业辉煌的年代聽。 在成立后的十余年间，凯悦在美国西海岸逐渐拥有了多间酒店，但这并没有使凯悦酒店集团真正受人注目。真正改变凯悦命运的，是1967年落成的亚特兰大凯悦酒店。酒店成立之初名为Regency Hyatt House，这间24层楼高103米的全球首家Regency系列酒店为全球酒店业开启了全新的篇章。在亚特兰大凯悦酒店中，首次引入了超高挑高大堂和天井中庭的设计。而作为具有跨时代意义的代表作，这座凯悦酒店的特色也在日后成为了凯悦集团的重要标志。经由1971年和1982年的两次改建，现在的亚特兰大凯悦酒店已经是拥有三座相连的塔楼，共有1260间房间的超大型酒店。聽 1969年，已经拥有13间酒店的凯悦酒店集团在香港开设了其全球首间海外酒店——香港凯悦酒店。目前凯悦酒店集团已经成为了全球知名的跨国酒店管理集团之一，在世界各地管理着数百间酒店及十余万间客房。目前拥有会员1,300万。聽 目前凯悦集团旗下拥有十个各不相同的品牌，它们是：前卫酒店品牌安达仕（Andaz），奢华典雅酒店品牌柏悦（Park Hyatt），豪华酒店品牌君悦（Grand Hyatt），旗舰及基础酒店品牌凯悦（Hyatt Regency），时尚简约酒店品牌凯悦嘉轩（Hyatt Place），公寓式风格酒店品牌凯悦嘉寓（Hyatt House），一价全包式豪华度假酒店Hyatt Zilara 和 Hyatt Ziva，融汇大胆创意与精致细节的都市酒店Hyatt Centric，各具特色的Hyatt Hotel以及分时度假酒店品牌Hyatt Residence Club。聽聽 凯悦金护照会员等级&权益聽凯悦金护照是凯悦集团推出的常旅客奖励计划，客人可通过入住酒店获取积分以换取奖励。聽 凯悦金护照共有3个公开会籍和1个非公开会籍。公开会籍包括入门会籍“凯悦金护照”会籍（亦被称为金会籍），白金会籍和钻石会籍。另外一个非公开会籍则是仅限邀请的Courtesy会籍，由于卡面为绿色也被称为“凯悦绿卡”。聽 “凯悦金护照”会籍可通过在线注册或在酒店注册获得，会籍终身有效，享受积分累计、兑换及飞行里程转换。注册会员可以通过完成入住次数获得会籍升级。在凯悦的定义里“认可住宿”是指通过凯悦官方渠道（包含网站、手机网站、APP、预订中心等）预订并支付“认可房价”而产生的住宿。这里值得注意的是，在使用积分兑换酒店住宿时，只有通过“积分+现金奖赏”方式入住才被计为“认可住宿”。以机组人员价格、凯悦员工折扣、Club at the Hyatt、凯悦美食会折扣礼券等方式住宿酒店按照条款规定不计为“认可住宿”。另外条款也规定通过合约签订的常住房间价格不计为“认可住宿”。聽 在一个日历年内完成5次或15晚认可住宿可升级为白金会籍。白金会籍可享受合格消费的15%额外积分奖励、免费上网以及72小时预留客房保证。与其他酒店集团大致相同，作为第二级的凯悦白金会籍并没有太多额外权益。聽 而在一个日历年内完成25次或50晚认可住宿可升级为钻石会籍。钻石会籍可享受30%额外积分奖励、免费上网、抵达时享受最佳客房（不含套房）、嘉宾轩贵宾厅使用权、认可的付费每年四次套房升级、欢迎积分或礼品、每晚客房清洁、快捷登记、48小时客房保证、延时至下午4：00退房、钻石订房专线以及每年获赠2张美联航贵宾室单次通行证。聽 目前Courtesy仍是仅限邀请，这个会籍被公众蒙上了一层神秘的色彩。由于这个卡级并不常见，对于获得邀请的条件也各有说法。主要的说法包括连续3-5年作为钻石会员并在上一年度在钻石会员中累计消费（也有说是房晚）达到1%；作为业主拥有多家凯悦集团管理的酒店；或者是Pritzker家族的好友。除了神秘的资质条件，Courtesy的会员权益也一直秘而不宣，但一般相信Courtesy会员可以享受基础套房升级，每年赠送一张钻石卡，丰富的欢迎水果及礼品，以及专属的团队完成几乎一切礼宾需求等。聽 聽凯悦金护照积分累计技巧聽 “在凯悦，积分是真金白银换来的” ，这句话可能是很多凯悦忠实的客户共同的心声。不同于其他的酒店，凯悦酒店集团并不着力于酒店的促销和宣传，因此在酒店用获取大量积分的机会也很少。凯悦在北美和一些商家有合作，所以北美的信用卡可以有所作为。聽 聽凯悦金护照会员在酒店的合格消费，是按照每消费1美元可以获得5个金护照点数来算的。入住酒店时以下消费可以累积积分：通过前面所说的“认可住宿”方式入住的房价及杂费；积分+现金奖赏方式入住时的杂费（不含现金部分）以及积分入住的杂费。值得注意的是，入住Hyatt Residence Club时的杂费不能累计积分。聽 当一位会员同时预订多间房间时，最多3间由会员付费的房间可以累计积分。在这里的定义是，例如同时预订6间房间，且自己入住其中一间，并为所有6间房间支付所有费用，则在退房时可以获得其中3间房间的积分，这3间房间默认为会员自己入住的房间和房费、杂费合计最高的另外两间。对“由会员付费”的定义不同酒店的执行政策可能会有差异，出于保险起见建议使用“Bill to one room”的方式，将所有其他房间的费用计入会员本人的房间账单，且由会员本人为其他房间提供担保。聽 在未入住酒店而仅在酒店就餐或使用SPA水疗时，不同凯悦集团酒店的规定不同。一部分酒店可以累计金护照积分，具体情况需要单独咨询个别酒店及餐厅。对于可以非入住累计积分的凯悦集团酒店，累计积分比例与入住相同，但是否可以获得白金、钻石会籍的额外奖励积分则依照不同酒店的不同规定，凯悦酒店集团没有明确规定，且暂时不提供在线列表，需要自行咨询。在可以积分的酒店，累计积分的支付方式仅限现金、借记卡、信用卡和支票，公司账户支付、协议付款、转账、礼品卡或礼券支付等均不可累积积分。聽 通过会议来赚取积分。凯悦金护照会议奖赏计划 “Planner Rewards” 为会议策划人提供积分奖励，对于符合要求的会议或活动，一般指每晚至少10间房间实际入住，可以按照每1美元累计1积分的比例将积分累计至个人账户，每次会议最多可累计50,000积分，且积分可以按照举办人的要求最多分成3份存入至不同账户。同时通过举办会议也可以累计凯悦金护照会籍，具体的升级方式是一个日历年内举办3次认可的会议或活动可获得白金会籍；10次则可获得钻石会籍，但白金、钻石会籍的额外奖励积分不适用于获得会议奖赏计划。聽 对于长期举办会议或活动的金护照会员，凯悦集团还准备了鲜有人知的“逍遥奖励”。根据会员在会议奖赏计划中的贡献指数（具体由凯悦集团判定），可获得两个不同级别的奖励，即“5晚逍遥奖励”和“7晚逍遥奖励”。其中前者包含5晚连续住宿、5次双人早餐、3次双人晚餐和精选欢迎礼物；后者包含7晚连续住宿、7次双人早餐、5次双人晚餐及精美礼物。聽 凯悦金护照积分使用聽与大多数酒店常客计划一样，凯悦金护照积分可以兑换酒店住宿及其他奖励。首先自然要提到的就是凯悦积分兑换住宿。凯悦免费住宿奖励共分为7个酒店级别（即Cat1-Cat7），其中标准客房兑换所需分数从5000分至30000分不等。目前国内Cat1酒店共有2家，分别是深圳东门凯悦嘉轩酒店和天津京津新城凯悦酒店。Cat7级别酒店作为近年新增级别，数量仅有8家，可谓是凯悦集团全球精选酒店且均为柏悦品牌。国内最高级别酒店是香港的君悦酒店，为Cat6，兑换需要25000积分。聽 对于凯悦集团，最好的积分使用方式是“积分+现金”奖赏。这种方式可以使用最少的积分加少量现金的方式兑换房间，除了房间现金部分可累计积分外，这部分积分也计入保级或升级房晚，并可以使用套房券进行套房升级。 聽 |
