鼋头渚樱花节打卡无锡双万

在抖音上看到无锡樱花节开幕了，就想过来看看，base南京下班之后开车3个小时到无锡，有点疲惫...因为在三月会员日订的房间，没有Q1刚需所以订了万怡和万豪各一晚切个积分和会员日额外的2k还是很划算的，不过樱花季酒店价格找比平时贵了小一倍吧，还算可以接受万怡前台ci的时候很敷衍，告知酒店不配备行政酒廊所以给10美金代金券可以在万豪的大堂吧消费，曾提出质疑双人入住应该给两张被告知不管几人入住都只给10美金，后询问400给出说法之前有客人也质疑过应该给两张一共20美金，晚上十点多酒店一位男性值班经理打来电话告知收到了会员中心的投诉询问美金代金券的问题，并做出了解释说500欢迎积分和10美金代金券原本只能二选一，但是他们都给了（楼主曾在此处提出质疑，500欢迎积分为积分/早餐/欢迎礼物三选一产物为什么会和酒廊不开放补偿相提并论，酒店人员并没有给出说法只是反复强调会员条款说会员可选择500积分或10美金代金券），如果要求20美金代金券只能取消500欢迎积分，楼主当即同意，毕竟10美金代金券价值远超500积分，然而该经理说代金券不能同时消费二十美金，只能分开用，楼主提出质疑我两个人一起入住作为没有配备酒廊的补偿居然不能直接使用二十美金还需要分次使用，该经理没有做出过多解释只是说规则是这样，作为新加入万豪我本人并不了解具体会员章程，提出质疑保障自身权益我觉得没什么问题，相对于万怡第二天换到万豪那边的体验就好多了，不过在万豪ci的时候前台小哥给上级打电话的时候说客人之前投诉过给生了个套房但是现在系统显示没有房间，楼主当时站在前台一脸懵逼我第一次入住无锡鲁能万豪酒店客史居然凭空出现了一条以前对无锡鲁能万豪酒店的投诉记录，直呼好家伙，大堂经理过来后告知目前没有套房空出来我说没关系我们可以寄存一下行李直接去鼋头渚游玩，晚上回来的时候有房间就可以了，当值大堂经理回复说可以后我们就出游了，不过晚上回来之后发现客房打扫并不仔细后期和酒店联系重新打扫了一下。谁说整体ci的体验，可以说万怡体验很差，和前台反复确认几次代金券的问题，前台回复生硬，最后没办法才去400的，当晚那位男性值班经理回电叫错名字，可能系统里登记英文li和liu没看清吧，直接叫了一声刘先生我以为打错电话了，同时全程通话无尊称，全程你你你，当然我不否认这好像也没什么问题，至少还是有称呼的，万豪那边就好多了除了前台小哥的话很让人迷惑之外没有什么不佳体验本次入住在万怡和万豪入住的房型都是套房，万怡的风格比较老干部，据说前身是某疗养院，客房面积很小不过因为万怡订的时候想的就是下班开车过去睡一晚觉而已就也无所谓了，欢迎水果因为提前打了招呼还是非常丰盛的，万怡房间内minibar是空的不知道什么原因，卫生间单台盆设计且下水可能有点问题，下水速度非常慢，好几次水都快溢出来了难整，同时卫生间门是关不严的，换上之后中间也会有一个很大的缝，酒店保养不是很好，木质桌椅上随处可见的划痕使用痕迹非常明显。第二天换到了隔壁万豪，万怡退房时前台小哥说停车停在哪边都可以就没有换位置依然停在了万怡地下，万豪的客房面积很大，卫生间依然采用了单台盆设计，不过我觉得非常好的一点是在台盆方便设计梳妆台，方便了女性住客的化妆需求，不过本次入住时梳妆台旁边的伸缩镜子上残留了上一位住客的粉底液没有擦掉，后联系酒店重新打扫了卫生，值得一提的是万豪六楼以下的客房是有阳台的，站在阳台上可以直接看到蠡湖风景，景观无敌，睡床也很舒服入住时已经提前放好了荞麦枕并且开好了夜床，服务人员响应迅速还是很不错的，万豪这边的minibar只有白葡萄酒和可乐七喜并不齐全不知道是什么原因，体验上万豪要高于万怡几个档次，如果不是想要切积分的话这里推荐直接入住万豪，体验尚佳健身房泳池办理入住的时候告知了在万豪酒店的负一层，不过本次入住并没有体验，下次有机会再来无锡的时候会入住体验一下万怡的早餐是在万豪一楼的全日餐厅，无锡万豪的早餐出品非常好，品种多味道也不错，最重要的是可以实现小笼包自由，行政酒廊下午茶没有体验不知道是什么状况，hh的时候体验了一下，人比较多不过去的时候刚好有位置没有等位，酒廊不大这里建议趁早去，餐品出品很好，都是硬菜，补餐速度比较快，糖醋小排好评味道超棒，印象里hh应该是19:30结束吧或者是20点，楼主当时看了一下时间大概结束前30分钟餐品就没有再补了，楼主去取东西的时候已经空了的糖醋小排和炸鸡柳没有人去管了，只是摆在那里放着，直到结束，我觉得这个不应该毕竟还有半小时才结束，应该选择继续补餐哪怕是替代餐品，晚上出去散步回来之后选择来到酒廊喝点水坐一坐，之前听说十点后酒廊有深夜一碗粥（也可能是面）想体验一下，不过好像并没有，值得一提的是这里22:35分的时候鲜榨果汁就已经在陆续收走了，并且开始清洗咖啡机，不是还有半小时才结束营业么这么着急的嘛，餐饮总结，早餐出品很棒算是万豪品牌里面很不错的了，酒廊出品也很棒不过临结束营业时服务欠佳。值得一提的是大堂吧的蓝莓奶冻爱了，奶味浓郁值得体验，马卡龙稍微有点过甜了，不过味道尚可。周边玩乐这次来无锡主要就是因为抖音刷到了鼋头渚樱花节的视频，所以当然是去了鼋头渚呀，原本看天气预报说一周全是雨天不过楼主来的这两天天气还不错，鼋头渚的樱花还是不错的，值得一去，酒店距离鼋头渚不远可以选择走过去，大概四十分钟吧，打车可能十几块也不贵，酒店离滨湖万达不算远，楼主在万达找吃的看到了喜姐炸串年糕upup，听说周边就有个万象城也挺好下次去再看看，临回南京的时候去吃了一碗蟹粉面好好吃，不过忘记名字了别打我总的来说两家酒店都还ok吧万怡的前台培训不够而且太死板，值班经理处理问题生硬，态度一般令人不适万豪的前台迷惑性发言应该注意一点，万豪整体处理问题速度快，态度也比万怡好了很多，听说万豪和万怡是同一个管理团队，区别这么大真的好吗当然了酒店在硬件设施和餐饮出品上都很不错，下次一定要去体验一下泳池和健身中心，各方面服务在万豪品牌相对来说已经是很高的水平了本次入住感谢赵总的鼎力协助和前厅cherry的安排，同时也很感谢Lydia亲切的帮助不是专业写手，不过文章还算通俗易懂，感谢阅读