2021-2-17 15:13 |
作者: Silver-Bullet 
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一、 抵达酒店上海宝华万豪酒店是LZ今年打卡的第三家酒店，选了Holiday Season A（含双早双晚）。前两站分别为侯爵JW和外滩W（report的链接在下面哦）两次都给了LZ很不错的体验，但第三站可谓令人大跌眼镜。https://www.flyert.com/thread-3867074-1-1.htmlhttps://www.flyert.com/thread-3879229-1-1.html问题从还没入住就开始显现：早上登陆了万豪APP发现原预定号下的账户信息更换成了其他陌生人的信息。名字和信用卡都换成了别人的，邮箱却还是我自己的，不知道这是什么操作。而自己的预定则换了一个新的预订号，房型从乞丐房变成了行政房。LZ刚想说这家酒店还算很大方，到了酒店才知道事情没那么简单（后面细说）。这家酒店正对大宁灵石公园，离上海马戏城很近，只有几百米，交通还算方便。从地下车库上酒店大堂，大堂的装潢还是很大气的，面积很大。入住排队的人很少，没有排队直接办ci。CI小姐姐特地告诉我被升级到了行政客房。进了房间，房间刚刚打扫好。问了一下清洁的阿姨行政酒廊是不是关了，答曰现在全部换到大堂吧。下午LZ想去大堂吧简单喝个咖啡，想着晚上有自助餐不能吃太饱  。正巧路过前台，顺便一问大堂吧现在有些什么。前台一看到我对着我就叫你们不能去的，没有礼遇。我一愣，问你们不是给升行政房了吗，怎么会没有？前台立刻回我我们只是给你升级了房型，房型是行政房，礼遇是不在里面的。LZ遂拿出APP上显示的信息给她们看，前台瞥了一眼就说这个不算数的。行吧，你们说啥就是啥，那为啥CI的时候不说清楚呢，不给我升房可以，这是酒店的权利，但是用“我们已经给您升级行政房”这样的措辞，明显在误导人。万一不是LZ特地问一下，进去吃到了下午茶是不是还要挂我200大洋加15%服务费？？ 酒店外景  CI柜台，有艺术感    电梯厅的假花  电梯厅设计的效果不错  楼道的装饰品，用铁丝编织的  二、 客房作为一家2014年造的客房，房间内部的设施已经显得比较老旧了。桌子边缘的玻璃也已经磕碎了，很容易划到手。房间的景观主要是楼下一见废旧的厂房，只能远眺上海马戏城。酒店可以改名Marriott Shanghai “Factory”View比较贴切。迷你吧内容还是比较丰富的，并且有两个咖啡胶囊。虽然不多，但也可以算上这家为数不多的亮点了。问题在于房间的隔音很差，从下午到晚上一直都能听到楼上的吵闹。这样看来，所谓升级的行政房和原房毫无二致。据之前的报告，浴盐是只有行政房才有，那么不就是所谓升级等于送一包浴盐和一张误导人的“入住欢迎说明”哈哈哈哈哈。  双床  有年代感的柜子   厂房景观  远处的球是马戏城     迷你吧比较丰富  茶包是茶语轩的，赞    三、 餐饮LZ定的套餐含早餐和晚餐。入住前确认的时候告诉我含3份早餐，2份晚餐。虽然LZ提前看到这家酒店早餐的评价不高，但是想到多给一份也还算不错。因此也就没有加90块钱改新发展JW的套餐（也是双早双晚）。结果CI入住的时候又被告知只含2份，LZ只好出示对话记录，前台才有点不情愿地加了一份。晚餐客观地来说，菜品质量不错，种类算是比较多的了。虽然生鱼片之类的“热门食物”一出就会被拿完，但总得来说还是够吃的。晚餐现场买是308一个人，大众点评提前预购是198.自助晚餐的新价比还是很高的。这家的早餐就种类明显偏少了，而且添加补充的速度不够。LZ九点去吃的早饭，很多菜都只剩下空盘子了，只能看个菜名。服务永远是这家Marriott的硬伤。晚餐LZ的好心情全被两个极为无礼的厨师弄糟了。切牛肉的师傅看到LZ前面的一个客人用夹羊肉的钳子夹了牛肉，就对着还在排队的我吼：别动，把夹子放下来。然后开始加菜，加到一半看我站着又：你拿呀！Excuse me？还有一个切鱼片的居然直接用手把我推开，放菜品。简直让我相当震惊，这居然是一家万豪酒店的服务水平？  早餐种类不多  晚餐的牛肉和生鱼片还是很棒的  冰激凌，LZ要了朵花   简单的欢迎礼 四、 周边玩乐宝华万豪周边可以玩的地方不少，尤其是大宁灵石公园和上海马戏城，隔壁也有大宁音乐广场。吃饭和游玩的地方很多，所以入住的时候也看到不少带着孩子的家庭。 五、 整体评价整体来说，这次入住体验非常糟糕。从头到尾少有亮点却充满嘈点。直到退房的时候也不让LZ省省心。把房卡还给前台，前台一番操作后说好了。于是我问账单呢？前台让我扫二维码填发票抬头，LZ说我要的是明细的费用清单，这才拉了一份出来。LZ一看，居然还在房费外加了308.2元，一看就是加了一份晚饭。明明在餐厅已经用券核销了呀，LZ提出异议，前台把值班经理叫来，值班经理提出到餐厅确认，5分钟后回来告诉我先去掉吧（还是没弄清楚），然后要我再出示一次券码。这张可怜的券码前前后后一共拿出来了4次（登记一次，吃饭途中两次，CO一次），真是醉了。可以看出，这家万豪酒店内部的联系协调相当混乱，服务意识低下。个人感觉这家酒店的亮点就在于部分公共区域的设计（大堂、电梯厅），其他方面表现得相当平庸，甚至是亟需改进的。评分（3分为基准分（无功无过），各分项满分5分）：设施：2.5服务：1.0餐饮：4.0地理位置：3.5环境：3.0总评分：2.8LZ码字和拍照不易，大家喜欢的话记得送花哦！谢谢观看！ |
