情怀传承，经济惠选——简记上海索菲特海仑宾馆

1993年，中国首家索菲特酒店——上海索菲特海仑宾馆开业。彼时，酒店所处物业为南京路第一座玻璃幕墙大厦，一时风光无两，堪称城市地标。其建筑设计如今看来亦不落伍。时过境迁，20年来，周边新开酒店无数，海仑宾馆亦几经翻修。如今虽不复当初显赫，但疫情以来，酒店价格长期处于低位，故而凭借过人的性价比再度成为商务休闲旅客造访上海的优选。1月11日近15时自九江路2层主入口抵达酒店，无工作人员值守，结合入口设计，于携带大件行李的宾客极不友好。当下，疫情防控已进入常态化阶段，若仍以防疫为名，省略必要服务流程，不免令人难以接受（20年5月入住后曾通过tripadvisor反馈此问题，彼时酒店于答复中声称未来将强化疫情防控期间的礼宾服务，然而此次入住未见改善）。所幸CI全程一切顺利，前台工作人员能够预先了解“在线登记入住”邮件中提及的偏好要求并主动提供行政礼遇清单，值得肯定。客房由基础房型升级至于2014年翻修的尊享套房，同20年5月体验房型基本一致。整体而言，客房装饰时尚，布局合理，浴室采用全干湿分离设计（于同年代酒店中极为难得），居住舒适。先前反馈的衣架设计缺陷亦得到改善。但备品规格较上次入住有所降低，具体表现为饮用水换用冰露（原为格桑泉），并取消My Bed睡眠菜单（原睡眠菜单服务项目，如泡泡浴球，仍可应要求免费提供）。好在illy胶囊咖啡、Ronnefeldt茶饮仍照常供应，Lanvin Orange&Amber洗护套装较欧舒丹产品更具品牌特色，令备品配置仍不至有失Sofitel品牌水准。客房景观为南京路步行街街景，无需踏出房门，即可感受“中华商业第一街”的繁华。到店时，客房内已备有欢迎卡，片刻后，欢迎礼食品部分随即送达，配置较常规水果更合我心意。受物业条件所限，未配备泳池，其余康乐设施齐全。服务方面，除上文提及的前台员工外，客房服务同样亮眼。1月11日晚间，向递送物品的客房服务员反应空调制热效果不佳后，随即代为报修，处置专业得体。入住期间，递送物品亦迅速高效。应品牌要求，每日主动进行夜床整理更值得肯定。In-Room Dining·客房送餐：目前，索菲特俱乐部仍暂未开放。因此，入住索菲特俱乐部客房的宾客除可前往2层全日制餐厅享用早餐外，亦可于早餐时段免费享受客房送餐服务。早餐挂牌所示餐品皆可供点选，整体出品优良，其中莓果拼盘加分不少，不容错过。BAR 505·大堂吧：索菲特俱乐部下午茶及欢乐时光鸡尾酒会则暂设于此。餐品方面，食品部分，下午茶较20年5月有所减配，但尚处于可接受范围内。时间关系，本次入住未体验欢乐时光套餐，想来应当同上次入住大致接近；饮品部分，则与上次入住完全相同，配置颇具诚意，各类饮品一应俱全（包括起泡酒及基础款鸡尾酒），欢迎饮料兑换同样如此，不失Sofitel品牌格调，值得肯定。服务方面，青年女性工作人员热情体贴，相较之下，中年男性工作人员则稍逊一筹。酒店位置绝佳，步行即可抵达人民广场、外滩等知名景点，更紧邻轨道交通2号线/10号线南京东路站，可轻松前往市内各处。疫情以来，酒店价格可谓一路走低。文中虽多处提及部分体验不及过往，但一切尚在可接受范围内，整体呈现仍符合索菲特品牌水准。情怀传承，核心位置皆为酒店不容忽视的加分项，结合价格，海仑宾馆于沪上诸多雅高酒店中，依然极具竞争力。对雅高会员（特别是高卡会员）而言，海仑宾馆仍非常值得尝试。