2020-8-30 10:15 |
作者: Charming的轻奢人生 
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本文要点：1.洲际积分房不保证大使/皇家大使权益，因此洲际积分房大使入住不保证单人早餐（中国大陆），皇家大使不保证行政酒廊，不保证客房升级。2.至悦 白金 金卡在洲际及行政公寓和智选假日可以直接不给升级。Cp、华邑、indigo、hi的房型升级视房态决定。3.在丽晶保证客房升一级的情况是：皇家大使现金预定，其余情况都可以拒绝升级。4.手撕过的洲际有好几家，所以不是你们嘴里的洗地党。
 本文所有条款相关内容均可在洲际官网查询优悦会会员条款与附则查询网页：https://www.ihg.com.cn/content/cn/zh/customer-care/member-tc2020注定是一个特殊的年份，疫情给酒店业带来了不可磨灭的影响。上半年酒店业因为入住率低下，部分设施关闭无法使用，因此大部分酒店采取放宽会员待遇以吸引会员入住，一来补偿入住客人部分设施无法使用带来的损失，二来缓解低迷的入住率和紧张的经济压力。但是随着疫情的缓解，越来越对的酒店开始逐步走出疫情带来的影响，恢复到正常的营业，会员待遇方面也开始慢慢收紧，减少不必要的成本，回追上半年的损失。那么随着会员政策的收紧，必然会引起部分会员的不满，比如：为什么别人有套房有待遇我身都没有...为什么别人有minibar我没有...等等...这几天论坛的各种戾气就充分反映了这一点...其实这都是因为上半年的我们被惯坏了...所以今天我发贴的目的，是希望大家哈可以摆正心态，重新认识到作为IHG的会员，那些待遇是我应该有的，那些待遇是酒店额外赠予的。所以我今天根据会员条款整理了各等级会员待遇，当遇到侵犯我们利益的酒店时，我们可以有理有据为自己维权；当遇到给予我们额外待遇酒店时，我们要学会感恩，而不是不知足！因为IHG的特殊性，会员分为优悦会会籍和大使会籍。优悦会会籍分为：俱乐部会员金卡精英会员G白金精英会员P致悦精英会员S 大使会籍分为大使A和皇家大使RaRa会自动邀请成为Kimpton的Inner Cycle会员一、 至悦S会员待遇 至悦礼遇  副条款 如果懒得看图，那么就看我的总结就好了。那些有的没的不重要的我就不写出来了，大家可以自己看图，我主要总结大家关心的一些权益，并且分析其是否为必须提供的权益。至悦S入住酒店时一定可以获得的权益：1. 获得100%额外消费积分2.行政酒廊待遇和消费抵扣券聽 聽皇冠假日和华邑保证会员本人待遇（如果直接预定行政房可以拿额外餐券）聽 聽洲际提供120餐券聽 聽英迪格提供90餐券聽 聽假日提供60餐券3.适用的酒店餐厅餐饮折扣15%4.会员通道登记入住5.客房迎宾小食6.饮料券（仅适用于大中华地区）7.每年25000分或白金邀请一份至悦S入住酒店时不一定保证的权益如下：1.客房升级 这个要详细说一下，首先S入住洲际是明确有条款写明可以不升级的。 当然大部分洲际一般还是厚道的给予S升级的，所以以后不要再抱怨S入住洲际不给升级要不要撕了。除了洲际和智选假日明确规定可以不给予升级以外，入住其他品牌酒店升级时可需要根据副条款3，视房源情况而定。酒店没有义务将会员升级至套房或特色客房。2.延时退房 聽 聽视房源情况而定3.提前10点入住聽 聽视房源情况而定，且需要提前申请 白金礼遇 二、 白金P入住待遇白金P入住时，保证的待遇如下：1.50%额外积分2.适用的酒店餐厅餐饮折扣15%3.会员通道登记入住4.客房迎宾小食5.饮料券（仅适用于大中华地区）白金P入住时，不保证的待遇如下1. 客房升级聽 聽 洲际及智选假日可不升级聽 聽 其他品牌视房源而定2.延时退房 聽 聽视房源情况而定 三、 金卡G入住待遇 金卡待遇 金卡会员入住保证待遇如下：1.符合条件的餐厅餐饮折扣10%2.会员通道优先登记入住3.饮料券（大中华地区）金卡会员不保证的待遇1.任何品牌无房型升级和待遇2.延迟退房（视房源情况而定）俱乐部会员就不写了...赶紧去申请中信联名卡那个免费金吧...四、 大使会员A入住待遇洲际大使会员礼遇：1.提供客房升一级保证礼遇。  注意如下：A升级至行政房时，不给行政待遇。另外部分高级房型和套房不可升级，具体房型可在如下网站查询。https://www.ihg.com.cn/intercontinental/content/cn/zh/ambassador/terms-conditions/suites-exclusions2.保证下午四点退房3.每日提供矿泉水4.免费提供高速网络5.双人入住单人房价（这条在日本很管）6.每次入住单人早餐（仅限中国大陆）7.每次入住20美金代金券（不含中国大陆，且不同地区金额有差异）条款6和7其实就是入住中国大陆洲际和非中国大陆洲际的区别。另外所有大使权益都是在现金房入住时必须保证的，如果没有得到保证可以申请赔偿！ 另外今年入住大中华四家丽晶，大使可以免费获得一份早餐和延迟四点退房注意：大使入住丽晶并不保证客房升级。所以Sa Pa入住丽晶没有客房升级的保证。五、 皇家大使Ra入住礼遇1.Ra入住洲际 房型升2级，直接预定套房可以升一级。部分特殊房型不参与升级，可在官网查询。Ra今年入住大中华四家丽晶可以客房保证升1级，Ra也是今年唯一保证在丽晶可以升级房型的会籍，所以如果不是ra就不要抱怨自己定基础房拿不到明珠景观房了，Ra保级自动成为Kimpton Inner Cycle会员，入住Kimpton可以升一级。2.Ra现金入住洲际保证两人行政待遇（含Ra本人），没有酒廊的酒店提供两份全套早餐。聽 聽今年入住大中华四家丽晶也保证酒廊。3.保证提前10点入住，延迟4点退房。4.minibar额度。中国大陆为200/天，最好800/次入住。其他地区50美金/天，最高200美金/次入住。5.免收目的地费。在美国较有用。 六、 大使/皇家大使的礼遇没法保证时大使和皇家大使的礼遇无法获得保证时，酒店必须提供赔偿！  大使/皇家大使的利益不适用于积分房 首先，大使/皇家大使的权益必须是现金房才可以得到保证。如果预订积分房，则不会得到任何补偿！在现金预定洲际酒店，但是自己的大使/皇家大使权益不能得到保证时，可以获得如下补偿！1.客房升级无法保证聽 聽补偿50美金抵扣券或者1w分（如果因为升级后床的大小类型、吸烟or不吸烟房、景观满意与否等情况自己放弃的房型升级，将不会获得赔偿）2.延迟四点退房被拒聽 聽补偿50美金抵扣券或1w分3.皇家大使行政酒廊使用权被拒聽 聽补偿每晚最对100美金抵扣券，但不多于该酒店买待遇的价格。另外没有酒廊的酒店是给双早不是给赔偿！七、 哪些情况不适应大使/皇家大使礼遇 1.Iata价、常住、积分房 、员工价都不保证大使/皇家大使待遇。2.特殊时间，所有待遇不保证，房型升级和行政待遇都可以不给聽 聽全球：跨年聽 聽大中华区：中国的新年（农历第一天开始10天）聽 聽沙特阿拉伯麦加：斋月首日起30天、朝圣，自都尔喀尔德月20日至都尔黑哲月20日（共30天）聽 聽东京：奥运会期间（2021.7.22-8.9）3.洲际行政公寓不保证任何待遇聽 聽划重点...成都仁恒...4.礼遇保证不适用于洲际联盟度假酒店聽 聽划重点：澳门&拉斯维加斯聽 聽但是：A在澳门两家可以有20美金代金券，Ra在拉斯维加斯两家可以有双早。聽 聽聽 聽八、 积分房是否有待遇 ？ 优悦会会员礼遇适用于积分房 除了空房保证礼遇 很多人都说洲际积分房是三无但是这都2020年了，条款早就改了。积分房使用优悦会会员所有待遇因此S入住时的待遇和抵扣券都会在相应品牌保证！但是积分房不适用大使/皇家大使的任何待遇。九、 关于谈心 厚道酒店的做法并不被集团所认可 我从来都不抵触谈心，即使是Ra在入住时，也会偶尔谈心来入住更高级的房型，但是谈心首先是一个谈字，自己要先摆正心态，不是我要别人就必须给，酒店从来都不是做慈善，商人的目的就是赚钱！谈心请以互相尊重为基础，起码我在谈心时，会把“不好意思”“请问一下”“可不可以”“房态允许的情况下”等等这些词挂在嘴边，这是一种相互的尊重，而不是无理的索取，索取不成变恼羞成怒。遇到酒店没有根据条款给足待遇，也大可不必立刻发飙，拿出条款以理服人，给自己一点体面不好吗？最后，我从来都不是酒店从业者也不是精神业主，我也会在论坛因为我的不公平遭遇而吐槽，但是我觉得这都应该建立在付出于收获不平等时才成立。在酒店严格遵守集团政策的情况下，并没有什么可以背诟病的，如果你不认可集团政策也大可以转投其他你认为厚道的酒店集团。写这篇文章主要也是这几天看到论坛实在太多的人对酒店没有给予额外的礼遇而发飙甚至在前台失态。希望大家可以摆正心态，得之我幸，用健康积极的心入住。一十、 案例分析1. Sa住环球只升行政房，早餐都没有，要不要撕，不是至少保证一份早餐跟120餐劵么？虽然是积分房应该这些也会有保障的吧解读：积分房入住不保证大使待遇，故没有早餐；S待遇给120元餐券；根据房态升级到行政房。所欲，没有撕点。2. 西安洲际现金预定了行政园景房，按照条款A可以升一级，今天上午看app发现已经升级到了精致套，想要“园景”待遇申请园景套被酒店拒绝，略感失望。解读：A升一级房型酒店已经给到，拒绝升两级房型也无可厚非。如果因为想要“园景待遇”拒绝升房，酒店亦不需给予任何补偿。3. 浦东丽晶现在只认钱，积分房找各种借口满房不给升级，东方明珠就别想了，mini bar也不给，软磨硬泡说你都不给我升级了给个mini bar怎么了还是没用...s卡积分入住给了个乞丐没景观房...生气的当场取消订单退房走了...解读：丽晶积分房即使Ra也没有任何房型升级的保证，满房状态下无法升级无可厚非。minibar免费为之前酒店在刚开业时的自行选择，亦不是酒店硬性规定，故现在取消minibar也无撕点。最后提醒大家这家业主是浦西洲际同款，宝矿！也解释了为什么从开业初的厚道转为越来越严格执行集团政策。好在浦东丽晶只要钱到位体验还是可以的。最后的最后，如果大家还有搞不清楚的状况，欢迎私信来问，我会耐心解答！ |
