老店换新颜，服务优秀，西安唐华华邑一日游～

一、抵达酒店本来做西安之旅的计划时，这家唐华华邑显示是6.28开业，因此就略过了。后来酒店提前开业，由于位于曲江区的核心地段，距离周边的旅游资源都很近，于是果断放弃了一晚中晶华邑的积分房，现金入住他家（主要是他家积分房兑换需要3万，没有性价比）。预订了基础套房，提前致电酒店谈心看是否能够升级至唐华套房，酒店方面表示只能升级至带露台的景观套房，并提供了两款房型的视频供参考，景观套是原来两间客房改造的，唐华套是三间，但是唐华套居然没有露台……果断选择景观套……算下来，这家唐华居然是此次西安之行房费最高的一家，不过酒廊由于还未提供HH餐点，因此赠送双人份的自助餐，也算有些小安慰。滴滴从中晶华邑到唐华华邑，基本是由西安的西南方向到东南方向，车程大概半小时。酒店的正门虽然不大，但是很有中国味，词穷，请直接看图。进入酒店后先是玄关，再往里就是大堂。位于大堂中间的是一尊青铜马塑像，在塑像边，向上举目环顾，就是酒店引以为傲的，由日本艺术家田村能里子女士创作的《二都花宴图》，分别描绘了作者心中古长安和古京都的一些日常生活片段。该作品是由位于四个方向的四组壁画组成的，主题分别包括春、夏、秋、冬，分别是：在正对大堂入口的北壁上绘制的《古都公园女人立姿图》，描绘的是古长安妇女在公园观赏冬季盛开的牡丹（虽然牡丹一般是春、夏交替的季节盛开，但是可能作者认为牡丹最能代表古长安的盛世繁华气象）。在正对前台的西壁上绘制的《丝绸之路月下商队小憩图》，描绘的是往返丝绸之路的商队在秋季盛开的向日葵花丛中休憩（然而，向日葵是原产美洲的，17、18世纪才随欧洲的海船传播到东南亚，在流入我国……所以这唐代丝路商队搭配向日葵的景观应该是存在于艺术作品中）。在对着行政酒廊方向的东壁上绘制的《大和童女游戏图》，描绘的是古京都的女童在和煦的阳光下嬉戏，四周遍布春季绽放的樱花。在正对大堂吧的南壁上绘制的《古都郊外武人骑马竞技图》，描绘的是在盛夏举行的马球赛，球场四周遍布雏菊。有些小遗憾的事情是，除了酒店建筑和园林外，这座酒店中最有价值的艺术品，居然没有介绍小册子，负责宾客服务的小姐姐也没有在我们CI时提出是否需要给我们介绍一下，不过也是有原因的。直到酒店餐厅的主管在额们就餐的时候，才提出是否有兴趣了解一下他们酒店的壁画……就额的体验来说，他家的全日餐厅团队真是服务满点，除了本职工作优秀，更是兼顾了其他部门的一些服务疏忽。不过宾客服务小姐姐的专业素养也是完全在线的，当额们在前台完成CI后，端着用于迎宾的樱花茶和点心一直给额们送到房间……确实不容易。一开始是一位身为管理层的女士为额们讲解壁画，但是貌似她对壁画细节的了解不太充分，后来迎宾小姐姐补位，回答了额一些关于壁画细节的问题，功课还是做得比较充分，额只能认为是术业有专攻了，后来小姐姐还专门帮额咨询了一下田村女士此次来访修复壁画是否有取费的问题，答案是完全木有，额都为自己用商业逻辑来揣度田村女士这位创作跨越国界艺术纽带作品的艺术家感到羞愧……另外，小姐姐也给额们阐述了一下唐华华邑对华邑品牌“礼尊和达”待客理念的具像化表现形式，额是觉得形式大于内容，但是鉴于她是额体验的这些家华邑里面第一位系统地为额介绍这些理念的，额也表示感谢。就西安之行三家酒店的宾客服务情况来看，额和唐华华邑的小姐姐接触是最多的，中晶华邑方面由于到得晚，压根没机会接触，经开IC方面虽然加了微信，但是除了咨询是否能参观行政套房外，也木有沟通了。从团队的综合服务来说，额还是觉得唐华团队的服务是最好的，当然主要是全日餐厅团队表现出色，礼宾服务小姐姐和行政酒廊团队也提供了优秀的服务体验。可惜由于住中晶华邑在前，这个季度华邑品牌的调查问卷应该是针对中晶华邑了……在前台CI后，宾客服务小姐姐亲自带着额们去了房间。由于酒店的客房分布在庭院四周的几座联通的建筑内，第一次想找到房间还是有些难度的，所以得依靠工作人员引导，无形中又增加了工作量和成本。客房区域走廊的装修气味还是很浓的，这一点着实很不好。二、客房这次酒店按照标准，按照S卡给额升级到了景观套房（再diss一下IHG诡异的双会员体系），其实面积和基础套房一样，但是有露台，可以直面酒店中央的庭院，能在曲江区保留这么大一片商业园林，也着实不容易，新建的酒店大概也只能像中晶华邑那样在酒店建筑周边布置一圈松柏水池景观。房间虽然是由原来唐华宾馆的两间客房合并的，但是考虑到唐华宾馆是由日本方面投资建设，早期主要接待日本游客，因此房间的大小就没啥好期待了，两间客房也就拼出了65平米的空间，实在是……因此中晶华邑的精致套房在面积、布局方面有很大的优势，更别说经开IC的景观套了，绝对是此次西安之行的最佳房间。唐华华邑客房配了本地的曲江泉水，但是Mini Bar冰箱空空如也……还好酒廊有充足的饮料供应。浴室位于客房内侧，木得庭院景观，沐浴用品和中晶华邑一致，也是50 ml的欧舒丹马鞭草。相对走廊，客房的装修气味稍微轻一些，还好酒店有空气净化器，减轻了作为人体绿萝的负担，但是需要额们主动提出才给送来，也是服务不到位的体现。他家客房在面积、设施和配置上虽然被中晶华邑和经开IC摁住地上摩擦，但是好歹在景观上扳回了一分，至少比中晶华邑尴尬的办公楼景观好。这次酒店给安排了位于3号楼3层居中的景观套房，正对酒店主楼，除了可以俯瞰中央庭院全景外，要是额视力好点，对面中餐厅大包间都吃了什么菜应该也都能看清楚……确实很感谢酒店方面的安排。虽然通过视频已经放弃了唐华套房，但是既然有时间还是应该参观一下，多出来的30平米被做成了会客厅……好吧。三、设施与服务酒店的健身房和泳池暂时都未开放，因此只好重点介绍一下酒店的庭院。首先是位于酒店中央的主庭院，中间是人工湖，可惜营造的档次不高，湖中没有营造水下森林，建议酒店方考虑加大对这个景观的营造。但是有一点让额很惊喜，就是他家庭院里面居然有翠鸟，虽然没有成功抓拍，但是着实是大大的加分项，这比养只孔雀或者天鹅可自然多了。除了酒店中央的庭院外，连廊西侧还有两个独立的庭院，一个是位于行政酒廊内侧的樱花院，有栽种樱花树，可以赏樱，想想要是主庭院多种些樱花树，到了樱花季坐在露台上赏樱绝对是人生乐事。还有一处是位于2号楼北侧的庭院，感觉是新营造的，设计完全是现代风格。额以为要是酒店能将中央庭院按照此风格改造，效果应该更好，毕竟不同年代有不同的审美风格与需求。四、餐饮他家行政酒廊暂时作为接待VIP客人办理CI和CO的场所，不过还好也提供饮料，气泡水供应充足。此外，还提供了果盘，着实不错。虽然他家大堂吧不似中晶华邑的举茗邑那样设置了半独立的茶室，但是行政酒廊内有专门的茶室，虽然私密性不错，可惜木得景观。上文提到由于行政酒廊暂时不供餐，于是就把HH改成在鲜艳全日餐厅用自助餐，额表示真香。酒店自助餐的对外售价应该是188元，价格确实不贵，但是对餐点品质也不能有太高的预期，最让额满意的是油泼面，调味符合额的口味。但是餐厅团队服务不错，除了介绍餐点外，收拾餐盘也很及时，厨师团队也很热情。早餐继续在鲜艳中餐厅，面档的老师傅听说额想吃油泼面，在早餐时段不供应的情况下，让后厨备好了面，给做了一份，实在是很感谢。而相对的，经开IC早餐厅的做法是，早餐时段确实提供不了，但是中午可以去中餐厅彩丰楼单点，48元一碗，会员阔以打8.5折……说是做得很不错，额也去尝试了，平心而论，面的质感和唐华华邑类似，都不如中晶华邑中餐厅的劲道，调味也比不上两家华邑……在此不能说唐华华邑的做法比经开IC好，毕竟酒店运营就是门生意，但是唐华团队在油泼面需求的处理上对额是更有利，额当然得给予肯定和感谢，至于经开IC嘛，额也给得起这碗面钱，表示理解。此外，他家早餐的锅贴、馄饨、肉夹馍还有石锅馍都挺好吃的，西安果然是碳水之都……中餐厅彩丰楼的大厅配色倒是比中晶华邑漂亮不少，据说包间更是漂亮，可惜当天包间都有客人用餐，无法参观。五、周边玩乐酒店的西侧就是唐大慈恩寺遗址公园，再往西就是大雁塔所在的大慈恩寺，吃完早饭，沿着大慈恩寺溜达了一圈，顺道进了Westin参观了一下。酒店距离大唐芙蓉园、曲江池都很近，到曲江池南岸最远不超过5公里，骑共享单车可达。晚餐后，骑行到W酒店进去参观了一下酷炫的大堂吊饰，沿着曲江池走回酒店，一路上发现很多西安市民都不戴口罩……六、整体评价酒店房间的设施确实不如中晶华邑和经开IC，庭院也并不是那么惊艳。但是酒店团队的服务品质确实值得肯定，就综合服务质量来说，是额这次西安之行最好的。虽然这家应该不存在和中晶华邑或者经开IC竞争客源的问题，但是周边Westin、凯悦、W都是强劲的竞争者，就额在Westin和W闲逛观察到的情况来说，这两家的客流量是远超唐华华邑的，估计靠历史做文章很难吸引外地消费者，本地消费者可能更多会选择到酒店聚餐缅怀一下往昔岁月。但是酒店区位优势明显，估计将来也不缺游客，就是不晓得现阶段的服务品质能维持多久，毕竟生意一好，很多服务都是要打折扣的。额还是推荐乘着客流量不高的当下去体验一下他家，当然前提是要求酒店先把空气净化器准备好。