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洲际酒店集团® 启动会员关爱政策

2020-2-18 10:56 | 作者: 官方 | 查看: 2630| 评论: 181| 原帖 |赞:  1

摘要: 即日起,洲际酒店集团® 将针对大中华区会员进行特别调整,旨在为会员提供多方位关怀与保障:IHG® 优悦会精英会籍延长12个月积分过期豁免至2020年12月31日洲际®大使会籍和周末住宿礼券延长6个月IHG ...
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即日起,洲际酒店集团® 将针对大中华区会员进行特别调整,旨在为会员提供多方位关怀与保障:
  • IHG® 优悦会精英会籍延长12个月
  • 积分过期豁免至2020年12月31日
  • 洲际®大使会籍和周末住宿礼券延长6个月
  • IHG®优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券焕新190天
关爱政策1
IHG® 优悦会精英会籍延长12个月:大中华区IHG® 优悦会金卡精英、白金卡精英、至悦精英会员的精英会籍有效期将自动延长12个月(由2020年12月31日延长至2021年12月31日)。
关爱政策2
积分过期豁免权益: 即日起至2020年12月31日,面临积分过期的大中华区IHG®优悦会俱乐部会员将获豁免
*以上特别调整仅针对大中华区会员,将于 2020年2月29日前完成调整,未提及部分,适用IHG® 优悦会会员条款与附则
常见问题
问:由于疫情影响,目前我的出行受到限制,可能无法完成2020年度的入住保级房晚要求,我该怎么办?
答:针对大中华区(中国大陆、香港、澳门和台湾地区)的会员,您现有的精英会籍有效期将由2020年12月31日自动延至2021年12月31日。同时,若您按会员条款与附则中的规定达到年度晋级要求,更可晋升会员级别。
问:由于疫情影响,我是一个俱乐部会员,我没办法在积分过期前兑换我的积分了,怎么办?        
答:针对大中华区(中国大陆、香港、澳门和台湾地区)的俱乐部会员,如果您的账户积分在即日起(2020年2月18日)至2020年12月31日期间面临过期,您的账户积分即可在2020年豁免过期。请注意,为了避免积分在2021年度再次面临过期,您可以通过入住或者使用积分兑换保持账户的活跃。
问:我是俱乐部会员且我的账户2019年7月后就没有积分变动了, 我可以获得积分过期豁免吗?
答:可以, 您的账户在2020年6月面临积分过期, 符合这次豁免条件,因此您的账户积分在2020年底都不会过期。 请注意,为了避免积分在2021年度再次面临过期,您可以通过入住赚取积分或者兑换积分保持账户的活跃。
问:我怎么知道我的精英会籍延长或豁免积分过期已经调整完成?
答:上述调整将于2020年2月29日前完成,届时您可以登录官网/App进入“我的帐户”“查看账户概览”/“账户活动”中查看。
问:针对此政策,我需要有什么操作吗?
答:会员无需操作。
问:如何了解更多信息?
答:您可以致电宾客关怀中心咨询。
关爱政策3
洲际®大使会籍和周末住宿礼券延长6个月:
在2019年1月1日至6月30日期间加入洲际大使计划的大中华区会员(详细规则见洲际大使计划首个常见问题),其12个月有效期的洲际大使会籍将在到期日起延长6个月;如果该会员账户中的周末住宿礼券尚未使用,则会员将获得一张新的周末住宿礼券,其有效期与延长后的会籍有效期一致,原周末住宿礼券相应作废
*以上特别调整仅针对大中华区会员,将于 2020年2月29日前完成调整,未提及部分,适用洲际大使计划的条款与细则
常见问题
问:洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长,适用于符合以下两个条件之一的大中华区洲际大使会员:
答:1. 在2019年1月1日至6月30日期间新加入的洲际大使会员。2. 在2019年1月1日至6月30日期间最后一次续签,并其会籍到期日在2020年1月31日之后的洲际大使会员。
问: 如何查询我加入洲际大使计划的日期?
答:在您加入洲际大使计划之时,系统向您的邮箱发送了一封欢迎信,您可以参考收到该邮件的时间(以北京时间为准);您也可以致电洲际大使贵宾专线查询。对于自2019年7月1日至2020年2月17日加入洲际大使计划的会员,视疫情后续情况若有任何措施更新,我们将及时公布。
问:作为洲际大使会员,我的IHG® 优悦会会籍有效期将如何调整?
答:您的IHG® 优悦会会籍将遵循“IHG® 优悦会精英会籍延长”的政策进行调整。
问:对于洲际大使会籍和周末住宿礼券的延长,我需要做任何申请操作吗?
答:会员不需要做任何操作。
问:如何了解更多信息?
答:您可以致电洲际大使贵宾专线
关爱政策4
IHG®优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券使用权益:
未被兑换过的房券: 如房券有效期截止日是在2020年1月1日至2020年12月31日期间的,该持卡人将在原有房券过期后,收到有效期为190天(自然日)的新房券已被兑换的房券但还未完成入住的:持卡人可致电IHG®优悦会宾客关怀中心取消该预订后,可通过客服专员重新进行客房预订
IHG® 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡所赠房券调整条款生效日为2020年2月18日,调整未提及部分,适用于原有IHG® 优悦会中信银行联名白金卡及世界卡相关权益的规定。
常见问题
问:哪种IHG®优悦会中信银行联名卡适用于该政策?
答:该政策适用于IHG®优悦会中信银行联名白金卡及世界卡。
问:我的房券有效期到2020年4月30日,还未兑换过,此政策生效后,我的房券有效期是到什么时候?
答:在你的房券到期后,你的账户内会被录入一个新的有效期为190天(自然日)的房券,有效期从你的原有房券的失效日开始计算。
问:我的房券有效期到2020年4月30日,此前我已经兑换了房晚,入住时间是在2020年3月2日。此政策生效后,我应该怎么操作?
答:如果你需要更改或推迟你原先的预订,你可以致电IHG®优悦会宾客关怀中心。你也可以先行取消而暂时不做预订,则该预订取消后,房券将退回到你的账户中,房券有效期内依然可以进行兑换。如果到了2020年4月30日失效日时,你依然未兑换该房券,你的账户内会被录入一个新的有效期为190天(自然日)的房券,有效期从你的原有房券的失效日开始计算。
问:我的房券已经失效,有效期内我没有兑换过。此政策生效后,我还能拿到一个新的房券吗?
回答:若你的房券是在2020年1月1日至2月17日之间失效(含首尾日)的,你的账户内会被录入一个新的有效期为190天(自然日)的房券,有效期从你的原房券的失效日开始计算。对于在2020年1月1日前已经失效的房券,你将不会收到新的房券。
问:我的房券已经失效,有效期内我已经兑换了房晚,入住时间是在2020年3月2日。此政策生效后,我还能拿到一个新的房券吗?我已经兑换的房晚怎么修改预订?
答:因为你的房券在有效期内已经被兑换,且房券已失效,表示你的房券已被使用。为保障你的权益,如果你需要更改或推迟你原先的预订,你可以致电IHG®优悦会宾客关怀中心。
问:针对此政策,持卡人需要有什么操作吗?
答: 对于未被兑换过的房券,到期后持卡人无需操作,系统会自动识别并录入新的有效期为190天(自然日)的新房券; 对于已经兑换的房券,需要对原先的预订进行更改,或取消或重新预订的,客人可以致电IHG®优悦会宾客关怀中心。
问:我在哪里可以看到新房券?
答:可以登录IHG® 官网和IHG® APP进入帐户查看,也可致电IHG®优悦会宾客关怀中心。
问:此政策生效后,如果我是新申请的IHG®优悦会中信银行联名白金卡/世界卡,我所赠送房券的有效期是几个月?
答:该政策的适用范围请见相关条款,未提及部分依然按照联名卡原有规定执行。
通用条款:
  • 大中华区包含中国大陆、香港、澳门和台湾地区。大中华区会员的认定以在2020年2月17日 IHG® 优悦会会员个人信息中所记录的国家/地区信息为准。
  • 完成上述政策的相应调整,需使用到会员提交的信息。按照会员条款与附则,参与IHG® 优悦会,洲际大使等客户忠诚度计划并享有会员权益礼遇,即表示您所提供的联系信息真实有效;如因填写信息不实导致无法享受到上述政策,须由您自行承担后果。
  • 会员对其符合上述政策的资质有任何异议的,应在上述调整日期完成后的60日( “异议期” )内提出。会员应对未能在异议期内提出异议而造成的全部损失自行承担责任。
  • 上述所指日期均含当日在内。
查询热线:
IHG®优悦会宾客关怀中心:
固话:800 830 1128
其他:+86 21 2033-4848
洲际大使贵宾专线:
+86 21 2033-4882

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最新评论

已有 181 人参与
引用 etingelisa 2020-2-18 10:52
引用 西門吹雪 2020-2-18 10:53
引用 dagangwood 2020-2-18 10:53
必须要赞
引用 天雨地 2020-2-18 10:58
大赞
强烈赞
引用 talentyz 2020-2-18 10:58
www
引用 Sean_zZzZ 2020-2-18 10:58
牛🍺
引用 bluerossi 2020-2-18 11:05
感谢分享
引用 全世界的种子 2020-2-18 11:05
支持支持
引用 peachtxl 2020-2-18 11:11
引用 大羊咩咩 2020-2-18 11:11
比南航的好
引用 坚强的泪 2020-2-18 11:11
引用 萌萌哒和老司机 2020-2-18 11:21
赞 !爱吃鸡🐂🍺
引用 惆怅的大四狗 2020-2-18 11:28
万豪你快学学人家。
引用 醉卧沙场君莫笑 2020-2-18 11:29
这**也太牛了,我去买个大使
引用 散步纽约街头 2020-2-18 11:30
艾特希尔顿 艾特万豪
引用 safemate 2020-2-18 11:35
太给力了!期待万豪、希尔顿和香格里拉跟进
引用 nmhc 2020-2-18 11:36
IHG牛
引用 liu 2020-2-18 11:37
引用 清流正 2020-2-18 11:38
不错
引用 淮海中路 2020-2-18 11:38
支持一下
引用 taiquanxx 2020-2-18 11:41
不错不错
引用 bocccc 2020-2-18 11:45
厉害了,爱吃鸡
引用 scolee 2020-2-18 11:46
支持一下
引用 krugerice 2020-2-18 11:49
真给力!
引用 海蓝飞客2033389 2020-2-18 11:51
引用 飞的那一客 2020-2-18 11:54
还没变嘛
引用 boytim 2020-2-18 11:55
感恩
引用 zhhui2608 2020-2-18 12:01
666
引用 ybtf 2020-2-18 12:04
相当不错!

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