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【IHG会籍延期】这个阴霾春天给常旅客的又一缕阳光,干货+政策解读

2020-2-18 11:55 | 作者: iamroy | 查看: 4001| 评论: 0| 原帖 |赞:  5

摘要: 从春节开始,多少人被迫放弃计划已久的出行计划,或者干脆像我一样只能提前终止行程为了避免航路中断只能赶紧订最近一班航班狼狈回国。从“贵为”载旗航空的国航代表国家意志,秉承“抗疫优先”的宗旨宣布为所有会员 ...
从春节开始,多少人被迫放弃计划已久的出行计划,或者干脆像我一样只能提前终止行程为了避免航路中断只能赶紧订最近一班航班狼狈回国。
从“贵为”载旗航空的国航代表国家意志,秉承“抗疫优先”的宗旨宣布为所有会员提供精英会籍延长开始,国内各大航空公司纷纷跟进,再到国内酒店集团以3-6个月的延长象征性跟进。一时间对于国际酒店集团是否会跟进的问题就开始不断听到。
当时包括我在内的大多数人,都坚信这个答案是“NO”,对于国际酒店集团而言,无论是针对地区政策 调整带来的复杂性,还是针对其他地区会员可能发出的质疑声音,使得延续中国区会员会籍的问题变得格外敏感及复杂。
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而就在今天,IHG早晨9点的一篇推送为前面的说法强势“打脸”,没错大家都看到了,IHG作为第一家国际酒店集团宣布了延续一年会籍的政策。作为首间做出这一决定的国际酒店集团,想必IHG在做出决定的时候也下了绝对大的决心,除了为了政治正确和基于商业的考虑外,我相信IHG在中国的员工们的感同身受更是起到了决定性的作用。而这一决定反应的“大爱”也好、“利好”也罢,绝对不仅仅是针对IHG会员本身,而是会倒退着使各大酒店集团都只能选择跟进,最终获益所有中国常旅客。
前面抒情了一下,下面就来放一些干货,
首先是让我们梳理一下IHG此次保级的细则
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政策1 会籍延续:
与诸如南航的2019年不需要保级延续2020年全年会籍不同,IHG是针对2020年已经是金卡、白金卡、至悦卡的会员,有效期从2020年12月31日延续至2021年12月31日,也就是不需要保级的周期是整个2020年,当然这意味着我们在2020年要离开IHG吗,我相信大家都和我一样会更多的入住IHG,不让IHG的好意最后损害到自己,反而让“大爱”的酒店集团心冷。所以大家开始保级的日期应该是2021年1月1日起,到2021年12月31日完成保级动作。
另外很多人说自己的会员有效期还是到2020年底,是因为集团会在2月29日前进行调整。也是一个与南航很大的区别,会员不需要手工申请或提交任何表单,所有截止2019年2月17日(含)会员注册信息中居住地是中国(含港澳台)的会员都会无差别获得保级。
政策2 积分延续:
简单的来说就是没有人的积分会在2020年过期,不管你是2020年2月过期、6月过期还是12月过期,但是2021年会面临过期。大家一定要记得至少在2020年有一次积分变动,否则延续的积分还是会在2021年过期的。
政策3 大使会籍:
关于大使会籍,其实也简单,所有2019年7月1日之前购买会延续会籍的会员,会在到期后延续6个月,而这也主要是针对因为疫情使得2020年上半年无法使用权益的会员。
而在礼券上,由于现在的BOGO都是电子券的形式,如果是2019年7月1日以前加入或延续的会员,大家的账户上的礼券如果没有使用会在到期后自动作废,并重新获发一张新的礼券,而新的礼券有效期很简单,就是和延续后的大使会籍有效期一致。
政策4 信用卡:
对于没有使用的房券,有效期是2020年的,到期未使用过期后会自动获得一张190天的房券,注意这里是自然日,就是190天而不是XX个月的计算方式。也就是说如果旧房券在3月1日过期,新放券不是到X月1日,而是按照190天延续的。
已经预定但是没有入住的,只要联系客服进行重新预定就可以了,不受不能修改的规定限制。
其他1 联系方式:
另外,如果有其他具体疑问怎么办,联系方式记住:
IHG优悦会会籍直接打电话去客服
固定电话打 800 830 1128
手机打 021 2033 4848
大使可以直接拨打大使专线 021 2033 4882
除此之外IHG公众号也有在线客服,但是建议优先打电话吧,反应更快。
其他2 退改签政策:
最后,关于IHG的预定退改政策,除了也是各大国际集团里最先宣布的(1月23日下午2点公布)以外,更是最宽容方便的,其中就体现在最重要的一点——对预定日期不做限制。相比部分航司酒店的只能在X月X日前的预定才可以修改取消,IHG只在入住日期做出了规定,再给大家highlight一下:
取消日期:在2020年2月29日(含)之前的所有预定
可取消途径:官网预定,包括通过酒店预定、IHG.com、IHG的APP及小程序或IHG电话预定中心
可取消范围:全球酒店(针对大中华区客人),大中华地区所有酒店(针对所有客人)
例外:第三方预定或旅行社预定,需要按照各自的政策执行,虽然目前拒绝免费退改的已经非常少了,但还是又提醒了我们,使用官网预定的优越性。
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以上,让我们再次感谢IHG的迅速与慷慨,并祝愿早日恢复正常。
#中国加油
THE END

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