廉颇老矣 尚能饭否?——糟心芝加哥柏悦

2019-12-1 10:57 | 作者: 飞客小韩Gary | 查看: 684| 评论: 62| 原帖 |赞:  102

摘要: 一、 抵达酒店Luxury is Personal;这是柏悦的信条。在入住芝加哥柏悦之前,我入住过杭柏、上柏、维也纳柏悦。虽然每一家的服务上都有一些小插曲。但总体来说都无愧于一家精致的奢华酒店。坐标美国MN的村民其实每个 ...

一、 抵达酒店

Luxury is Personal;这是柏悦的信条。在入住芝加哥柏悦之前,我入住过杭柏、上柏、维也纳柏悦。虽然每一家的服务上都有一些小插曲。但总体来说都无愧于一家精致的奢华酒店。
坐标美国MN的村民其实每个学期也就感恩节一次可以出去玩,故因此对于酒店的选择特别慎重。恰逢感恩节假期的一天是室友20生日,加之室友前一个学期抑郁症;我特别想找一个好一点的酒店给室友庆祝一下。思来想去选择了世界上第一家柏悦。本以为会有一次难忘的入住经历,结果这简直就是年度最差入住体验,我面子都掉光了……
预定方式是通过Wilson进行Hyatt Privé预定。因为情况特殊,很早就和酒店解释了特殊性(写这种文章真的是累死)。酒店也回复说肯定会备注。同时Wilson也和我说了最近入住会有优惠。因此可以说期待满满。
到店前房间升级至Kind Bed with Lake View;没套有点小失望,但是也就佛系入住了。结果接下来就开始从头到尾的糟心体验。
CI的员工态度倒是可以;不过从头到尾没有一句happy birthday。说到底很震惊。毕竟酒店是做了承诺的。结果更奇葩的来了,一顿客套之后甚至完全没有介绍任何环球客和Hyatt Privé的权益。。。连说好的如何领取Le Labo都没讲。。。对于第一次入住的客人难道不应该主动讲一讲会员的各种权益吗……早饭的额度还是我挤牙膏一样地问出来的。。。简直了
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二、 客房

房间风格确实老干部了,但是硬件保养的不错。景观也还可以。然后奇葩的来了,发现客房没有任何欢迎礼物???合着Jennifer你备注了啥哟!
过了将近1个半小时,欢迎礼物总算是送来了,附带一封信。客房服务的人员倒是特别有礼貌,给拉回点印象。然后奇葩的又来了,客房欢迎的礼物里没有蛋糕,信也不是祝我室友生日快乐的。。。要不是室友比较佛系,我脸都要没了……145220CIFYMDINHARCXGCF.png145220DMPEKIPQZKWHUHHB.png145220ZKIPKCMCLLGJFHDG.png145220IPYGWIYXJHRVUHVV.png145220SQCDZNFLCQIDVNOT.png145237MZLKFJSTMQIOHQDZ.png145403JNKLRQYUXUMUDKFO.png152135KFNFJWLGSBFOLCCT.png

三、 设施与服务

健身房和泳池还算可以吧,虽然和国内没法比,但是硬件上还是不错的,因为使用的老外比较多,就只能凑合着拍了。145300FWJXYPDJKAEWAMRG.png145300OSHSODUPVGXHWAAS.png145300YFOQCNXSOGWVBBPD.png145955GHOIWVFVFODTGSEM.png145955VZVOWBJEETEPIFWJ.png

四、 餐饮

100刀的credit叫了roomservice。本次入住较为满意的第二个地方。送餐特别快;本来说9:35送到,实际9:20就到了,好评!味道么马马虎虎。
早饭再酒店唯一的餐厅NOMI。可以说是北美凯悦餐饮的遮羞布吧,原来是米一,后被摘牌。食物出品还可以,分量也很大。但是服务么一言难尽,要了杯橙汁然后吃到结束没上,结果倒是出现在了账单上。。。之后叫服务员退掉了。145326AQCMLURAXWRFVIGA.png145326XXOHVFDHMOHYRAXK.png145326EHAATZBAEYNFOSLK.png145342CKRXMUVSYNJTTQVG.png

五、 周边玩乐

去吃了萬濠早茶(和Marriott没关系),很便宜,味道也很棒!三个人点了9叠吃了57刀(含小费)在北美可以说是很不错了。强烈推荐!
入住晚上则去吃了米二的Smyth;说真的很一般……调味太过奇怪,从头酸到尾。。。不过服务还是很OK的。给室友送了蛋糕。算是凑合着过了个生日吧。145449FMLICRLJFQNKAOOL.png145847MRRNEIQLDDYHDSBJ.png145449COWJDMFOTXZNJUUR.png145449RJGEZVOAAFCMCOIG.png145449NPWGHFTOZKWTGJQB.png145847MFILCEDGSNMGSZJS.png145448SRKYLRGVCPOGYHMY.png145450KKIPSREYDELSYQEK.png145450OAJPXGPWHCFJNCOA.png145450XRURRDLLRQOXBWEM.png145450BYXMECMFHHIMJKUZ.png145847LVBZQECMGALPXPUH.png145450FSSMJVRMXKVCBGFR.png145847RKFCSTQQBASXXCEB.png145450JLAFRKWAVKSFAILJ.png

六、 整体评价

结果结账时奇葩的事情又来了……反复确认过实际消费313.79刀,结果酒店莫名其妙地在我的运通卡上刷了额外的139刀。酒店在CI时已经刷了383刀的预授权,完全足够支付房费。然后我前脚走出酒店就给我来了一笔73刀;晚上11点在华尔道夫的时候又来了一笔77刀???我都一度怀疑我的卡是不是被酒店盗刷了。。。截至目前问题仍然没有解决,已经叫运通去查了
说真的,本来对于这家柏悦有诸多期待,但没想到却是得出了“廉颇老矣 尚能饭否?”的结论。这家酒店大概再也不会来了……各位坛友们也请谨慎选择。证据我都保留了,也已经向北美总部投诉,这个感恩节真不太平……145907UXEVHUOBRLSVVDWF.png145907HSWTSCSYTUZYQYEG.png
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最新评论

已有 62 人参与
引用 Q英雄 2019-12-1 07:57
本帖最后由 Q英雄 于 2019-12-1 08:01 编辑
主场都这样,太奇葩了
引用 新名字 2019-12-1 08:10
这装修说是万怡我都信了
引用 cckkckck 2019-12-1 08:20
楼主你高估了美国酒店,我就没见过生日送蛋糕的,巧克力倒是挺多…
引用 筱*海*天 2019-12-1 08:20
心疼
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 08:22
cckkckck 发表于 2019-12-1 08:20
楼主你高估了美国酒店,我就没见过生日送蛋糕的,巧克力倒是挺多…
礼品啥的我就算了,你写个生日快乐总没问题吧……隔壁WA的心意
引用 cckkckck 2019-12-1 08:26
飞客小韩Gary 发表于 2019-12-1 08:22
礼品啥的我就算了,你写个生日快乐总没问题吧……隔壁WA的心意[图片]
这家柏悦AAA只有四钻,是真的不行…
引用 klinsi0118 2019-12-1 08:36
感觉的确很老了 感谢您的分享
引用 sdelwei 2019-12-1 08:38
不看标题绝对想不到是柏悦…
引用 HEYUYANG 2019-12-1 08:44
cckkckck 发表于 2019-12-1 08:20
楼主你高估了美国酒店,我就没见过生日送蛋糕的,巧克力倒是挺多…
蒙特利尔喜来登送的
引用 cckkckck 2019-12-1 08:52
HEYUYANG 发表于 2019-12-1 08:44
蒙特利尔喜来登送的[图片]
加拿大待遇确实比美国好一些,没毛病
引用 lzb0704 2019-12-1 09:26
太惨了……
引用 BrentM 2019-12-1 09:47
hyatt就是很高冷
不是环球客本人生日的话 前台不会祝贺生蛋,也不会送生日蛋糕,全球大部分hyatt都是这样。
另外环球客权益,如果是真的知道的话可以去问,但也没必要觉得因为自己是环球客就要每次CI都要让前台一条条背出来属于自己的权益吧,不过如果你开心你也可以慢慢等着前台把将近20条的礼遇都给你背出来,背错一个字就去找总部投诉的也没问题
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 09:58
BrentM 发表于 2019-12-1 09:47
hyatt就是很高冷不是环球客本人生日的话 前台不会祝贺生蛋,也不会送生日蛋糕,全球大部分hyatt都是这样。另外环球客权益,如果是真的知道的话可以去问,但也没必要觉得因为自己是环球客就要每次CI都要让前台一条条背出来属于自己的权益吧,不过如果你开心你也可以慢慢等着前台把将近20条的礼遇都给你背出来,背错一个字就去找总部投诉的也没问题
不认同你的说法,如果没写邮件那酒店的做法我可以睁一只眼闭一只眼,但是既然做了承诺就请至少完成它
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 10:02
BrentM 发表于 2019-12-1 09:47
hyatt就是很高冷不是环球客本人生日的话 前台不会祝贺生蛋,也不会送生日蛋糕,全球大部分hyatt都是这样。另外环球客权益,如果是真的知道的话可以去问,但也没必要觉得因为自己是环球客就要每次CI都要让前台一条条背出来属于自己的权益吧,不过如果你开心你也可以慢慢等着前台把将近20条的礼遇都给你背出来,背错一个字就去找总部投诉的也没问题
更何况100美金的额度,早饭的额度本来就是酒店定的,酒店不解释住客如何知道?
引用 J.R. 2019-12-1 11:02
PH有几家老店确实不但硬件不行,服务也不在线,芝加哥、墨尔本、汉堡一类。。。
引用 guxionchu 2019-12-1 11:25
这两家前米一、米二的卖相实在是
引用 冬瓜君 2019-12-1 11:36
佛系就好,没什么大issue,不过信用卡被多刷确实挺糟心
引用 丸子君 2019-12-1 11:39
报告透露太多私人信息了,有点不安全,打打马赛克哦。不知道你投诉顺利嘛?
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 11:41
丸子君 发表于 2019-12-1 11:39
报告透露太多私人信息了,有点不安全,打打马赛克哦。不知道你投诉顺利嘛?
该发的都发了,但是目前还没有回复
引用 bluerossi 2019-12-1 12:00
感谢分享
引用 丸子君 2019-12-1 12:00
飞客小韩Gary 发表于 2019-12-1 11:41
该发的都发了,但是目前还没有回复
嗯,等工作日吧,老外的节奏比较慢
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 12:02
丸子君 发表于 2019-12-1 12:00
嗯,等工作日吧,老外的节奏比较慢
看他们黑五过完万物皆空,待我周一给他们送上一个重磅炸弹
引用 丸子君 2019-12-1 12:06
飞客小韩Gary 发表于 2019-12-1 12:02
看他们黑五过完万物皆空,待我周一给他们送上一个重磅炸弹
哈哈哈哈哈,必须的。不过,有时候跟老外沟通很无力,太远了,客气得很,解决起来慢。祝你顺利!
引用 BrentM 2019-12-1 12:32
飞客小韩Gary 发表于 2019-12-1 09:58
不认同你的说法,如果没写邮件那酒店的做法我可以睁一只眼闭一只眼,但是既然做了承诺就请至少完成它
人家的回复就是对housekeeping做出承诺了啊,还做了啥承诺 我咋没看到?
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 12:34
BrentM 发表于 2019-12-1 12:32
人家的回复就是对housekeeping做出承诺了啊,还做了啥承诺 我咋没看到?
definitely notate special occasion for Mr.Zhang
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 12:39
BrentM 发表于 2019-12-1 09:47
hyatt就是很高冷不是环球客本人生日的话 前台不会祝贺生蛋,也不会送生日蛋糕,全球大部分hyatt都是这样。另外环球客权益,如果是真的知道的话可以去问,但也没必要觉得因为自己是环球客就要每次CI都要让前台一条条背出来属于自己的权益吧,不过如果你开心你也可以慢慢等着前台把将近20条的礼遇都给你背出来,背错一个字就去找总部投诉的也没问题
还有朋友你的全球凯悦的口气可太大了,全球上千家酒店照你这么说70%都没有解释会员和祝贺?那我住过的杭柏我还只是冒险家的时候都解释了Privé都权益呢……
引用 酸奶不舔盖 2019-12-1 12:50
美国好室友,这体验确实对不起柏悦的牌子
引用 飞客2219999 2019-12-1 12:58
送花支持一下!
引用 飞客小韩Gary 2019-12-1 13:06
酸奶不舔盖 发表于 2019-12-1 12:50
美国好室友,这体验确实对不起柏悦的牌子
如果我一个人住我也就忍忍算了……最慌的就是在最好的朋友面前丢脸
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