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在飞客万豪板块提起苏州尼盛万丽，就会想起版红@木渎吴亦凡，这家被凡凡吹爆的酒店到底怎么样？这次苏州之行我就选了尼盛万丽去体验一下。
 一、预订方式：APP预订了两晚，入住前收到酒店的中英文欢迎邮件，印象分很不错。回想一下，近期入住好多万豪集团的酒店都没收到欢迎邮件了。房型方面，因为对套房没有特别需求，也了解酒店套房数量不多，所以就没有谈心，佛系心态前往。二、到达方式：从上海虹桥站乘高铁到苏州园区站25分钟，从苏州园区站到尼盛万丽路程7.2公里，曹操专车20分钟就到了。下午3点到达，大堂客人不多，不需要排队，没有去酒廊办入住。门口礼宾和前台妹子热情接待，酒店设施介绍、会员礼遇告知很清晰，升级至行政大床，朝向中央公园。由于原来预留的房间还没打扫好，临时更换了房间，前台妹子送我到电梯口。  三、房间设施：房间里，空气净化器已经提前打开了，不久欢迎礼也送到了。之前在茶馆看凡凡说，尼盛万丽翻新了一部分房间，这次入住应该就是翻新过的房型。地毯重铺过，壁纸重做过，新置沙发椅、电视，从房间设施上没有太多亮点，但是对于万豪、万丽品牌的酒店硬件方面，心理预期不高，佛系的心态不会让我失望。           四、行政酒廊：当天happy hour的菜品非常丰富，不仅能吃饱，而且能吃好。德式猪腿烩酸椰菜、蜂蜜烤南瓜、印度咖喱蔬菜、干锅虾、龙利鱼配柠檬黄油汁、黑菌土豆泥、杭椒小炒肉、清炒鸡毛菜、XO海鲜炒饭、奶黄包和蔬菜包、杂菜汤和菌菇煲鸡汤，甜点、寿司、冷盘、水果一应俱全。饮品方面，除了酒廊都有的酒和软饮，亮点是当日特调，小姐姐特意询问了加酒的量喜好多少，帮我调制了一杯，品相还是不错的。要重点说的是，不但菜品很丰盛，而且服务更为惊艳。酒廊小姐姐看到客人杯中的饮料或者酒喝完了，会热情的来询问要不要再加，这种“有眼力见”的服务简直太优秀了。可以看出来，酒店的员工培训体系和团队建设都做的很好。离店当天又在酒廊吃了早餐，在看到我要去取饮料时，小姐姐会主动询问需要哪种，接好送过来。对比起那些服务一般或者不好的酒店，看到客人自己去接了，酒廊员工也就站着默默目送，尼盛万丽做的非常到位，这里要给酒廊的Mako和Tiana大大的赞。         五、夜床：用完happy hour回房，夜床已经铺好了，放了天气预报卡片，贴心的温暖让我觉得寒酸的夜床礼已经不那么重要了。最另我惊喜的是，阿姨把淋浴间的防滑地垫都铺好了！铺好了！入住过很多酒店，这是第一次遇到这么细致的服务，太太太太太细心了，名不虚传。 六、早餐：入住两晚，分别在大堂早餐厅和酒廊吃了两次早餐。大堂早餐，菜品品种很丰富，亮点还是服务。1、蒸食档用小黑板写着中英文提示：高温蒸汽、小心烫手。2、面档师傅在煮好苏式面后，用托盘双手递给我，并叮嘱小心烫手，比那些连托盘都看不见、直接把碗递到档口餐台上的酒店真的要好太多。3、水果区番石榴旁边摆了红糖罐子，不禁都要吃两块。4、大堂早餐的餐台和酒廊的餐台都有锅盖架或者盘子，盛菜时放锅盖既卫生又方便。5、早餐领位后，服务生会摆上"用餐中"的中英文桌牌，既方便了其他员工领位识别，也避免了其他客人占用，送花。建议：酒廊早餐，品种相对大堂早要少一些，如面档只有方便面，没有一般的面条或者小馄饨，算是一点美中不足，也是给尼盛万丽提的一点小建议吧。      七、游泳池：办理入住时，前天小姐姐就向我介绍过，游泳池是天然盐水，可惜这次没带泳裤泳帽来，就没有体验。不过还是去泳池看了一下。泳池不大，23米泳道。更衣间卫生非常干净，摆放着脏毛巾桶，小心滑倒的提示牌，地面无水渍。想起前几天刚经历过的某康脏更衣室，这里太舒服了。   八、离店：办理退房后，前厅的小姐姐主动走过来要帮我拿行李，真的不好意思让她拿，就摆摆手微笑表示感谢。后记：前几天 搞了互动福利贴，征求最打动客户的细节。我觉得最打动我的细节真的是太多了，受回帖篇幅限制，在此献丑一文，希望能够分享自己的真实感受。 |
