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[酒店报告][Baktan]法国美女逛帝都系列之人从众众从人侪万怡

2019-11-11 14:41 | 作者: BAKTAN | 查看: 1415| 评论: 0| 原帖

摘要: 一、 抵达酒店酒店选择理由及预订方式酒店位置、交通及周边情况酒店的外观、大堂图片办理入住地点及服务流程曾经记得有人写报告的时候,管人济万怡酒店叫人挤人万怡酒店,此话一点都不假。但说到这酒店的拥挤程度, ...
IMG_20191019_121229-01.jpegIMG_20191019_204754-01.jpegIMG_20191019_120909_1-01.jpeg

一、 抵达酒店

酒店选择理由及预订方式酒店位置、交通及周边情况
酒店的外观、大堂图片
办理入住地点及服务流程
曾经记得有人写报告的时候,管人济万怡酒店叫人挤人万怡酒店,此话一点都不假。
但说到这酒店的拥挤程度,实际上是阶段性的。
带法国美女来刷个万豪系,想让她看看国内的万豪系发展的多么蓬勃向上,没想到简洁让他体验了一把庞大的人口基数。
要说刚到达酒店的时候,其实看不见什么人,正好是中午入住的低谷。
酒店的整个楼是一个土黄色的高层建筑,配上万怡的标志,感觉像到了北美的大车店一样,不过在大堂和公共区域,感觉设计感能够扳回一局。
公共区域比较亮眼的是中央的一个海葵型的吊灯,吊灯的背后,有珠帘,珠帘背后的墙上有马的雕像,仿佛在向你暗示酒店的效率。
公共区域不仅高,而且非常宽敞,整个设计给人感觉比较舒服。
大堂和公共区域的次级亮点则是前台后面的背景墙,是红色和橙色相间的,配有淡淡的花纹,感觉点亮了整个区域。
正好碰上值班经理在前台,询问了一下说升级套房的可能性不太大,因为酒店实在是太满了。我们表示理解。叫先给锁了一间酒廊同层的房间,同时经理也答应先不办入住,等我们出去回来傍晚的时候再看一看房态兴许有突然退出来的套房能升一下。
但其实我听出来也就是个缓兵之计,套房基本上没什么希望了,所以我们就先把行李放到了楼上行政酒廊里面,然后出门办事儿。
这里出了个小插曲,由于法国美女先到,在楼下的Momo大堂吧等我,她并不知道国内很多万怡酒店都是高配,有行政酒廊,因此,现在楼下大堂吧点了一杯咖啡喝,一边喝一边等我。等我到了以后才想起来忘了跟她解释,可以直接去酒廊喝,于是,我便找到大堂吧的妹子,跟她解释了一下,说我们房间还没好,是行政楼层的客人,由于法国人不太了解国内的高配,所以,错误的大大唐八点了咖啡,希望她能原谅,并且表示一杯不计量的咖啡,能否直接算作喝了一杯行政酒廊的咖啡,也就不要再收钱了。小姑娘,虽然有些犹豫,但最后还是答应了,在这里,一定要赞扬一下小姑娘的逻辑思维能力,和对高级会员的关怀。
我们由于手中的东西比较多,在小个礼宾给送到酒廊以后,突然楼下来了个快递,手忙脚乱之际,我问小个礼宾能否帮我上楼下取一下拿上来,小个礼宾欣然答应了,而且动作非常快,不得不说,也是个值得夸赞的好手。
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二、 客房

欢迎礼及升级礼遇
客房布局及硬件评价
Minibar、卫浴备品
客房景观
要说客房真的是没有什么太大的亮点,第一就是采光不太好,主要颜色是以白色和深棕色为主,而且,深棕色的区域大大覆盖过白色区域,主要是因为家具和配饰都没有太多的缓冲,弄得房间整个现代化的房间古香古色的。
床的背板是一面枯燥的白色,虽然稍微提了一下整体的亮度,但无法改变采光不好的事实。
房间中的配饰多数都无法点亮整体的设计感,比如,虽然浴室与沙发就坐区旁边的装饰画超乎一致的呼应,但里面三三两两的红黄蓝相间的小方块构图,让人觉得有些不知所谓。灯饰从设计上保持一致,但样式比较老旧,给人有一种招待所的感觉。茶水角就不用说了,除了热水壶以外,虽然没配咖啡机,但配了一个咖啡粉的蒸馏咖啡机,能够缓解一下喝不到胶囊咖啡的焦虑。整个房间的最亮点,莫过于沙发就坐区部分,小边桌旁边的沙发颜色采用淡黄色,打破了整体的老旧感,让人能够联想到合肥包河福朋喜来登里面红沙发起到的点睛作用。
除此以外,可能是因为酒廊里面有丰富的水果,所以欢迎水果的配置比较奇特,给了一瓶水,两块点心,和一个绿梨。虽然没有大量的水果,不过,从点心的介绍上来看,是稻香村的,这一点还比较暖心,可能是看到同住人里面有外国人,因此想用百年老字号赢得外国人的欢心,事实证明,这一招非常奏效,法国人确实很喜欢稻香村。
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三、 设施与服务

健身房
泳池
儿童游乐
商务中心及接送服务
由于时间非常紧张,所以没来的急看行政酒廊里面有没有商务中心,但至少楼下的大堂吧旁边是有两台客人可以用的电脑的。
健身房和游泳池都没来得及享用,不过我想这一个离机场比较近,又极其简约,商务功能的酒店,就算没有这些东西也必然很受欢迎。就像前台给我们解释那样,这里平时和周末人都非常多,平时的商务住客络绎不绝,周末又不乏各种出行的人,图离机场近而住在那里。
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四、 餐饮

行政酒廊
餐厅
客房餐饮服务
说到行了酒廊的餐饮,这里先要提一个小插曲,是因为前台在下午的时候告诉我酒廊是办理不了入住的,这让人觉得在顾客络绎不绝,无时无刻不排长队的酒店,让行政酒廊的客人没有一个高效的入住办理选择,实在是无法理解。当然,作为高配行政酒廊的万怡,多数的行政酒廊都不带有前厅的功能,这倒也无可厚非。
可问题这就来了,傍晚我们回来的时候差不多正好离欢乐时光提前一个小时多一点,本想着时间足够,欢乐时光应该能吃上,结果在楼下办入住的时候,活生生的排了半个小时。
当时办理入住的前台有两个姑娘,排着队,其中一个姑娘前面的长一些另一个前面只有一个人,我于是排在了人少的那一边,结果轮到我的时候,姑娘给我轰开了,从旁边长队里叫过来一个人说她之前在给这个人办,只不过那旁边的电脑有问题,所以挪过来了。我一听好似这个意思是说两个前排只排一个队,就像银行拿号那样,心想,这倒也是最高效的办法。哪知道等来等去的时候,两个姑娘处理的客人很多都是要么没有预定,要么有预订,想换预订,犹豫不决,或者预订有问题需要联系销售,问这问那的客人,于是乎,半个小时时间就是如此耽误出来的。等我们到了行政酒廊的时候,只剩下半个小时的用餐时间了,而且我们正赶上热采的空档期,四五个热菜的锅,里面是一点儿剩下的都没有,精光。
法国美女当时对前台的排队处理很不满,说他们不动脑子,因为在这种情况下,有逻辑的,会工作的前台,两个人应该分工,一个人优先处理已有预订,并不做更改,只拿房卡的登记入住,另一个人优先处理没有预订,只做咨询,或者有预订,但想更改咨询其他问题的人。这样能够保证马上需要办理入住的人能够不浪费时间。我连忙安慰法国美女并解释道,这前台估计可能经验不足,或者是实习生,这种大量实习生,低配实操的现象在国内很多,让法国美女很不适应。
无论如何,干练的酒廊姑娘跟我保证,虽然热菜正在空挡期,并且需要一段时间端上来,但她已经跟厨房说了,一定要把所有热菜都上全量,保证好所有人都吃饱再撤餐,这种情况是不能够按时正常撤餐的。我一听觉得这操作还比较专业,连忙翻译给法国美女让她能够消消气。
我们先喝了点东西,这酒廊里面,除了葡萄酒以外,还有五六款烈酒,在万怡水平里面,酒品算不上不下的还可以。冷菜沙拉甜点和水果样样都没少,我们就先吃了点能够肉眼看见的。等了一会儿,神不知鬼不觉的热菜就上来了,有猪肉炒面,芹菜炒肉,总之,上来的热菜还都能当正餐填饱肚子,当然,好在我们眼睛比较尖,能够在热菜上来的时候过去盛一些,否则的话,所有新上的热菜五分钟之内全部光盘。在最后收餐之前,居然还神秘地上了一道炖猪肘,量还比较大,味道也不错,一下子让法国美女吃得满心欢喜。
说到众多住客起的的昵称人挤人万怡,真是名副其实。在我们到酒廊的时候,发现几乎没有空位子了,很多两个人和四个人的座位都只坐了一个人,想必也是单人的住客,但在如此拥挤的情况下,不进行拼桌真的是很难让所有人都及时吃上东西。
我们还好找到了一个两人的位置,保证了就餐。结果就在我们坐下不到十分钟左右的时间,就不断听到酒廊的工作人员在向刚进来的人解释说,现在酒廊客满,需要在门口的地方等一下位子。我们本来想说可以让她进来跟我们拼桌,因为觉得等的时间太长,实在最后会来不及吃,但无奈何,我们旁边的过道太窄,再放其他椅子的话,就会把路堵住,于是,法国美女就开始发表意见了,说那些坐在单间里边的单人,里面还居然不乏很多外国人,就这么一个人占一个桌子,三四个人的位置,让很多人进不来,吃不着东西,实在是太没眼力架了。独自一个人占一个位子,确实能够保证优雅和个人的空间,但在资源极少,需求量极大的情况下,一定要通过调度共享资源,这是人类发展史上亘古不变的事实需求。我听到这里以后,不得不暗自赞叹法国美女的素质,同时也跟她说,今天估计也就这样了。
酒廊姑娘是下午帮我们在酒廊寄存行李的那一位,自始至终一直在关照我们,并跟我强调说他跟厨房说过,一定要让所有人都吃饱再收餐,临走的时候还问我有没有其他的需求,这关怀让我觉得无比的温暖,也让我觉得这家酒店的人员素质与专业水平个体上差距很大,真的是只能看自己碰到谁。
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五、 周边玩乐

周边美食、景点、娱乐
当地特色与游玩攻略
酒店在城市挨着四环的东北角,再往更远处走,就是望京了,这些地方对于010来说,无论是十几年前还是现在,都无法让大脑将它判断为北京的一部分。周边吃喝玩乐并不多,想要找到一些资源的话,需要花十分钟走过望京南地铁站,进入到望京的核心区域,往南走到霄云路附近。
尽管如此,酒店由于在去机场的路上,得天独厚的地理位置使得很多往返于机场的人在此过夜。

六、 整体评价

PANO_20191019_120823-01.jpeg优点及不足之处
明星员工突出表现与嘉奖
虽然经历了楼下前台办理入住排队上安排的不专业,但法国美女对这次在国内的万豪系品牌的首次入驻,还是相当满意的,给她印象最深的是勤勤恳恳的小礼宾,充满逻辑的小Momo,以及既强势又无微不至的温暖酒廊美女。当然,她也表示,像这样一家平时和周末都人挤人的酒店,真的可能是得赶上国内节假日的时候,人少的时候,再来再次体验一把了。
关键词:#人#人#人
酒店类型:#集市型酒店
#法国美女逛帝都系列之人从众众从人侪万怡

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