百年荣光，极致传承---天津丽思卡尔顿酒店体验报告

写在前面：在还没有入住天津丽思之前，自己犹豫了好久该选哪一家酒店作为自己首篇体验报告的targeted hotel (请原谅一个新手莫名而来的仪式感)。在经过总计4晚全面的体验之后，心里便再无犹豫地告诉自己：首篇就是写它了。

      国内现在的奢牌酒店们如雨后春笋般一家接着一家的开，但随着快速扩张而来的就是服务水准高低参差不一，更遑论品牌传承的使命感了。而在这个大氛围之下天津丽思所做到的，已经完完全全在我心中树立绝对的高峰了。

      在CI前一天因第一次入住提出了房间升级的请求，APP上非常大方地升级到了行政套房。7月份暑期旺季入住率颇高酒店还能如此厚道，第一印象就其实已经非常好啦。当然作为万豪系领军奢牌酒店之一，我还是时刻提醒自己用丽思卡尔顿的标准去体验和感受。     从天津站开车10多分钟就抵达酒店了。大门半圆形钢结构的设计就一下子把老牌丽思的大气与经典展露无疑，礼宾反应非常迅速，打开车门，搬取行李，拉门欢迎一气呵成，并且立刻询问姓氏以及带姓氏称呼引到前台办理CI。一入大堂便是与户外高楼大厦截然不同的古典气息，黑白拼接的大理石地砖，挑高的烛台式吊灯，左右两侧相互对称的楼梯设计和画作摆放把大堂衬托得大气而不空洞。正中央是丽思卡尔顿标志性的鲜花盆景，黑金底座四角是古埃及司芬克斯的形象，花的品种也非常融入在地的采用了天津市市花月季。入住办理厅的设计也是别具一格，罗马柱+半身青瓷装饰的背景墙将东西方对于雍容华贵的表达都自然呈现出来。      CI识别钛金会籍后，值班经理Eason也出来问候。经理特别给了行政酒廊的优惠价格。虽然预定价格里面已经包含了双早+100刀credit，但是缺了酒廊体验自己总会觉得有那么些遗憾，所以就购买了行政酒廊使用权。办完手续之后经理本来想送到电梯口，但看到正值CI高峰，我主动让他们留步就好。（小贴士：天津丽思还是非常厚道的，FHR的预定渠道是会附送行政酒廊使用权的，如果和别的渠道价差不大的时候建议使用，但如果价差太大还是STAR Rate好一些）      第一晚入住的是位于酒店顶层10楼的1017行政套房。房间窗外的视野也是整个酒店最好的了。玄关左侧秉持酒店的风格也是装饰了油画，右侧是客卫和大衣间。整个套房的沙发，墙壁，窗帘都主打米黄暖色系，给人以视觉上的最大舒压。白色的多格电视墙和角落半包式书柜、水晶吊灯还是很点睛的。欢迎果盘和总经理签名欢迎信已经准备在茶几上（很多奢牌酒店的welcome noting 让部门总监来写，埋个小伏笔，下文会更多介绍这家酒店的GM）。衣帽间，浴室，卧室呈品字形布局。巧妙的是浴缸边上方还有画作装饰，把私密空间的艺术性做到极致。双面洗手盆，浴缸，马桶卫浴用品TOTO标配。浴室镜欧式金边+黑面镜的组合符合丽思的品牌气质。睡床的整体色调也浸入房间米黄色系的舒适氛围之中，毕竟睡眠最重要的还是舒适与放松。     在房间稍事休息之后就去探索行政酒廊了。酒廊在9楼。秉持着私密与安静的原则， 拐了两个走廊便看到了豁然开朗的行政酒廊前厅。行政酒廊工作人员的态度非常热情专业，引坐到准备点心和饮料非常娴熟而有温度。因为毕竟准入门槛远高于万豪系所有酒店（money-only access 嘛 ），整体来说人少安静。下午茶的时间行政酒廊为客人准备的三层点心塔，而晚餐时间也是走buffet准正餐 的路线，下午茶和晚餐的品质还是很不错的（三层塔比起自助式的下午茶多了更多的仪式感，而晚餐的菜品布置也是走美式开放式厨房风格，非常有丽思自己的味道）。酒店本身的位置非常中心，所以丽思行政待遇里3公里内豪华车接驳的服务还是能发挥一些用处的。在行政酒廊用完晚餐之后便使用豪华车接驳服务前往天河城。天津丽思在用车上也是和Mercedes 有合作，提供了最新的S 450L作为接驳用车。      第二天的早餐是在1楼的香溢自助餐厅。餐厅的设计也延续了酒店一贯的挑高贵气风格。从领位处报房间号开始到介绍取餐区再到领位点咖啡，餐厅员工都展现了热情与积极的待客态度。 取餐的时候每一个吧台负责的厨师或者工作人员都送上了早安问候，没有任何一个遗漏。早餐整体的品种丰富度与品质完全达到了一家奢华酒店自助早餐应有的水准（我个人评判酒店自助早餐食物品质的时候，一个是关注冷盘和蔬果类的种类和鲜度，一个是现点台和果汁的品种服务，另外一个是西式烘焙点心的品质。从这个三个指标来看天津丽思卡尔顿都做到无可挑剔！ps: 原谅我拍食物的渣角度和渣画质，下不为例......)     天津丽思为了展现酒店背后的艺术文化底蕴，面向住客开设了酒店艺术参观之旅。我在入住当天晚上也预约了酒店的参观讲解行程，但是得知第二天酒店并没有参观的时段，而自己第二天也要CO (不知“行情”的我原计划是一晚天津丽思一晚天津瑞吉,ps: 天津瑞吉这家酒店的体验报告未来准备好更多background details 我再和各位飞友分享“复杂”的心得哈哈。之后从天津瑞吉CO后临时决定再回丽思续住了三晚)。了解到我的行程安排和想要参加艺术之旅的要求，宾客关系部门沟通后第二天下午为我单独开了一场艺术参观之旅！！我这个“一个人包场”的艺术之旅由宾客关系主管Catherine Zuo 担任讲解，从酒店建筑的历史背景到各个空间的设计理念、装潢特色都做了很全面的介绍。酒店方面在和故宫博物院等机构或者画作原作者进行版权方面的购买之后引入了2000多幅画作作为酒店装饰，而画作的加入也让酒店的各个空间做到了一角一景。酒店的会议厅也贴合丽思卡尔顿的文化选用了Cobalt 色调进行装饰（期间还聊了一些Bonvoy 系统里Cobalt 会籍无敌而神秘的存在哈哈）以及天泰轩中餐厅富有特色的中式设计......参观结束后Catherine 赠送了纪念明信片作为纪念。得知我自己的车子还没到，酒店十分暖心的安排了昨天搭乘过的Mercedes S 450L 把我送回瑞吉。一场专为我一个小钛金而开的艺术之旅，让我对天津丽思卡尔顿的服务早已不止于满意和称赞了，而是满满的感动和美好记忆的珍存。也因此再从天津丽思CO之后我临时决定再回到天津丽思卡尔顿续住了三晚。而这之后的四天入住天津丽思带给我的感动也在延续着。       在返回天津丽思CI 的时候得到前台的绅士淑女们已经宾客关系经理Vanessa Sun的热情接待，还是一如上次厚道地提前confirm了行政套房，而这次为了有所不同体验房间调整到了带斜顶窗户的1016， 其他的布局和1017 维持一致。Vanessa 也是一路交流并且亲自送到套房。当聊到北京瑞吉酒店欢迎礼上会准备非常精致的点心拼盘，Vanessa 马上表示晚些时候安排房务会把点心送到房间里，反应之迅速非常值得称赞。       当天晚上和天津的朋友约去乘坐海河游船，我这个拖延症患者下午才慢悠悠打开大众点评去订船票，结果发现网上已没法再订当天船票了。抱着试一试的心态打电话给礼宾部，而礼宾部的小哥也是非常积极地立即和票务方去联系。半个小时小哥电话过来说船票已经预定上了而且帮我再次留意好了无比心水的Mercedes S 450L 把我送到游船码头。而晚上夜游回到房间之后看到了早已摆放好的点心盘，确实是诚意十足，和众多酒店不同的中式小屏风设计让我再次感觉到了酒店满满的用心。       除此之外值得称赞的还有Housekeeping团队以及酒店的健身中心。几乎每天都能收到房务阿姨的小卡片，甚至有时候一天两张。得知我喜欢吃欢迎果盘的水蜜桃（作为一个家乡南方盛产水果的孩纸真心觉得北方水蜜桃好吃），第二天多准备了一盘水蜜桃；看到我把夜读的书放在床头，开夜床后很贴心的附上了两张京都和巴黎城市风景的书签；极端高温那几天也是多配了好多矿泉水并且多冰了两瓶放在minibar 小冰箱.......天津丽思的健身房和泳池都在负一层，整体的装潢非常舒压而且暖色木质家具为主的设计也没有冰冷感。在完成登记后留意到登记处的工作人员立即对讲和更衣室内的员工注意接应客人，而每次游完泳之后负责更衣区维护的工作人员也都会主动给我准备了一壶温热的红枣茶放在休息区里。      在和保洁大叔交谈中听到了一个让我肃然起敬的细节：天津丽思的GM Radek Cais 先生每次来健身中心锻炼的时候，为了避免给下属增加工作量和影响到客人使用设施，自己都不会占用更衣柜而且赶在早上7点统一回收布草之前返还浴巾。（两次在酒店走廊偶遇到Radek 先生都在检查餐厅和大堂吧）........只能说有这样优秀的GM和实力雄厚的业主方，这家酒店又怎么可能会不好？       在办理完CO准备离开的时候，再次巧遇了值班经理Eason，有种首尾呼应的感觉哈哈。Eason 也是非常热情地送上车并且亲自把行李装车。而我在住了那么多酒店后第一次有了一种不舍离开的情绪在......       一家酒店做到与自身品牌定位相称并能满足社会的基本期望，我会把它称之为“满意级酒店”。而在定位期望之上还能带给客人以超水准的服务，我会把这样的酒店称作心中的“惊喜级酒店”。而如果能在创造惊喜之外带来无与伦比的感动和独特的记忆，那便是我心中的“殿堂级酒店”。       天津丽思卡尔顿便是我心中的“殿堂级”。       文末补充：这次餐饮方面因为嫌弃自己废话太多有些带过了。如果100刀额度建议用在香溢自助餐，品质非常有保证。三家餐厅去了两家，天泰轩中餐厅的主厨非常厉害，菜色都是非常精致且有个人风格的粤菜，菜单封面就很有气场哈哈。Flair 吧会给钛金/大使提供一杯welcome drink, 而且听酒店推荐他们家的东南亚菜号称津城一绝，非常值得体验。