一、 抵达酒店   8点左右在山姆逛了一圈，随后抵达酒店。前台有一位女服务员接待，可能在忙手头工作，我站在前台也没有看到我，于是我主动说要办理入住。于是就交了身份证，办房卡。然后告诉她我需要积累东方航空里程。再然后...女服务员同志弄了半天也不懂什么状况（她没遇到过），此后才明白整个酒店都没遇到过。囧orz...搬了救兵，一位男服务员同志来前台处理，问了上级主管同志后，告诉我需要联系订房中心处理积累里程。更囧...于是我拨打了永远接不通的10105050。接通后客服告诉我要前台处理。于是又把电话交给前台，让开元内部做沟通。我告诉前台小哥，如果搞不懂我就去松江的开元名都，后来前台又联系了松江开元名都请教，最终确认可以积累航空里程。 自助办理入住的机器很炫酷，可是坏了... 永远接不通的10105050，当晚还算给面子，没多久就通了二、 客房一开始没有给升级客房，应该前台的小姑娘是新员工，不认识系统的客户识别标志。（后来跟小哥询问白金会员权益时得知的）我默默查了下APP，当天所有房型均有空。后来小哥爽快的给升了一档，波普派-印象派。客房内还算比较新潮，我的房间没有传说中的露台，没有大白兔和MM豆，略微失望。  淋浴房的设备上有未清洁干净的印渍。 马桶上有没有清理掉的毛发…三、 设施与服务 中档酒店水平，没有健身房游泳池，设施可以对标曼居。有洗衣房，可以满足不同客户的需求。内部清新典雅，十分大气又时尚，总体比较简洁素雅。  酒店艺术展厅，没啥东西。  酒店空中花园，很晒，没有出去，拍了俯视照片。  餐厅内布置很温馨，有点小清新。  是绣球花吗？很美！四、 餐饮  早餐很一般，当天锅坏了，没有馄饨，几位大厨在烹饪区聊工作（内容不多猜测，应该是工作，哈哈哈）。冰箱内没有之前大家拍照的那些水啊饮料啊之类的。只有供应装桶的浓缩果汁，并没有尝试~五、 周边玩乐 从佘山地铁站可坐191路公交车到酒店附近车站，比较方便，还可以再坐191到奥特莱斯，酒店隔壁有山姆。对于逛吃小年轻还是比较方便的，其他就没什么特别出彩的了。六、 整体评价酒店应该是直营的，看了营业执照是开元青浦分公司。所以希望开元的管理要跟上呀！积累航空积分前台员工不懂也很正常，主管不懂，而且直接踢给订房中心就有点说不过去了。员工领导的责任感需要加强，同时对于基层员工的培训还需要加强哦！酒店内部清洁稍有瑕疵，还有小故事就是第二天被破门而入（开了请勿打扰），服务员应该敲门了，我没有听到，说是来打扫卫生，不知道我是续住还是退房？囧...退房后第二天，酒店有一名工作人员致电询问我东航会员号码，（其实当晚已经前台小妹拍下了），并告知我兑换里程后积分要扣除的相关事项，客户后续管理还是要给好评的。总之感觉现在不如之前大家前去体验时候好了，希望阿缇客可以再接再厉，虽然酒店位置偏远，可能导致入住率低，经营效益不好，但还是希望开元未来可以做的更好！ |
