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一进门就被门童(其实岁数不小了，但我不知道应该怎么称呼他，反正就是在酒店门口的接待的那位) 来了一个下马威，我一进大堂看到已经做了春节装饰，其他住客在大堂纷纷拍照留念，我也拿出相机打算拍照(拍酒店爱好者+1) 这时是个被那个门童叫住了，
"我们这里不许拍照！" "我住过那么多五星酒店，没听说那个酒店大堂不许拍照的" 我质疑， "这个就是我们酒店的规定！" "我是这里的住客！" "你那个房的？"" "我还没办理入住"(他好像还是不相信我是住客) "那其他人怎么都在拍？" 神回复： "他们是用手机拍的，手机就可以拍，相机就不行" 我不理解手机和相机拍照有什么不同，老实说感觉这个人完全是找茬刁难我。所谓手机相机拍照不同论，完全是他自己圆自己的慌。 后来几乎吵起来了，我生气了，"我要找你们经理反应！" 此时我看他衣服上的名牌叫什么名字，他发现后立马挡住了自己的名牌，不过还是被我看到了姓氏。 他还是一点都没有妥协的意思 “你去找吧(找经理)”   跟前台部反应了问题，前台忙对我道歉。许诺我此事件一定会做处理。这几天酒店入住率很低，白金爽快升套，另外因为入住率太低，酒廊早餐不开，直接送楼下早！   房间内各项设施都挺舒服的，这个躺椅很舒服。早上会有阳光射入房间里。  各种风格的酒店都住过，最喜欢的却是这种旧时代的奢华。酒店好像是03年开的，后来重新装修过，应该仍旧是厚街最贵酒店了。   室外泳池非常舒服 在广东这个时候仍然可以用户外泳池。就我一个人  一进酒廊稍坐下，前厅客户经理就上来告知我事件处理情况了，应该是提前通知酒廊人员，看到我就通知他们上来，可以看出来对此事件是高度重视的。除了表示道歉，告知我此事件包括保安部和总经理都非常重视并多次找此员工谈话。老实说，这样的处理效率才让我感觉这是在五星级酒店。 酒廊就我一个人HHH 出品很好。品种保证的，每种菜只做一点点的量   大堂早也改成了迷你版。每样东西都是只有几个。    工作人员告诉我，带早餐的客人这几天只有几个...没错，是只有几个！ 我在餐厅慢慢吃了一个小时就真的是我一个人来吃。大堂早！！！ 出品是上乘了。妥妥的五星级品质。餐厅员工都很热情，毕竟这一个小时内就我一个客人。 这家春节入住率低不是没有道理的，距离东莞各大景点太远了，最近的地铁站也有一公里！除了那个门童，其他的表现都还可以，本人一向好好先生，还是第一次跟酒店投诉个别员工，因为对我态度实在太差了。其他酒店对住客都是毕恭毕敬的。 |
