账号被盗，被改密码，待进展。。
盗号事件昨晚上账号，显示密码错误，电话客服告知12月7日账号密码被更改，客服发邮件重置密码后登陆查看。看到12.7日有stay，同时登陆邮箱看到12.17日延迟收到7日的预定邮件。定了12.7日入住12.9日退房，某海南酒店2间2晚，共计6万积分。致电酒店，告知2间房间，一间是其他名字+我名字CI ，另外一间是我名字ci（是什么鬼操作，我本人根本没有去）
随后电话客服告知非本人订单，提出几点：
1 查证为何没有邮箱确认可以修改密码
2 2间积分订单修改主定人正常必须电话客服操作，请查询当时客服操作的录音和电话记录
3 为何本人没有到场，但是酒店可以操作CI
4 账号不要进入审计暂封状态（因为需要使用）
5 有进度第一时间电话联系而非邮件常规往来
目前待进展。。。。。
提醒大家，20年太多事，最近多登陆账号，及时发现
现在预订邮件太慢了
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ssjiang 发表于 2020-12-19 12:30现在预订邮件太慢了
也可能是我邮箱问题
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有内鬼非本人能CI的，都是内鬼操作
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功夫熊 发表于 2020-12-19 12:35有内鬼
非本人能CI的，都是内鬼操作
我感觉也是内鬼，而且有权限可以改密码 弱弱地问一下，设置了四位数pin码能有效避免此类情况吗？
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西瓜它又大又圆 发表于 2020-12-19 12:59弱弱地问一下，设置了四位数pin码能有效避免此类情况吗？
昨已经设置了PIN，但是如果是内部问题，这些不都是可见的么 jeeper 发表于 2020-12-19 13:00
昨已经设置了PIN，但是如果是内部问题，这些不都是可见的么
我之前也有邮箱被更改的情况，后面联系客服改回来之后，设置了pin码，虽然不确定你说的情况还有没有可能发生，好在多一重保障吧
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西瓜它又大又圆 发表于 2020-12-19 13:03我之前也有邮箱被更改的情况，后面联系客服改回来之后，设置了pin码，虽然不确定你说的情况还有没有可能 ...
因为是口述给客服PIN 的，正常系统是隐藏，但是不排除可以破解显示
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提供ID 证件信息后，今天被盗用的积分退回了，没有补偿
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