周末随心飞，前段延误影响后段，处理方法，实测！
本帖最后由 星晟 于 2020-6-27 23:50 编辑购买今天6月27日，深圳西安 西安乌鲁木齐两段，预留80分钟转机。
前段延误90分钟，后续赶不上。本来以为第二段算no show，结果电话客服以下为结果。
首先在深圳致电95530，客服表示二段可退，申请不算no show，第二段需重新自费购买。当时还有一些希望可以赶上，于是前往西安处理
到达西安，再次致电95530，不正常航班客服表示结果同第一个，于是转app客服处理。结果同上，但是我可以找西安票台处理。
重点，到达西安票台，小姐姐不懂，但是他手机有个东航下发的文件拿给我看，上面显示两段同时购买，间隔70分钟以上符合东航联程规定。第二段可以按照第一段延误申请航班保护，然后做改签处理。以上实测希望对你有帮助。
大家注意，1，95530无法处理第二段改签只以申请退票不算no show，改签需要去当地机场票台处理，希望对大家有帮助
2，购买两段一定间隔70分钟以上，否则无法处理。
最后，这样看东航还算良心。ps:随心飞人确实多，我改的时候身边之前4个人也是，
补充：有的小哥哥说小姐姐操作问题，我在这解释下。首先我朋友之前是某航深圳地面经理，票台权限非常大，这个我先提前声明！
其次，随心飞条款是航班取消或者延误可以保护，那么重点在这里了。如果你正常购买分段同航司航班，前段延误，后段赶不上票台一样会给你协助处理。
那么再来说随心飞，小姐姐给我改签申请的原因是我前段延误，造成后段非正常退票，所以改的签，理论上这个侧面是符合随心飞保护的规定的。小姐姐给我改的时候反复核算我70分钟的转机时间，这个不是随心飞规定的，这个是东航最低转机预留，这个可以去查东航条款。
最后如果大家出现我同样的问题不用杠，票台有这个权限的。否则95530不会让我去找票台协助。 感谢楼主分享。怀念当年更宽宏大量的视为连续行程的政策， 70min，知道了，非常感谢！ 马住 东航的客服太水了 还是机场柜台权限高 LIVE 发表于 2020-6-27 18:19
感谢楼主分享。怀念当年更宽宏大量的视为连续行程的政策，
其实一点都不随心啊，心累 马住，感谢楼主。 LIVE 发表于 2020-6-27 18:19
感谢楼主分享。怀念当年更宽宏大量的视为连续行程的政策，
你要相信，好的东西一定会被人玩坏的... 呵 这个姑娘要倒霉了 post_deleted
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感谢楼主分享 厉害啦 愿风裁尘 发表于 2020-6-27 18:55很明显，这个柜台小姐姐没搞懂政策。楼主都说了她手机文件写着两段同时出票，但是随心飞的客票是不可能同时出两段的。所以，虽然楼主最后的结果很好，但是这个小姐姐真的违反规定了。看看后台能不能查出来吧，查出来的话估计要被考核了。
票台呢是95530客服让我去的。改的原因是后段因为前段延误失效按照延误保护。小姐姐打了最少5个电话咨询请示值班经理，见仁见智啦。 感谢分享 xiaomage120 发表于 2020-6-27 18:44
你要相信，好的东西一定会被人玩坏的...
必然的，所以，凡事趁早
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实际操作结果呢，改签补了多少米 貌似柜台业务不熟练 如果当天没航班，能改到次日非周末时间么？ 我觉得这个结果是合理的，不然东航完全可以骚操作折腾大家，反薅大家，故意延误个半小时，逼着大家买现金票，因为往热点地区打卡的，很多都是中转航班
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