Kristallnacht 发表于 2019-7-22 22:08:06

证件信息是ssr指令录入的，所有gds都可以操作；代理如果输入了ssr docs zh，护照信息会直接推送给深航，相反深航输入的信息不会推送给代理；如果票务代理没有输入，深航客服不肯录入，最后终归会由值机柜台根据乘客实际提供的护照录入证件信息

航空公司对自己票号的票证有最高权限，如果没有特别情况，无非就是愿不愿意改而已

colorfulwong 发表于 2019-7-23 10:50:47

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Kristallnacht 发表于 2019-7-22 22:08
证件信息是ssr指令录入的，所有gds都可以操作；代理如果输入了ssr docs zh，护照信息会直接推送给深航，相 ...

嗯我也觉得是这个理，深航是不愿意改而不是不能改- -

hahah有点难受啊 发表于 2019-7-24 17:13:12

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境外bsp票证出票确实不需要证件号码，名字无误即可，当然ZH客服也没有问题，航司机票操作员不可随意更改或添加客人机票内的证件信息，可惜这客服遇到了一个比较杠的客人。算倒霉。

eXterkTi 发表于 2019-7-25 10:07:02

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评论内容不可见

亚万的票是用的国泰160票证，只有出发前48小时控制权才能转移给执飞航空公司。

题主这里OTA出的是深航479票证，深航自己的票深航不可能没权限。

飞客用户056283 发表于 2019-7-30 18:33:56

深航航班今天取消了，让客服签转到了东航，没有协议无法换开只能候补，国航南航和深航有签转协议。普通电话坐席可能没有权限，值班经理有权限。
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