会员说 › 希尔顿荣誉客会 › 伦敦塔桥DT已经付费的订单凭空消失了

NavyNovon 发表于 2019-6-13 21:27:08

伦敦塔桥DT已经付费的订单凭空消失了

本帖最后由 NavyNovon 于 2019-6-13 21:39 编辑

七月去英国，五月底赶着八折定了六个酒店，都是预付费的，信用卡也入账了，也收到了确认的邮件。可在英文APP更新后，有个最贵的五晚的订单凭空消失了，APP查不到，网站也查不到了，没有收到任何邮件通知，这什么情况

陈二妞 发表于 2019-6-13 21:49:15

系统抽风，联系客服再关联下会员号

NavyNovon 发表于 2019-6-13 21:50:02

陈二妞 发表于 2019-6-13 21:49
系统抽风，联系客服再关联下会员号

今天网站都进不去，没法聊天，给酒店发了封邮件

L..... 发表于 1970-1-1 08:00:00

post_deleted

二手时间 发表于 2019-6-13 21:56:53

联系客服看看

NavyNovon 发表于 2019-6-13 22:40:45

知道原因了，不知道怎么订单的预订人改成我老婆的名字了，但HH账号还是我的，所以就从我APP里消失了。我这明明是用我的账号定的不可修改的房间，只是留了我老婆名字作为同住人

NavyNovon 发表于 2019-6-13 22:45:09

发邮件给酒店，让改回我名字了，立马APP就出现这个订单了

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