用心做服务的酒店—黄山昱城皇冠假日酒店江景房入住体验

本人钻石会员，积分入住一晚。这家十一当天的房价和平时比没有贵多少，会员价600多一晚，算是很良心的。江对岸全季都要500多了。积分倒是不便宜，花了18000。客服会提前联系确认入住需求，问了能否升房，得到了确认。入住的时候，酒店前台识别了钻石会员身份，告知从基础房型升到了江景房。江景房应该是仅次于套房的房型了，800多一晚上。酒店没有行政酒廊，送了一张90块钱的代金券，能在酒店的餐厅点餐，但是客房的送餐服务不能用这个代金券。听说之前是直接给自助餐，现在没有了。此外，还给了两张饮料券。饮料券可以换咖啡，看吧台挂着costa的商标，不知道是不是用的costa的咖啡豆。酒店的位置一般，没有在景区附近，所处的区域周围以公园以及高端小区为主。最近的屯溪老街在江对岸，大概有4公里的路程。优点是比较安静，能够静静地欣赏江景。出大堂就能到江边，晚上江边漫步很舒服。酒店大堂布置了鱼灯的装饰造型，后面的大堂吧布置也很有徽州特色。酒店的服务很到位，热情但不刻板、不让人尴尬，有动脑子的服务，能够精准触及到客人的需求。这次在健身房、早餐、入住的时候都能体会到。很少有酒店能把服务做成优势，但这家做到了。我们的房间在6楼，这边的江景房带阳台的楼层都不高，6楼已经是最高层，再上面都是没有阳台的房间。房间整体感觉很宽敞，洗手间是那种拉门式的，可以与卧室相连。窗边沙发上有一个小茶几，设计还是挺有感觉的。房间除了有水果之外，还有两个小点心，放在茶几上显得欢迎小食很精致。房间是正对新安江，阳台上能够看到江面，欣赏两岸景观。因为没有酒廊，所以给了90块钱的消费券。看了下3楼西餐厅的菜单，价格还是符合皇冠的普遍标准。点了一个意面68，还有一个披萨48，自己再贴了20多块钱。面和披萨的味道都很普通，披萨是薄底的，但是不够脆。早上因为要赶黄山的班车，6点不到就下来吃早饭了，一个人都没有，包场了。这边早饭6点开始，比一般酒店早半小时，很为爬山的客人着想。早饭是皇冠的平均水平。早餐有一些当地特色菜品，但口味吃不大惯。徽州葛根汁没啥味道，放点糖吃。徽州**粿有2种口味，一种是**粉条的，还有一种是干的辣口的没有**。本人不是很喜欢吃粉条，特别是饼里面包的。另一种口味还能接受。徽州米糕上面刻了字和图案，这个挺有意思的。饮料有鲜榨西瓜汁，还可以自制水果酸奶。服务员主动送给我家孩子纪念小礼物，小朋友很开心，也切中了我们家长的感受。这家酒店的服务很到位，主动热情，让人体验很好。健身房和游泳池在10楼。很难见到有在这么高楼层的。设计倒是挺特别的，泳池实际在下一层，健身房可以直接看到泳池的全景。健身房器械挺多，但是很多都没有插电源。还有一个乒乓球房。我们去的时候一个人都没有，算是包场了。服务员很热情，见小朋友不能玩器械，主动给我们提供了乒乓球拍，一家子竟然能在健身房玩的很开心，很难得的体验。有乒乓球桌的健身房也有，但大多处于无人管理的状态，不会主动提供球拍。看下面泳池也只有一个人在游，也是包场。泳池有一个大池子，水温偏冷，还有一个泡池正在维修，没有开放。酒店的服务令人印象深刻。我们是晚上6点多到的酒店，第二天6点多就退房去黄山了。虽然入住的时间只有12个小时，但服务带来的体验感拉满，而且精准找到了带娃家庭的需求。健身房小孩不能玩器械，主动给了乒乓球拍，难得能在健身房一家子玩的这么开心。早饭给了纪念礼物给小朋友，小朋友开心。让家长也很开心。入住询问去黄山的交通，推荐了黄山出行小程序的专线，说打车要200多，后面一查确实如此，是有用的信息。如果假期选择住在黄山市区的话，这家酒店是很不错的选择。价格不会比平时贵很多，没有翻倍。酒店的服务绝对是高品质的，让人有不错的入住体验感。当然，缺点也比较明显，离景区不近。酒店大堂出去就能很快的到达新安江边上。旁边有花园步道，延伸到江边。两岸的灯光还是很绚烂的，特别是几座桥，装饰的很美。晚上在江边散步，别有一番风味。