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怪不得南京洲际那么多差评,一家连外卖都可以丢的酒店可见服务多么有问题

昨天 11:39 | 作者: Jenerly贝 | 查看: 201| 评论: 0| 原帖 |赞:  3

摘要: 南京洲际在版上的风评一直不佳,俺这次周末去南京看张韶涵演唱会,想着洲际所在的紫峰大厦好歹也算个地标,之前也没住过,然后招行300 权益有个很实惠的价格只要500块,单纯冲着便宜随便住一晚,事实证明风评不好是 ...
南京洲际在版上的风评一直不佳,俺这次周末去南京看张韶涵演唱会,想着洲际所在的紫峰大厦好歹也算个地标,之前也没住过,然后招行300 权益有个很实惠的价格只要500块,单纯冲着便宜随便住一晚,事实证明风评不好是真的有原因的,如果正价是绝对没啥住的理由。
      先简单说一下优点,位置是方便的,从鼓楼地铁站出来就是,无论高铁到南京站还是南京南站,公共交通都比较方便,然后紫峰大厦毕竟是个地标,天气好从酒店室外观景台看玄武湖景还是很棒的。然后开始讲酒店的奇葩服务,就算从第三方的预订不能享受钻石会员的所有待遇,但你态度起码应该好点吧,俺提前一天打电话给酒店说关联一下会员号,工作人员查到了预订说帮忙备注好了。
      当天下午高铁到南京南站,直接换地铁到酒店,门口礼宾毫无问候,不过俺也只背了个包,排队办理入住的客人不少,只开了两个柜台无人进行引导,俺看到边上的高级会员柜台无人,找了个工作人员问了一声,他询问了俺是钻卡说帮忙去找个同事,然后当有位工作人员过来以后,立刻有其他客人挤了过去,难道这时你们不该提醒一下秩序么?无所谓了那就再等呗,等到边上有另外空位子了叫俺过去,俺给了身份证,前台一言不发,连一句基本问候都没有,电脑敲了半天然后说你定了一晚大床房不含早餐,就把房卡递了过来,俺说昨天打电话应该备注了会员号,他说看到了,但是这个预订不能累积积分,俺说知道不能累积积分房晚啥的,其他所有会员待遇都不能享受么,答复是的不能,估计看俺不太高兴说房间给升个级。由于招行300 的价格相对特殊,有些地方是按照xyj算的会给待遇,俺总归要确认一下,就算没有会员待遇难道连基本的服务态度也都可以没有?招行价格中包含了一份欢迎饮品的礼遇也是问了之后才给。
      更奇葩的事情是第二天回魔都之前外卖点的茶颜悦色在酒店内丢了,好歹也是家五星级酒店,居然还能发生丢外卖这种事情,酒店在明明有外卖柜的前提下不指示外卖员放外卖柜(是后来工作人员解释说有但没用),在酒店内一楼大堂有张桌子放外卖,大堂一直乱糟糟,上空中观景台的电梯也不设限。后来查监控说是其他客人拿错了,可以把我的外卖订单金额退还,也不知道这解释是真是假,但问题是造成了我无法获取自己想要的饮品,并且来不及补订。
如今应该已经改叫南京洲际了,不过门口紫峰二字还未去掉
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一楼大堂一直很嘈杂的感觉,到空中大堂换乘电梯到客房层,用的是那种需要在外面按好楼层的电梯
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房间进门一边是衣帽间,另一边是卫浴,风格相对老了不过用了唯宝品牌还是给力的
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卫浴和卧室的玻璃隔档很通透
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房间布局很神奇,写字台窝在里面一块,迷你吧也是藏在边缘一角,第一天喝到了茶颜悦色,第二天的外卖丢了
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毕竟楼层高,窗外可以看到南京天际线景观,也能看到玄武湖一角,不过还是空中大堂露天观景台景观更好
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露天观景台区域,也作为室外用餐区
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天气好景观的确不错,一边能看到威斯汀和玄武湖,另一边能看到新街口的丽思卡尔顿
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健身中心貌似是外包的,有教练在教游泳,开到晚上11点,泳池是1.5米的比较深,有室外泳池但还未开放,更衣室有桑拿泡池不过看起来比较老
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健身中心这边楼层不高,视野就比较一般
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最后附上点张韶涵演唱会美图,从日落唱到天黑,将近3小时值回票价,安可曲居然唱了《阿*》
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