大理英迪格酒店 四天三晚，一波三折

PA40N，4天3晚5k包价总共2250r，叠加每晚2k分性价比很高，提前14天使用套房券升级到套房。整个四天体验下来，酒店服务非常出众，就目前的体验来说，云南的服务质量远超三亚。但是，酒店的设施问题已经到了不可控制的地步，三天入住了三个房间，下面细说。第一天落地昆明，想体验一下Y开头的火车，上车后发现甚至不如普通K开头的列车，大呼上当。火车夕发朝至，5点多到达大理站，早上6点抵达酒店，正好办理入住。询问酒店是否可以赠送早餐，前台人员没有丝毫犹豫直接加上。询问房卡是否可以带走收藏，前台直接给了我一套新的纪念房卡。得知901客房还空着，遂第一天入住901，270°洱海景观客房。进房间时正好赶上日出，所有的劳累一扫而空。酒店共有两栋楼，分别为风花楼和雪月楼。901属于风花楼，客房转角景观正对洱海，视野极佳。房间minibar均免费，不管是套房还是客房配置一样，有碳酸饮料，酸角汁，风花雪月啤酒共8罐。外卖到楼下联系酒店总机会有人送上门，24h都可以，到这一切都很满意。直到我使用顶喷洗浴时，出水极小，工程部的人进房间维修，出水孔堵了。维修完主动通知保洁阿姨上门打扫，细节到位。这是第一次上门维修，但是因为不影响体验，仍然满意。第一天吃完早餐在前台约定下午2点换房，正常来说套房券给到的湖景套房是38房，提了一嘴是否可以给到58房，前台表示帮忙申请但不保证。下午2点致电总机，宾客关系人员回复58房需要补差价，可以给到低楼层带花园的套房。我明确表示拒绝，并提出给到高楼层的738即可，对方告知738刚刚退房还没有出来，宾客关系经理主动说再帮我申请，我说我可以先出去玩然后回来再入住738，不一定非要58房。但是没多久便接到电话，说可以给到458，但是两天没有人入住需要再去检查，我说我不急我可以先出去玩，对方表示很快就可以入住，遂先在礼宾的陪同下看了看花园套和458，刚到458房间时保洁阿姨还在打扫，回到房间后一会儿便接到电话告知已经可以入住，此处埋下伏笔。458房间约有100多平，位于雪月楼的走廊尽头，带一个泡池和花园露台，刚进来便被惊艳，也特别感谢帮我申请房间的宾客关系经理。入住后得知雪月楼一楼餐厅在装修可能会有噪音，但实际入住下来并没有听到。458卧室、客厅及泡池区域均带有阳台，配备办公桌和餐桌已经智能马桶，由于酒店离洱海只隔一条马路所以即使楼层不高但风景依旧很高，在书桌前配上音响等待日落是一种享受。户外花园不大，没有多少特别之处。当晚准备睡觉时问题来了，卧室的门无法闭合，加上楼层低所以噪音较大，属实折磨。第二天上午维修人员上门维修，维修完之后门可以闭合，但无法完全打开，但可以将就。这是第二次维修人员上门。下午联系保洁人员上门做续住打扫，并前往泳池游泳。回房后冲澡，发现放沐浴露的地方有一把其他客人遗留的梳子，这就很离谱了，经过入住前打扫和续住打扫之后居然还会有客遗。情绪稳定但是觉得有些不可思议，但凡有人检查一下沐浴露等的剩余量应该都不会出现这种情况。设施问题虽然有，毕竟是老酒店且总体对体验影响不大，但两次打扫后仍有客遗，这就不太难理解了，致电总机转到值班经理，要求调查并给出解决方案。与宾客关系经理讨论后得到答案，入住前打扫太匆忙所以遗漏，续住打扫的阿姨以为是我本人的所以没有处理。解决方案为换到更高楼层的758，本嫌折腾不想换房，但考虑到楼层更高噪音应该更小，遂第二次换房。有了前两次换房的经验，在搬去758之前和宾客服务经理强调，麻烦提前检查每一扇门的开关情况已经淋浴的出水情况。45min后，宾客服务经理告知房间已经准备好，15min后在经理的陪同下进入758，又见到了老熟人维修人员，正在修758卧室的门。嗯，至少这次提前修了。关于房间，758面积相较于458小一点点，但布局动线更加合理，房间色调为红色，有双卫，露台花园靠洱海的一侧也增加了座位，由于楼层更高，房间三面均没有遮挡，在房间内沉浸于海景之中，卧室客厅泡池均能获得不同的海景。卧室内增设了小沙发，靠着窗喝着茶看着苍山洱海十分惬意。客厅相较于458少了一个书桌，但沙发和茶几更加方正。泡池因为楼层更高也完全没有遮挡，不同的时间有不同的景色。当然，毫无意外的，758房间仍然有问题，电话无法使用，听不清，无法呼出接听，但我此时已经看淡了，为了不想被认为是碰瓷，在退房时才向酒店反应，以免下一位客人继续遇到这个问题。综上所述，如果入住，需要做好设施有问题的心理准备。其次，酒店的很多设施都突出一个高级但不好用，比如智能马桶，操控时手指会被架子挡住，458的智能马桶也没有758的好用，可能也是有一些故障了。套房的卧室和客厅窗帘是自动的，但泡池区域的窗帘需手拉且反人类，需要两边斜着拉，三面窗六扇帘。健身房没有体验，但泳池很不错，位于11楼，风景最好，酒店很会利用自身优势，不论客房大堂吧餐厅还是康体空间都有不错的海景。总结，抛开设施问题不谈，考虑到价格，由于出现的设施问题并未太影响体验，靠着优秀的服务，倚山观海的景观，总体来说还是推荐入住。酒店礼宾、前台、总机、餐厅的服务均到位，遇到问题时也并没有推卸责任，各个部门之间的交接也非常流畅，让人印象深刻。对于套房券，酒店工作人员说目前因为使用人数多，所以58套卡的很严，个人认为如果可以拿到01房，无需使用套房券，剩下的可以给到的花园套，室内看不到海景但是走进花园可以看到，个人更喜欢01。