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上周末西安至尊租车体验,非常不满意

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钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 发表于 2010-6-1 16:49:29  | 显示全部楼层 | 阅读模式
得知至尊租车对国航会员第一次租车有不少promotion:
1. 租车送500里程
2. 租车超过一天时减免一天
3. 国航金卡会员能match 至尊的白金卡,国航的银卡会员能match至尊的金卡

正好上周末要去西安,想了想去试试至尊租车吧。

提前两天电话预订,提供信用卡扣款。扣款时据说系统出了问题,怎么也不成功。无所谓了,相信了接线员,提供了我的信用卡号码。
我预订的是周六早上9:30西安咸阳机场取车(飞机9:10降落),周日晚上7点同地点还车(飞机9:30起飞)。至尊的西安机场门店是个虚拟门店,言外之意就是车是人从市区送来的。

提车:周六早上到了西安,找不到人。打电话,人家还在市内呢!号称堵车。结果让我等了半个多小时。因为和外国友人在一起的关系,我觉得很没面子。等工作人员来了忍不住埋怨了几句。这个工作人员明显是training不到位。交车的时候好几个地方都出了小错误。我着急走,也没有太多说什么。走前我再次确认第二天晚7点还车。

还车:周日晚上6:45pm到机场,加满油,等着人来取车。等到7:15pm还是没有反映。打电话发现根本没人打算来。门店说没我今晚要还车的记录!!!说系统说我周一早10点还。我一听就火了,让他们马上找人来,不然我就把车钥匙扔车里自己走了。同时打电话给全国客服,那是一问三不知。我想这里有两个问题:
1. 订单的时候他们记录没有传到本地门店
2. 周六送车的那个工作人员懒得记录我的还车时间
晚上8点都一个号称经理的人来取车,给我反复道歉。我一看账单,连账都算错了,级别match完全没有做对。我已经出离愤怒了。至尊租车没有对他们给客户带来的不便任何补偿。我现在是一天一个投诉电话,给的解释是处理投诉的专员会尽快回复我。

抛开服务问题,车子本身马马虎虎。雪铁龙的C2,价格打折后200多一天。算上用一天免一天就是250两天,还是相当实惠的。车子是自动档,比较好开,也相当的省油。车子外观小问题很多,为了怕出现纠纷,取车的时候我连工作人员带车都照了照片。

这是我在国内的第一次租车,应该说很让我失望。路漫漫其修远兮~~~
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DSC06918.JPG
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钻石会员 鲜花(124)

lancelot610 发表于 2010-6-1 16:55:56  | 显示全部楼层
客服刚刚联系我,承认他们的若干错误,说给两张50元的电子券补偿。我拒绝,要求免单(只有200多)。客服怎么也不肯。

我会投诉到底。

钻石会员 鲜花(1)

qsda 发表于 2010-6-1 19:02:59  | 显示全部楼层
客观的说,免单这个要求,有点。。。。。。。。。。。。。

黑钻会员 鲜花(221)

iido 发表于 2010-6-2 10:45:50  | 显示全部楼层
服务就不要有太高奢望了。

钻石会员 鲜花(12)

超人 发表于 2010-6-4 15:13:03  | 显示全部楼层
太过分了,又不是啥好车,看得这么仔细

钻石会员 鲜花(6)

madtop 发表于 2010-6-4 16:10:57  | 显示全部楼层
在西安的1hai租过,感觉性价比还可以

蓝卡会员 鲜花(0)

awingleaf 发表于 2010-6-4 16:23:03  | 显示全部楼层
下次回西安也试一试。

点评

给力: 2.0
给力: 2
  发表于 2012-4-17 01:05

钻石会员 鲜花(1)

wynn 发表于 2010-6-9 23:14:46  | 显示全部楼层
他家的推广很不错,和很多地方都有挂钩。

钻石会员 鲜花(0)

iphone_2007 发表于 2010-6-20 02:08:12  | 显示全部楼层
矮子里面挑高个吧

蓝钻会员 鲜花(5)

闲来听花 发表于 2010-6-20 13:57:54  | 显示全部楼层
至尊很烂!国内租车公司整体素质一般

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 发表于 2010-7-2 15:52:13  | 显示全部楼层
国内的租车公司啊,呵呵,别期望太高了

钻石会员 鲜花(1)

ff_chai 发表于 2010-7-14 11:36:12  | 显示全部楼层
在海南租过至尊的,感觉车比较旧,在西安租的一嗨的,车倒是很新

点评

谢谢分享: 3.0
谢谢分享: 3
  发表于 2012-4-17 01:05

蓝钻会员 鲜花(43)

落苏Cheers 发表于 2010-7-16 15:15:24  | 显示全部楼层
免单应该是不可能的。
我本周还想去至尊租车的,不过对于match级别,是用信用卡提供的银卡会员。
没有听说能以航空公司会员match,楼主是否能介绍下怎么用航空会员match租车会员的么?

除了国航,其他会员如东航,南航等国内外是否可以match?

谢谢。

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