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一个SPG普通会员在成都Sheraton的遭遇

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蓝钻会员 鲜花(63)

正宗花农

xyz_999 发表于 2010-6-1 12:22:52  | 显示全部楼层 | 阅读模式
标题要长,内容要精炼。。。

CI
Me: 我是SPG会员,有水果送么?
Re: 你这种会员没水果。什么都没有

拿包,上楼,嘴里默念:你大爷的。。。

钻石会员 鲜花(7)

action888 发表于 2010-6-1 12:25:59  | 显示全部楼层
我住过这家 地点还不错的
这种回答我会开口骂他的

钻石会员 鲜花(4)

raymond5921 发表于 2010-6-1 12:34:15  | 显示全部楼层
前台说的是实话,,,只是LZ不好接受罢了。

蓝钻会员 鲜花(12)

harryliang2010 发表于 2010-6-1 12:50:40  | 显示全部楼层
前台完全可以换一个角度婉转的回答楼主的问题,这个是前台素质的问题。

黑钻会员 鲜花(83)

管理管理员的管理员

Show 发表于 2010-6-1 12:52:44  | 显示全部楼层
哈哈,太搞笑了,楼主被无视了。

你直接回啊:“我不要你这种服务员帮我CI,请帮我换一个。”

钻石会员 鲜花(3)

binbinwolf 发表于 2010-6-1 13:34:46  | 显示全部楼层
太缺少服务意识了,估计没有怎么培训过,按说前台应该都有培训过各种问题的标准回答吧

钻石会员 鲜花(10)

testaccount 发表于 2010-6-1 13:45:50  | 显示全部楼层
金卡有没有水果送啊

禁止访问 鲜花(7)

castine 发表于 2010-6-1 14:13:42  | 显示全部楼层
金卡有没有水果送啊
testaccount 发表于 2010-6-1 13:45


有,最近入住给了2盘呢

蓝钻会员 鲜花(73)

janny_shen 发表于 2010-6-1 14:50:37  | 显示全部楼层
这话说的。。。。

金卡会员 鲜花(0)

baggiosky 发表于 2010-6-1 15:22:55  | 显示全部楼层
回楼主:其实你这次令人气愤的遭遇还是属于个体问题,是个别前台员工培训不到位……(同气愤/表同情)

钻石会员 鲜花(7)

martinlaw 发表于 2010-6-1 15:27:28  | 显示全部楼层
投诉他,换人CI

钻石会员 鲜花(8)

一生爱蝉 发表于 2010-6-1 15:41:39  | 显示全部楼层
对该服务员没有服务意识的行为感到愤慨,对楼主的忍气吞声感到惋惜。。。
胡航:狗   星木头:屁  洲际:日啊
合起来念:狗屁日啊。
无党派民主人士。

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 发表于 2010-6-1 15:47:51  | 显示全部楼层
给他好好上上礼仪课

钻石会员 鲜花(13)

StarwoodLurker2 发表于 2010-6-1 15:48:27  | 显示全部楼层
可以向SPG投诉啊,现在就拨通以下热线号码向客户中心的职员申诉。

优先顾客 800-810-3588 (座机免费拨打热线)

金会籍优先顾客 800-810-3788 (座机免费拨打热线)

白金会籍优先顾客 800-810-3988 (座机免费拨打热线)

钻石会员 鲜花(4)

adrien 发表于 2010-6-1 16:26:43  | 显示全部楼层
Lurker一出手就彰显功力....
If you cannot convince him, confuse him.

白金会员 鲜花(0)

SydneyGNR 发表于 2010-6-1 18:13:18  | 显示全部楼层
真不知道这些员工都是怎培训出来的。高级酒店的员工的服务给客人带来的不悦,不应该只有客人买单!
凡事太尽,缘分势必早进

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2010-6-1 18:27:18  | 显示全部楼层
回答却是生硬、呆板、令人不快。

蓝钻会员 鲜花(63)

正宗花农

xyz_999 发表于 2010-6-1 20:13:47  | 显示全部楼层
回复 2# action888


    地点不错,不过就是房间又小又旧。。。

蓝钻会员 鲜花(63)

正宗花农

xyz_999 发表于 2010-6-1 20:18:57  | 显示全部楼层
回复 3# raymond5921


    没有就没有,我就是问问,又不是要饭的,一个服务人员,何必这种口气呢,唉~~~

蓝钻会员 鲜花(63)

正宗花农

xyz_999 发表于 2010-6-1 20:20:43  | 显示全部楼层
本帖最后由 xyz_999 于 2010-6-1 20:23 编辑

回复 5# Show


    懒得和她理论了。看着一个比我小10几岁乳臭未干的小丫头傲慢的满是青春痘的面孔,我实在是不想多说些什么。。。。

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