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国际连锁酒店的“常住客计划”介绍

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帅哥勋章

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fred007cn 发表于 2009-12-16 16:17:42  | 显示全部楼层 | 阅读模式
    国际连锁酒店的“常住客计划”为住客带来的不仅仅是积分,酒店集团通过“常住客计划”来认知住客的忠诚度,越是高的认知程度带来的利益越是让你惊喜。晋升你的精英会员身份,得到更多值得利用与享受的项目,从而让你的住宿及其附加值变得更加美好,加倍享受休闲或商务旅途的乐趣。
    舒适的居所是完美旅程不可或缺的因素。而当你以精英级会员的身份踏入酒店时,独享的权益带来的尊贵感受一定会比你心里所预期的更加让你惊喜。国际连锁酒店集团“常住客计划”的精英会员身份是按照客人入住次数和房晚数(间夜数)的不同来认知的,一般来说,分为普通会员、高级会员和贵宾级会员,不同的会员级别通过普通卡、银卡或金卡、白金卡或钻石卡来区别,累计越多,级别越高。以洲际集团为例,其常住客计划“优悦会”会员按照不同的入住晚数,分为俱乐部级会员(每年不足15晚住宿)、金卡精英会员(每年15~49晚住宿,或累积积分20000分)、白金卡精英会员(每年50晚以上住宿,或累积积分60000分)。而香格里拉集团贵宾金环会会员则可以享受入住酒店信用卡提现250美元免佣金或手续费。
当然,完全按照酒店精英会员条款来累积房晚实在太辛苦,不妨运用一些小诀窍,你会发现晋升国际酒店集团精英级别也有平易近人的方式。
精英资格巧获得
付费购买会员身份:客人是可以通过付费的方式拿到部分酒店集团的高级会员的资格。以洲际集团“优悦会”为例,会员可以通过优悦会的全球网站,或者在其旗下各酒店的前台付款,以50美元的价格直接购买金卡会员资格,不仅省去了入住15晚或累积20000分的繁琐程序,还能迅速晋身为高级会员,并开始立即享受诸如优先登记入住,在基本积分基础上获得10%额外积分等优惠。
充分利用联合促销:如果你认为专门购买一个高级会员资格不太划算,不愿为此花钱,那么你不妨留意其他渠道的促销方式。最常见也最易得的方式就是国际酒店集团和航空公司的联合促销。以万豪集团的万豪礼赏和喜达屋集团的喜达屋优先计划为例,他们常常与一些世界知名的航空公司联手,限时推出激动人心的“瞬时晋级”促销活动。万豪礼赏就与包括英航、法航及荷航在内的多家公司合作过此类促销。其中对中国客人来说,颇具吸引力就是万豪礼赏与法国航空公司蓝天飞行俱乐部联合推出的瞬时升级金卡活动。万豪礼赏的会员只需要注册成为法航蓝天飞行俱乐部会员,然后登录万豪礼赏的英文网站,在促销的项目中找到为具有万豪礼赏及法航蓝天飞行俱乐部双重资格的会员而专设的促销登记页面进行登记,在两到三个工作日内,就会收到万豪礼赏发来的邮件,确认已经升级到万豪礼赏的金卡级别。要得到此类的促销信息不难,大多数航空公司的常旅客俱乐部都是免费注册的,只需要在空闲的时候多注册几个公司的会员资格,留下你正确的电子邮件,酒店集团和航空公司就会定期向你发送各种促销信息。
快速升级诀窍多
信用卡合作赠卡:在拿到金卡身份之后,你的下一步就是需要向白金卡进军。对大多数酒店集团而言,金卡可以通过购买或者促销免费拿到,然而作为认知程度和礼遇级别最高的白金卡,就不是轻易可以买到的了。当然不排除一种非常例外的情况,就是喜达屋优先计划、希尔顿荣誉客会和美国运通信用卡公司有合作,会送给运通“百人队长卡”的持卡人免费的白金会员资格,这种情况非常特殊,因为“百人队长卡”是受邀请加入的,而且每年还需持卡者付出2500美元的年费,能受邀领到这样的卡片,其身份地位也可见一斑。
巧用酒店不公开促销:寻找其他较低的门槛跨入白金精英的行列也不是不可能的,万豪礼赏在这方面就很慷慨。一个不太公开的促销是,在过去的3个月内,会员如果入住18晚(或以上)万豪集团旗下酒店,就可以快速升级到白金会员级别,享受白金会员权益。而每年第四季度开始,各酒店集团为了争创全年业绩,也会推出一些加速晋级的促销计划来吸引更多的客人。喜达屋酒店集团在2008年第四季度就推出过一系列促销,包括入住5次升级金卡会员或者入住12次升级白金会员,而在平日升级相应的会员级别所需入住次数分别是10次和25次。
不同集团白金卡互相匹配规则:当然,不同国际酒店集团对其他竞争对手的精英会员一般都是非常重视的,也希望可以争取他们加入自己的酒店品牌计划中来,因此产生了一个高级会员转换的匹配计划。
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简单来说:万豪礼赏的白金卡、喜达屋优先计划的白金卡及凯悦“金护照”的钻石卡之间可以相互匹配,同时这三个常住客计划的最高级别还都可以匹配到洲际优悦会的白金卡,但是他们三家却不接受来自洲际优悦会白金卡的匹配请求。香格里拉酒店集团的贵宾金环会的最高级“豪华级”也不接受其他任何计划匹配精英会员的请求。希尔顿酒店集团的荣誉客会,通常不接受其他竞争对手会员的白金直接升级到他们的白金卡,但是会给你一个“挑战住宿”,就是在规定的时间内,按要求入住满多少晚或次希尔顿酒店,会给你他们的白金会员身份。所以,基本来说,当你具备某个酒店的白金级别,也可以轻松的获得别的酒店计划的快速升级,但这样的快速升级和升级挑战的机会,一生只有一次。
Tips:申请方法
首先和酒店常住客计划的客户服务中心邮件,以明确你的要求和现在的账户情况,通常最简单的方法就是将自己的会员卡的正反面的扫描或者传真件,现在正在执行的酒店计划的账单,以及自己申请对方酒店计划的账户号码发到他们指定的邮件地址,然后他们就会考虑根据你的账户情况,给你最快速的升级。若获得通过,不超过1周的工作日,就会完成你的账户升级。
精打细算
用权益巧妙利用升级时间:当然,在申请这样的快速升级时,把握申请时间是很关键的,因为酒店的白金会员也是有有效期的,一般来说是升级当年剩下的日子+下一个日历年+下下个日历年的2月,最起码也有14个月以上的有效期。举个例子,如果2009年3月成功申请到某集团的常住客计划白金级,则卡片的有效期则是2011年2月底,如在2010年达到相应白金的正常入住晚数或其他积分要求,则将精英地位延续到2012年2月,否则,在2010年3月开始,就开始降低一个级别,至金卡级别。对于想快速晋升的精英会员或者想最大程度享受精英级别权益的朋友,则应该算好时间差,做到权益最大化。
合理安排积分方式:在得到酒店的精英会员资格后,最需要的就是合理安排入住计划,好好利用一系列独享的权益。国际酒店集团对其最精英会员的优厚自是不凡,除了在精英会员的免费早餐,行政酒廊权益的保证等方面能达到或超过顾客的期待之外,独享的权益还主要集中在两个方面:慷慨的积分积累、兑换条款及无条件的房间升级。一般来说,为了留住最高端的顾客,对于他们在旗下连锁酒店的认可消费,国际酒店集团往往会给予最高可达正常积分额50%的奖励积分,比如希尔顿荣誉客会、万豪礼赏及洲际优悦会,而喜达屋优先计划不仅保证其客人住店的消费能够获得积分,当客人未在酒店入住,只是在餐厅用餐,一样可以累计积分,这样适合经常请客吃饭的朋友,一样可以点滴积累自己的会员积分。同时,由于这些酒店集团同世界上大多数航空公司都有合作计划,当会员单次入住消费额度较少,产生的积分数量不太多时,会员还可以选择将该次住宿产生的消费转让为航空里程数,精英级的会员在航空里程数的累积上照样会胜出一筹,获得较普通会员多出一半的航空里程。
需要注意的是,航空里程的累积均是按入住次数而不是按天数来计的,飞行里程的累积情况因航空公司而异,一般来说每次入住可最多累积800公里或者500英里。如果单次入住天数较多,产生的积分相应也较多的话,不推荐采用累积航空里程数的方式。这里还值得一提的是希尔顿荣誉客会的积分计划,因为该计划是惟一一个允许会员同时赚取酒店积分和累积航空公司里程的酒店常住客计划,这被称为“doubledipping”,即双倍积累积分或者里程。白金会员的每晚入住可以选择每一美元的认可消费积累10分加5分的奖励积分,或者10分加1英里的航空里程,或者10分加对应于该次入住的500英里航空里程。惟一不足的就是作为老牌酒店,希尔顿在中国的连锁酒店并比较其他集团数量不多,选择空间较小。
   
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钻石会员 鲜花(0)

fred007cn 发表于 2009-12-16 16:18:28  | 显示全部楼层
以洲际优悦会为例,这个计划规定会员在连锁酒店以认可的房价住宿时,每1美元积10点,白金会员可以多获得50%额外积分,优悦会会员如果同时是优悦会伙伴航空公司常旅客俱乐部的会员,每次符合奖励标准的住宿也可以选择累积为飞行里程,而不累积积分。该酒店集团旗下的经济型酒店品牌——快捷假日酒店房费相对不高(每晚含税人民币200元~300元不等),即使作为白金会员,入住一晚快捷假日酒店产生的积分也相对较少,对积分账户的贡献也不明显,而会员如果同时也是国航知音俱乐部常旅客,则可选择将该次入住消费累积为1200公里的国航里程(其中800公里为基准里程,400公里为奖励里程),相当于飞了一个中远程的国内航线,将此次入住带来的收益最大化。
●精明把握兑换时间:在积分的兑换上,也需要巧妙把握兑换的方式和时间段,以达到超值的效果。目前,中国国内市场几家高端国际酒店品牌,如喜达屋、洲际、万豪、凯悦及希尔顿,其常旅客计划在使用优惠点数兑换免费入住时,“没有任何限制日期”(No Blank Out Date),只要该酒店仍有空房间,你就一定可以预订到。所以在酒店高峰期房价非常高的时候,不妨考虑使用积分兑换免费入住。
升级政策大比拼
酒店往往会奇思百想,以层出不穷的礼遇招待他们最尊贵的客人。通常而言,最高级别的常住客在酒店集团都能得到很大跨度的房间升级。也就是说,作为最高级别的贵宾,白金卡、钻石卡级别的会员在预订时,只需要订酒店最便宜、最基础的房型,就可以被酒店升级到至少是行政级别的楼层并充分享受权益,有时甚至是套房。而档次越高的酒店越是会抛出花样百出的杀手锏,从白金卡客人入住时就奉上最愉悦的感受。
以喜达屋优先计划和万豪礼赏为例,在喜达屋旗下酒店,作为白金卡会员,在办理入住手续的时候就会收到白金会员欢迎礼品(Welcome Gift),而且会是一个三选一的项目,这个目录会依照不同酒店而异,可能是极具当地特色的礼物,也可能是餐饮等选择,当然白金会员也可以选择用积分作为自己的欢迎礼物,通常,在喜来登酒店,白金会员会收到500点的欢迎积分。同时,作为白金卡会员,不管你预订价格的高低,或者是用积分兑换,甚至是用奖励住宿礼券入住,你都可以免费升级到他们的套房或者最好的房间,升级的成功率几乎是百分之百,尊贵感和成就感会随之自然而来。万豪礼赏在金卡级会员就给予行政酒廊,免费早餐等礼遇保证的常住客计划,正因于此,该计划金卡级的含金量已基本具备其他计划中白金级的相应待遇。而对于其金卡及白金会员来说,无论是用积分兑换、奖励住宿礼券还是现金入住,万豪通常都会给予行政升级以及免费早餐。即使未升级至行政楼层的房间,一样有进入行政酒廊的相关权益及免费早餐。不足的地方是,万豪的房间升级策略是给与行政楼层升级,但不能像喜达屋集团那样保证有套房升级。同时,万豪还是首家敢于将会员权益的保证以现金赔偿的形式予以制度明确的计划,关乎房型、床型、行政保证、早餐保证、欢迎礼品保证和48小时有房保证等这样的权益,都被明确规定了相应的赔偿金额,即使是酒店无法兑现预订,会员仍可得到2张免费住宿券,当晚安排就近的同级酒店免费住宿及价值200美元赔偿。
酒店促销常知晓
获得精英级别的常住客资格后,还需要充分结合酒店集团的促销,合理筹划自己的行程,既能够保级又能够赚取足够多的权益和积分,达到双赢的效果。
•        ●定期浏览酒店官网:这就需要会员定期浏览酒店的官方网站,以获取第一手的促销信息。各个酒店集团每个季度都会推出各种促销,例如,2009年第一季度,喜达屋集团公开推出的促销就是送1晚额外附送500分,达到第十晚再额外附送5000分。同时,他们的会员服务中心还给每位白金会员发了一封邀请信,提供专为白金会员而准备的大礼——75美元的酒店消费代金券或者在2009年12月24日前,在全球任意一家1至5类喜达屋旗下酒店的免费住宿,相当实惠。
图:(按顺时针方向)北京柏悦酒店客房算得上长安街上最地理位置高的客房之一;入住北京希尔顿逸林,服务人员递上特制的热巧克力香脆曲奇;随园中餐厅布置精妙的艺术品。(左页图)苏州香格里拉酒店香宫美食。
常住客还需多关注凯悦的促销包价,每次入住凯悦酒店,输入相应的促销代码,即可额外获得相应的点数,一般额外获得的点数从1000点到2000点不等,这些促销代码的信息都可以在凯悦全球网站查询到。
洲际酒店集团推出了相当超值的积分兑换免费住宿的促销,让其会员有机会以极其有限的积分去体验极负盛誉的一流酒店。这就是为精英会员所熟悉的优悦会Point Breaks兑换计划,该计划的酒店兑换名单是不定期更新的,更涵盖了从洲际酒店到假日快捷酒店不同等级的酒店,例如,你甚至可以看见新开业的青岛海尔洲际酒店、大连远洋洲际酒店、新加坡园景假日酒店及香港快捷假日酒店这样的高级别商务酒店和度假酒店。而对于洲际的常住客来说,5000点是非常容易攒到的点数,即使积分不足,在洲际网站通过官方途径,购买积分,也是不错的选择,用这样的点数来进行度假的安排,应该远胜于标注点数的兑换方式,的确非常超值,想随时关注兑换酒店的名单变化,可以参考优悦会的Point Breaks的英文网站,而通常如果看到你所钟意的酒店,一定要抓紧兑换,因为促销兑换房晚有限,一旦兑换完,就只有等下一次机会了。
●关注会员邮件和邀请函:而有的时候,酒店集团针对特殊群体的促销是不对外公开的,他们会把各种促销代码和邀请函发到自己集团会员的私人邮箱,这也就需要会员经常查看自己的电子邮箱,以免错过折扣或者促销的良机。以万豪集团为例,经常发行数量繁多的优惠卡和礼券,均可在集团全球的酒店范围内使用,英镑券、美元券是可以连续2天使用1张的。在抵扣房费基础上还可以抵扣餐饮、SPA消费,同时还能够参加正常的积分。
●不错过银行卡联合促销:喜达屋集团和万事达卡也经常做联合的促销活动,例如最近的优惠活动是住3次喜达屋的亚太酒店,并且用万事达卡支付房费,然后可以有机会获得一个周末2晚的免费住宿,基于这样的活动,我们可以轻松地兑换到以前非常渴望的好酒店,如外滩威斯汀酒店、香港W酒店、香港喜来登酒店的免费住宿,喜来登的奖励兑换是非常方便的,只要该酒店有一个空余的房间,那么它就是可以被用来兑换给会员,不像有的会员计划中,用于免费兑换的房晚一旦兑完,即使有空房,也是必须用来销售而不能用来兑换的,这点兑换住宿的人性化和便利性是别的计划所没有的。而这个活动年年都会推出,最近两次都是在每年的第四季度。
万豪经常和美国运通信用卡及VISA信用卡进行促销合作,在制定的时间段,一般可以通过万豪的促销活动,并且以指定的信用卡进行房费支付,即可获得额外的奖励积分,一般每次活动的奖励积分多达25000分,可帮助更快实现自己的度假梦想。
凯悦酒店会定期和万事达卡推出了入住2次凯悦旗下品牌酒店,赢得1晚免费住宿的优惠活动,同样,基本上只要是参与活动的酒店,无论房价高低都可以参与入住和兑换,例如入住两次价位适中的天津凯悦酒店,就可兑换诸如新开业的上海环球柏悦或金茂君悦、北京东方君悦这样的高端品牌,这样我们就能以很低的花销赢得到非常高品质的酒店住宿,同时在类似的活动中,如果用万事达卡支付房费,还将有机会赢得额外的金护照积点。

蓝钻会员 鲜花(18)

badigao 发表于 2009-12-16 21:45:38  | 显示全部楼层
虽然是老帖,还是顶下~~

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