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[优惠促销] 昨天晚上投诉了一把东航和IHG积分,大家一起来啊

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白金会员 鲜花(0)

tasita 发表在  2010-5-29 11:44:03  | 显示全部楼层 | 阅读模式
昨天晚上由于一些别的因素投诉到东航95530,顺便把IHG里的东航积分无法转换到东航账户的问题一起投诉了。我打电话去问IHG客服说是由于IHG和东航积分系统没有对接,所以我今年所有的积分都没有转到东航。而且IHG不知道什么时候系统能好!!!No service level agreement!!!另外IHG声称东航现在开始拒绝手工添加IHG发来的添加东航积分要求。不知道大伙遇到过没有?
昨晚的投诉,东航的说法是不知道有这样的问题,并表示抱歉,会查这件事情,然后给我个答复。

在这里,我倒是建议IHG积累东航里程的兄弟姐妹们也和我一样打东航电话投诉这个事情,人多力量大啊!!!!!!!!投诉过程中还可以把这事情和世博保障联系起来,东航还号称自己是世博会唯一合作伙伴呢!!!自己系统不完善,还拒绝人工改善,怎么服务的!!可恶!!!

有更新的话,通知大伙。

钻石会员 鲜花(4)

adrien 发表于 2010-5-29 11:57:49  | 显示全部楼层
我觉得这事真的是狗咬狗, 具体是谁的问题我们都不清楚.
东航积分积不进去, 那为什么南航也到得巨慢呢?
If you cannot convince him, confuse him.

钻石会员 鲜花(4)

adrien 发表于 2010-5-29 11:58:59  | 显示全部楼层
换个角度, 我刚上优悦会的网站看了, 既然没有service level agreement, 为什么在航空公司选择里面还有东航?
If you cannot convince him, confuse him.

蓝钻会员 鲜花(322)

杀杀杀

shixin 发表于 2010-5-29 14:47:42  | 显示全部楼层
我12月东航的800里程到现在还没到帐,无语了

钻石会员 鲜花(11)

adsl666515 发表于 2010-5-29 17:56:03  | 显示全部楼层
顶楼主,我前天也投诉了,等95530答复!让我等了2个月了!!!!!!!!

白金会员 鲜花(0)

chenyulan000 发表于 2010-5-29 18:48:09  | 显示全部楼层
唉,估计最近这段时间真的不住IHG了,改住 hilton了

白金会员 鲜花(0)

tasita 发表于 2010-5-31 15:32:46  | 显示全部楼层
我也是被告知无限期等待;而且东航的客户包括投诉的,都是无所谓客户的状态;一味的解释都是“我们的流程,我们的规定,这不是我负责的...”

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