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G1和GP624不让同时积分!!!

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白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-5-28 17:06:08  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 babypig0801 于 2010-5-28 17:07 编辑

深圳君悦一晚, 基本分到了
就发了邮件到goldpassport@hyatt.com, 要求加G1和GP624
上次也是同样的操作, 外国人回的邮件, 同时加好了...

这次回我邮件的变成香港的了, 给我加了GP624,
我回邮件让他们一起加G1, 那个香港客服fiona回我说

From: hongkong.goldpassport@hyatt.com

Thank you for your email. I am sorry about we only can add one bonus
points redeemed per member, so we have add 3000 bonus points instead of
G1- 1000 bonus points. Thanks.

顺便再问下, hyatt的网上系统, 为撒老显示我输入有误? 以前没碰到过
gp.JPG

一直出现红色的说明, 不让提交, 优惠编号这里GP, G, 624什么各种各样都输入试过了...没用....
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通

黑钻会员 鲜花(15)

鱼鱼 发表于 2010-5-28 17:18:50  | 显示全部楼层
多试几次,就可以发出去了。我也试过这样的问题。老提示,需要发什么罗马字母。。。

积分问题,每次都很折腾,到目前为止,18号前入住的积分,我一个不拉,全部追回。。

白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-5-28 17:22:52  | 显示全部楼层
多试几次,就可以发出去了。我也试过这样的问题。老提示,需要发什么罗马字母。。。

积分问题,每次都很 ...
鱼鱼 发表于 2010-5-28 17:18



    我上次也是, 试了5次发出去的
问题是昨天试了不下10次, 放弃了, 今天试了10次....放弃了.....

积分问题, 一定要追的, 我邮件出去了, 质问那个fiona给我看条款
哪个条款写了会员只能积一个bonus points了?

白金会员 鲜花(0)

chang9121990 发表于 2010-5-30 20:25:49  | 显示全部楼层
嗯, 我也覺得奇怪
上周在Andaz Liverpool Street用了andaz5
原本想加上gp465但cs說沒法並用
但andaz5和g3就可以
過兩天我會再發個mail問問

白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-5-31 11:40:11  | 显示全部楼层
我周五邮件出去, 问他们给我条款说明G1和GP不能同时累积, 结果就没声音了
下午再不给我邮件, 我要怒了
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通

钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 发表于 2010-5-31 13:05:50  | 显示全部楼层
这样下去,Hyatt也要改条款了。我建议大家还是得饶人处且饶人。不然,Hyatt也会变成下一个priority club了。
好好学习,天天向上

钻石会员 鲜花(2)

StuartWitzman 发表于 2010-5-31 13:09:49  | 显示全部楼层
我知道刘总在他的blog里提到这个肯定是可以追加的。但是现在大量会员都要求追加,难保Hyatt会改变策略。就像刘总玩了6年PC没出事一样,现在问题来了。如果接二连三的出现酒店歧视华人事件,我们是不是也要反省一下了。
code这个问题,就像BRG一样,拼人品能弄到就要。要不到也不用这么执着。各让一步,对大家都好。
好好学习,天天向上

钻石会员 鲜花(4)

cowplus 发表于 2010-5-31 13:16:25  | 显示全部楼层
就好像hilton那个总裁所说,对于酒店来说,那些精通常旅客计划的顾客是没有什么价值的

白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-5-31 16:49:13  | 显示全部楼层
以下是客服回的邮件:

Dear
We are very sorry to make you confuse. For the stay at Grand Hyatt Shenzhen on 7-8 Apr is the system mistake to add both bonus points, due to under our term & conditions we can only add one bonus per member per stay. Thanks
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通

白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-5-31 17:07:26  | 显示全部楼层
这样下去,Hyatt也要改条款了。我建议大家还是得饶人处且饶人。不然,Hyatt也会变成下一个priority club了。 ...
StuartWitzman 发表于 2010-5-31 13:05


我没有要追着讨的意思, 只不过4月份住深圳, 后来邮件过去加G1和GP624, 外国人回的邮件, 态度相当热情, 马上就加好了....好像这是很正常的事情...
不过就是过了一个月, 变成香港客服了,,,突然之间就不能重叠了, 遇谁都会觉得奇怪呢....
然后人家还说了, 4月份是系统出了问题, 你说莫名伐....明明是外国客服手动加的....难道也是像PCR那样"歧视"中国客户了么?

白金会员 鲜花(0)

SydneyGNR 发表于 2010-5-31 17:21:59  | 显示全部楼层
以下是客服回的邮件:

Dear
We are very sorry to make you confuse. For the stay at Grand Hyatt She ...
babypig0801 发表于 2010-5-31 16:49



    then show me the T&C咯~~~

蓝钻会员 鲜花(12)

tuuttuut 发表于 2010-5-31 18:07:59  | 显示全部楼层
以下是客服回的邮件:

Dear
We are very sorry to make you confuse. For the stay at Grand Hyatt She ...
babypig0801 发表于 2010-5-31 16:49


Hyatt的T&C没有提及bonus code不能叠加,one bonus per member per stay只是出现在每个promotion的T&C里,并不是一个普遍性的clause......

白金会员 鲜花(0)

babypig0801 发表于 2010-6-1 09:11:28  | 显示全部楼层
昨天发邮件问他们什么原因的时候回复了香港的邮箱, 同时发送了凯悦的客服
以上什么we are sorry....是香港人回复的,
本来想着最近没空搞这事, 1000分就算了
一早又收到了邮件:

Dear:
Thank you for contacting Hyatt Gold Passport. It is my pleasure to assist you. Multiple bonus code are not permitted. However, Per your request, I have updated the G1 bonus on your Gold Passport Account. I appreciate your support of Hyatt and the Gold Passport program. Please let me know if I may assist you further.

Sincerely, John Anselment
Hyatt Gold Passport Customer Service

唉...外国人就是好啊~~~
身无彩凤双飞翼, 心有灵犀一点通

白金会员 鲜花(0)

chaosad 发表于 2010-6-4 09:38:36  | 显示全部楼层
现在老外也不灵了,这是我昨天要5月24日的一个stay的G1时回复
Dear :

Thank you for contacting Hyatt Gold Passport Customer Service.  I
appreciate the opportunity to assist you.

The Asia 3000 point bonus is posted. G1 is not posted as multiple
bonuses are not eligible for the same stay.

Please let me know if I may assist you further.  Thank you for your
continued support of the Hyatt Gold Passport program.

Sincerely,

John Anselment
Hyatt Gold Passport Representative

看来大家以后在玩凯悦的时候也要悠着点了..

蓝钻会员 鲜花(12)

tuuttuut 发表于 2010-6-4 09:42:48  | 显示全部楼层
怎么同一个人有2种不同的答复?.........

钻石会员 鲜花(1)

wynn 发表于 2010-6-4 09:47:54  | 显示全部楼层
怎么同一个人有2种不同的答复?.........
tuuttuut 发表于 2010-6-4 09:42


关键在于不同的时间点。Hyatt和我们一样,也在不断的学习和研究。

白金会员 鲜花(0)

chaosad 发表于 2010-6-4 09:48:52  | 显示全部楼层
是呀,才不到一周,答复就不一样了

蓝钻会员 鲜花(12)

tuuttuut 发表于 2010-6-4 10:00:03  | 显示全部楼层
呵呵,看来Hyatt的多个奖励分到了拼人品的阶段了......

钻石会员 鲜花(0)

Yolanda 发表于 2010-6-4 10:13:07  | 显示全部楼层
我都是直接在Past Stay Credit Request 里要的,一要就到,最近的5月19和5月30的两个stay,昨天发的,今天就到了,4000分

黑钻会员 鲜花(15)

鱼鱼 发表于 2010-6-4 12:00:38  | 显示全部楼层
看来,方法很重要

我的也是一个不拉,28号前入住的记录,一个不拉,都补回来了

===

直接在Past Stay Credit Request 里要

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