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在香记写了个客户意见书之后得到的

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钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表于 2010-5-19 22:58:59  | 显示全部楼层 | 阅读模式
首先,感谢您下榻福州香格里拉大酒店!我们收到了您离店前填写的“我们期待您的宝贵意见”表格,谢谢您给我们留下的宝贵意见。

很高兴您在入住期间,对我们的客房部的服务感到满意,对此我们深表感谢,我们会与员工们分享您的评语,这也是对他们辛勤工作的肯定与回报。

同时,我们也了解到您提出加强早餐服务人员的培训的建议。首先,对于给您带来的不便我们深表歉意。请相信我们已经将您的建议与我们的餐饮部总监分享从而加强相关培训,以确保我们提供给客人的产品具有始终如一的高品质。您的宝贵意见将激励我们在坚持不懈地自我提高的努力中更好地前进。

最后,感谢您在百忙之中填写这份表格。欢迎您在不久的将来再次光临福州香格里拉大酒店!

此致

  Eddie Chua, General Manager  
  Shangri-La Hotel, Fuzhou, 9 Xin Quan Nan Road, Fuzhou, PR China, 350005

蓝钻会员 鲜花(1)

freepoint 发表于 2010-5-19 23:26:27  | 显示全部楼层
标准化模斑回信。

最重要的是你下次过去的升级或者欢迎礼品的级别将得到大改善,以弥补此次失败。
飞乐客

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-5-19 23:26:45  | 显示全部楼层
很好啊,你想得到什么呢?

黑钻会员 鲜花(15)

鱼鱼 发表于 2010-5-19 23:56:20  | 显示全部楼层
今天我也写了一张意见卡给Grand Hyatt shenzhen

同样反应关于餐厅的服务。。。。

不知道是否会收到雷同你这样的邮件回复。。。。。。。。

等待。。。。。。。。

退房的时候,贵宾轩的经理明确表示,以后我入住,会预留我最喜欢的客房给我。。。。据说,那个客房比一般客房贵200。。。

钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表于 2010-5-20 15:14:32  | 显示全部楼层
我觉得至少他们有反馈。其他酒店很少反馈。
喜欢到处走走
喜欢住酒店
喜欢坐飞机

钻石会员 鲜花(13)

茶茶 发表于 2010-5-20 16:29:28  | 显示全部楼层
至少说明人家看过了内容,还不错啦,更多的情况是看了当没看过,发一个常规的回复过来
白金时代 ~~~~~~~~

白金会员 鲜花(0)

handspring 发表于 2010-5-21 09:20:25  | 显示全部楼层
说实话, 楼主太亏了
我在福州香记和北京国贸都做过类似的调查, 酒店应该送一张100的免费餐饮券.

钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表于 2010-5-21 21:40:25  | 显示全部楼层
下次去可能就有了
喜欢到处走走
喜欢住酒店
喜欢坐飞机

白金会员 鲜花(0)

乐事薯片 发表于 2010-5-21 23:20:26  | 显示全部楼层
没有的,给杭州也写过。下次去还是一样,甚至更差。

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