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酒店满房时如何处理客人预订?

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钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2010-5-15 12:02:49  | 显示全部楼层 | 阅读模式
如题,已经预订好的酒店说被团队包了会议,超售了,说给安排另一家酒店,我知道喜达屋有规定说超售时安排同地区酒店,就是问问这个安排客人承担什么费用?原来预定的房费吗?
标签: 喜达屋

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2010-5-15 13:07:37  | 显示全部楼层
我没有别的要求,给个不错的房间就行了,晚上入住时看看,刚才预订部打电话说不好意思,房间没了,希望给我安排另家酒店,我说考虑。

白金会员 鲜花(0)

300D 2010-5-15 13:15:09  | 显示全部楼层
我没有别的要求,给个不错的房间就行了,晚上入住时看看,刚才预订部打电话说不好意思,房间没了,希望给我 ...
yuping8374 发表于 2010-5-15 13:07


美女姐姐真好说话啊
就像二楼说的,超售了能拿不少好处,你可以要求积分补偿

蓝钻会员 鲜花(137)

david29 2010-5-15 13:23:38  | 显示全部楼层
回复 2# prada
prada童鞋,你也太帅了吧。头像一天比一天帅~

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-5-15 13:39:15  | 显示全部楼层
LZ
这是好事
我曾经遇到过一回,在万豪
酒店帮我订希尔顿,升级到套房,来回BENZ S280接送,送香槟,回到万豪后,还送晚餐自助餐

其实,你也可以坚持不换酒店,他们超售,是他们的责任
他们无权强行叫你走

当然,也不会为了你这间房间,而放弃一个大团
所以,你可以要求总套,呵呵呵……
eieiei~~~

白金会员 鲜花(0)

SydneyGNR 2010-5-15 14:06:37  | 显示全部楼层
LZ要好好运用这个机会啊,用好了就有中小彩票的感觉
凡事太尽,缘分势必早进

钻石会员 鲜花(7)

hamigua 2010-5-15 15:15:36  | 显示全部楼层
是的,万豪在这方面做得很好,就像楼上版主所说的那样

黑钻会员 鲜花(84)

janny_shen 2010-5-15 15:55:33  | 显示全部楼层
等美女最后结果

蓝钻会员 鲜花(0)

kimi9999 2010-5-15 16:39:32  | 显示全部楼层
等结果。貌似美女姐姐中彩了。哈哈,住进总套了要上PP

黑钻会员 鲜花(13)

Texan 2010-5-15 17:40:09  | 显示全部楼层
这可是好事啊

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2010-5-15 20:23:04  | 显示全部楼层
本帖最后由 yuping8374 于 2010-5-15 20:24 编辑

因为跟酒店的前厅经理挺熟的,我说实在没房间我就自己订别家,因为他们给安排的那家也是喜达屋但我不喜欢,窗户开不了。最后前厅部经理还是安排住进来订的这家了,到了后等了30分钟给了行政房(我只是金卡,还差3个stay才白金),看得出来刚打扫出来,连水果和欢迎信都没准备好,是入住后才送来的。行政待遇,主动送了3人份自助晚餐,为早上说给我换酒店的事抱歉,问我还有什么要求,我道了谢。觉得已经很好了,人家最后给房了呀。谢谢各位啦!

黑钻会员 鲜花(84)

janny_shen 2010-5-15 20:35:31  | 显示全部楼层
美女不贪心,难能可贵!

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 2010-5-16 02:16:17  | 显示全部楼层
美女的品质难能可贵,赞一个!要知道人心不足蛇吞象啊
IHG: CLUB   SPG: PLATINUM   HYATT: 月底将降为PLATINUM   HILTON: DIAMOND   MARRIOTT: PLATINUM

蓝钻会员 鲜花(88)

zzwmj1 2010-5-16 17:07:40  | 显示全部楼层
半个小板凳,期待总统套pp

蓝钻会员 鲜花(5)

adrien 2010-5-16 17:51:37  | 显示全部楼层
楼上看贴不认真, 哪来的总统套?
If you cannot convince him, confuse him.

钻石会员 鲜花(10)

chenjinxi 2010-5-16 22:41:14  | 显示全部楼层
真正好的客人啊,不是和某些人为了讨便宜而去讨便宜,我最讨厌这种人了,不是解决问题的

钻石会员 鲜花(60)

redcub 2010-5-16 22:59:16  | 显示全部楼层
美女人品不是一般的好!

钻石会员 鲜花(19)

duyc 2010-5-16 23:47:57  | 显示全部楼层
恭喜啊。其实可以要点分数。

钻石会员 鲜花(2)

青田石雕 2010-5-17 23:45:52  | 显示全部楼层
曾经有同事在浦东洲际遇到晚上到酒店的时候,酒店说没有房间,要把他送到其他酒店入住。同事比较好商量,也就算了,不过下次他入住的时候被升级到总统套房外面的随从套房

钻石会员 鲜花(18)

StarwoodLurker2 2010-5-18 11:17:29  | 显示全部楼层
这是官方的答复。

倘若您是金会藉、白金会藉和VIP会藉会员,并在某SPG的参与酒店或度假村作了预定,在逼不得已的情况下,酒店必须安排您都另外一间邻近的酒店入住,那您会获得:

1。该“认可房价”的预定的相对Starpoints积分。
2。相等于该酒店一晚“免费住宿”的额外积分。

这是您要的答案吗?

李俊营(Thyetus)

喜达屋酒店及度假酒店国际集团网络讨论区协调员

apguest.forum@starwoodhotels.com

评分 (1人)威望 理由 总评分:威望 +9  查看全部评分
simonhoo + 9 有处理标准了。

蓝钻会员 鲜花(16)

nebgib 2010-5-18 11:46:55  | 显示全部楼层
处理的结果不错呀
安排了房间,还提供了一些补偿

难道大家认为这种情况下,还要额外再追求其他补偿吗?

钻石会员 鲜花(3)

yuping8374 2010-5-18 11:52:17  | 显示全部楼层
回复 21# StarwoodLurker2
我觉得酒店已经对我很不错了,我没再提任何的要求,觉得互相体谅吧。但是这个答复可以作为参考。谢谢!

钻石会员 鲜花(12)

shlonglong 2010-5-18 11:58:16  | 显示全部楼层
不过下次他入住的时候被升级到总统套房外面的随从套房
青田石雕 发表于 2010-5-17 23:45


这个是亮点,升级成bg了。

金卡会员 鲜花(0)

RiceBear 2010-5-18 14:46:59  | 显示全部楼层
1。該「認可房價」的預定的相對Starpoints積分。
2。相等於該酒店一晚「免費住宿」的額外積分。 ----> 這個可不少點!!!若是CAT6的話那就更可觀了

白金会员 鲜花(0)

Jade333 2010-5-18 14:52:27  | 显示全部楼层
其实酒店处理的时候只要态度诚恳,反应迅速,再加些小补偿,一般住得起这样酒店的人都不会太计较太为难酒店的了。
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