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长沙皇冠假日酒店开始认错了

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热心会员勋章

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蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 发表于 2010-5-5 14:46:02  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 wyz988 于 2010-5-5 14:52 编辑

今天入住长沙皇冠假日酒店。作为洲际的忠实精英会员,对于长沙皇冠的堕落,痛心不已。趁这次长沙之行决定亲自约见酒店相关部门恳谈。酒店安排销售部经理与我面谈。我重点就前期被网友不断诟病的入住积分的问题,代表广大会员阐述了我们的立场。强调入住皇冠是冲着洲际的品牌来的。双方需遵守的是优越会的协议规则。我们不管业主是谁。洲际不应迁就业主而砸了洲际的品牌。得罪了广大忠实客户。而失去广大忠实客户,最大的损失就是洲际集团自己。通过面谈最终达成以下结果:所有通过“全球协议价”入住的今后保证积分。当地协议根据协议明确是否积分。其它关于精英会员待遇问题,因权力在酒店方。目前只是升一级。是否提升服务水平,待汇报高层后决定。
已有2人评分威望 理由
flyworlddream + 15
harryliang2010 + 9 这个一定要顶,谢谢版主为广大同学伸张正义 ...

查看全部评分 总评分:威望 +24 

蓝钻会员 鲜花(85)

天智居士

酷玛 发表于 2010-5-5 14:47:24  | 显示全部楼层
呵呵,大快人心,伸张正义啊
他家服务堕落的太厉害

钻石会员 鲜花(5)

smthnodog 发表于 2010-5-5 14:57:45  | 显示全部楼层
销售经理.... 有多少全力呢

白金会员 鲜花(0)

apple77 发表于 2010-5-5 15:00:10  | 显示全部楼层
lz强悍的,顶一下

蓝钻会员 鲜花(6)

spgplat 发表于 2010-5-5 15:00:55  | 显示全部楼层
没有实质意义上的改进
我这里说一下,其实酒店最怕的不是你们跟他投诉
而是怕你们跟总部不投诉,那他们就倒霉了~
eieiei~~~

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 发表于 2010-5-5 15:10:09  | 显示全部楼层
没有实质意义上的改进
我这里说一下,其实酒店最怕的不是你们跟他投诉
而是怕你们跟总部不投诉,那他们就 ...
spgplat 发表于 2010-5-5 15:00


因本论坛基本上都是代表GE,或者13m等全球协议价入住的。因而明确入住算合格入住,给予积分。还是有必要的。

钻石会员 鲜花(3)

miutse 发表于 2010-5-5 15:16:01  | 显示全部楼层
能争回积分已不错,谢谢楼主!

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 发表于 2010-5-5 15:22:44  | 显示全部楼层
没用过协议价,提前预订价或者最优弹性价格肯定是可以积分的
IHG: CLUB   SPG: PLATINUM   HYATT: 月底将降为PLATINUM   HILTON: DIAMOND   MARRIOTT: PLATINUM

钻石会员 鲜花(8)

随柳风 发表于 2010-5-5 15:23:26  | 显示全部楼层
有待观察,销售经理不能代表酒店啊。
淡泊淳真

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 发表于 2010-5-5 15:24:39  | 显示全部楼层
没用过协议价,提前预订价或者最优弹性价格肯定是可以积分的
yanfangxingjie 发表于 2010-5-5 15:22

前段时间用优膳卡的提前预定价因价格低于400元,酒店也不给积分。

钻石会员 鲜花(14)

coolsun1980 发表于 2010-5-5 15:36:15  | 显示全部楼层
楼主以什么名义去和他沟通的!不会说是代表GE或者IBM吧?

钻石会员 鲜花(8)

随柳风 发表于 2010-5-5 15:41:38  | 显示全部楼层
代表飞茶不就行了,哈哈。
淡泊淳真

白金会员 鲜花(0)

骑向远方 发表于 2010-5-5 16:23:40  | 显示全部楼层
多谢楼主啊。下周我以白金5000分入住,不知道会给啥待遇?

蓝钻会员 鲜花(24)

jyjwqx 发表于 2010-5-5 16:30:17  | 显示全部楼层
大好事啊,挺好的一个酒店,这个都改正过来的话,大家都开心嘛

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 发表于 2010-5-5 16:33:27  | 显示全部楼层
多谢楼主啊。下周我以白金5000分入住,不知道会给啥待遇?
骑向远方 发表于 2010-5-5 16:23


帮你争取了欢迎水果。一共6种水果。白金待遇。

钻石会员 鲜花(1)

FLYER 发表于 2010-5-5 16:42:22  | 显示全部楼层
o
5000分还这么好的待遇?

白金会员 鲜花(0)

骑向远方 发表于 2010-5-5 17:01:04  | 显示全部楼层
哈哈。多谢多谢!有免费的宽带不?回复 15# wyz988

白金会员 鲜花(1)

hengyizhao 发表于 2010-5-5 17:29:56  | 显示全部楼层
LZ辛苦,功德一件。
IHG RA; FM Gold;MU Gold;HU Gold

钻石会员 鲜花(0)

confidant 发表于 2010-5-5 18:50:20  | 显示全部楼层
强悍的,这种酒店需要教育。。

蓝钻会员 鲜花(74)

topchina 发表于 2010-5-5 21:12:26  | 显示全部楼层
这家,三个月前FREEPOINT总结的十大对白金会员待遇最好的酒店里,他排第一,现在居然提前预订价,只要价格低了,也没有积分。。。当初白金是升级套房,含行政待遇,现在是严格只升一级了,这个酒店实在是。。。
随便说一下,之前对白金待遇好的酒店,现在的待遇都在大踏步后退,估计不远的将来的都会回到“只升一级”上,除非你之前住过这家酒店,客史记录上有更好的升级记录,那他们估计还是会按以前的来给你待遇,否则的话就。。。

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