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长沙皇冠假日酒店开始认错了

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蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 2010-5-5 14:46:02  | 显示全部楼层 | 阅读模式
本帖最后由 wyz988 于 2010-5-5 14:52 编辑

今天入住长沙皇冠假日酒店。作为洲际的忠实精英会员,对于长沙皇冠的堕落,痛心不已。趁这次长沙之行决定亲自约见酒店相关部门恳谈。酒店安排销售部经理与我面谈。我重点就前期被网友不断诟病的入住积分的问题,代表广大会员阐述了我们的立场。强调入住皇冠是冲着洲际的品牌来的。双方需遵守的是优越会的协议规则。我们不管业主是谁。洲际不应迁就业主而砸了洲际的品牌。得罪了广大忠实客户。而失去广大忠实客户,知名的损失就是洲际集团自己。通过面谈最终达成以下结果:所有通过“全球协议价”入住的今后保证积分。当地协议根据协议明确是否积分。其它关于精英会员待遇问题,因权力在酒店方。目前只是升一级。是否提升服务水平,待汇报高层后决定。
已有2人评分威望 理由
flyworlddream + 15
harryliang2010 + 9 这个一定要顶,谢谢版主为广大同学伸张正义 ...

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黑钻会员 鲜花(87)

天智居士

酷玛 2010-5-5 14:47:24  | 显示全部楼层
呵呵,大快人心,伸张正义啊
他家服务堕落的太厉害

钻石会员 鲜花(6)

smthnodog 2010-5-5 14:57:45  | 显示全部楼层
销售经理.... 有多少全力呢

白金会员 鲜花(0)

apple77 2010-5-5 15:00:10  | 显示全部楼层
lz强悍的,顶一下

蓝钻会员 鲜花(8)

spgplat 2010-5-5 15:00:55  | 显示全部楼层
没有实质意义上的改进
我这里说一下,其实酒店最怕的不是你们跟他投诉
而是怕你们跟总部不投诉,那他们就倒霉了~
eieiei~~~

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 2010-5-5 15:10:09  | 显示全部楼层
没有实质意义上的改进
我这里说一下,其实酒店最怕的不是你们跟他投诉
而是怕你们跟总部不投诉,那他们就 ...
spgplat 发表于 2010-5-5 15:00


因本社区基本上都是代表GE,或者13m等全球协议价入住的。因而明确入住算合格入住,给予积分。还是有必要的。

钻石会员 鲜花(3)

miutse 2010-5-5 15:16:01  | 显示全部楼层
能争回积分已不错,谢谢楼主!

钻石会员 鲜花(1)

言芳行洁

yanfangxingjie 2010-5-5 15:22:44  | 显示全部楼层
没用过协议价,提前预订价或者最优弹性价格肯定是可以积分的
IHG: CLUB   SPG: PLATINUM   HYATT: 月底将降为PLATINUM   HILTON: DIAMOND   MARRIOTT: PLATINUM

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2010-5-5 15:23:26  | 显示全部楼层
有待观察,销售经理不能代表酒店啊。
淡泊淳真

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 2010-5-5 15:24:39  | 显示全部楼层
没用过协议价,提前预订价或者最优弹性价格肯定是可以积分的
yanfangxingjie 发表于 2010-5-5 15:22

前段时间用优膳卡的提前预定价因价格低于400元,酒店也不给积分。

钻石会员 鲜花(19)

coolsun1980 2010-5-5 15:36:15  | 显示全部楼层
楼主以什么名义去和他沟通的!不会说是代表GE或者IBM吧?

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 2010-5-5 15:41:38  | 显示全部楼层
代表飞茶不就行了,哈哈。
淡泊淳真

白金会员 鲜花(0)

骑向远方 2010-5-5 16:23:40  | 显示全部楼层
多谢楼主啊。下周我以白金5000分入住,不知道会给啥待遇?

蓝钻会员 鲜花(25)

jyjwqx 2010-5-5 16:30:17  | 显示全部楼层
大好事啊,挺好的一个酒店,这个都改正过来的话,大家都开心嘛

蓝钻会员 鲜花(9)

老虎 2010-5-5 16:33:27  | 显示全部楼层
多谢楼主啊。下周我以白金5000分入住,不知道会给啥待遇?
骑向远方 发表于 2010-5-5 16:23


帮你争取了欢迎水果。一共6种水果。白金待遇。

钻石会员 鲜花(2)

FLYER 2010-5-5 16:42:22  | 显示全部楼层
o
5000分还这么好的待遇?

白金会员 鲜花(0)

骑向远方 2010-5-5 17:01:04  | 显示全部楼层
哈哈。多谢多谢!有免费的宽带不?回复 15# wyz988

白金会员 鲜花(1)

hengyizhao 2010-5-5 17:29:56  | 显示全部楼层
LZ辛苦,功德一件。
IHG RA; FM Gold;MU Gold;HU Gold

钻石会员 鲜花(0)

confidant 2010-5-5 18:50:20  | 显示全部楼层
强悍的,这种酒店需要教育。。

蓝钻会员 鲜花(77)

topchina 2010-5-5 21:12:26  | 显示全部楼层
这家,三个月前FREEPOINT总结的十大对白金会员待遇最好的酒店里,他排第一,现在居然提前预订价,只要价格低了,也没有积分。。。当初白金是升级套房,含行政待遇,现在是严格只升一级了,这个酒店实在是。。。
随便说一下,之前对白金待遇好的酒店,现在的待遇都在大踏步后退,估计不远的将来的都会回到“只升一级”上,除非你之前住过这家酒店,客史记录上有更好的升级记录,那他们估计还是会按以前的来给你待遇,否则的话就。。。

蓝钻会员 鲜花(77)

topchina 2010-5-5 21:15:18  | 显示全部楼层
没有实质意义上的改进
我这里说一下,其实酒店最怕的不是你们跟他投诉
而是怕你们跟总部不投诉,那他们就 ...
spgplat 发表于 2010-5-5 15:00

你老跑哪去了?好像很久没看到你了,遇到红衫军了?

钻石会员 鲜花(2)

青田石雕 2010-5-5 21:20:50  | 显示全部楼层
下周可能去长沙,希望能有相应的待遇。谢谢版主了

钻石会员 鲜花(19)

duyc 2010-5-5 22:05:38  | 显示全部楼层
顶!为广大人名某福利啊。

白金会员 鲜花(0)

乐事薯片 2010-5-5 22:29:24  | 显示全部楼层
嗯,基本上业主有实权。销售经理有什么权力作出这样的保证呢?

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 2010-5-5 22:36:35  | 显示全部楼层
这家,三个月前FREEPOINT总结的十大对白金会员待遇最好的酒店里,他排第一,现在居然提前预订价,只要价格低 ...
topchina 发表于 2010-5-5 21:12


这是正常现象。

钻石会员 鲜花(1)

rocky2wong 2010-5-5 23:00:33  | 显示全部楼层
洲际集团的PRC计划简直就是垃圾,两年前我还是白金卡的时候经常都在一些酒店受到让人非常啼笑皆非的待遇,最后不得不只把洲际集团的酒店作为没有其他选择,并且还可以双倍里程的刷分机器。不知道这是洲际的杯具还是我的杯具……

钻石会员 鲜花(232)

travelmate 2010-5-5 23:07:54  | 显示全部楼层
我们在挑选酒店
酒店也在挑选我们

钻石会员 鲜花(3)

david_king 2010-5-5 23:15:31  | 显示全部楼层
有正义感的人  赞一个

白金会员 鲜花(1)

thinking2005 2010-5-6 00:26:41  | 显示全部楼层
LZ强的,大家都这样,就形成合力了。

黑钻会员 鲜花(16)

鱼鱼 2010-5-6 13:53:07  | 显示全部楼层
回复 29# thinking2005


有一半人这样某大家福利
都值得高兴。。。

对楼主表示感谢。虽然我几乎不会到湖南入住酒店。。。
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