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[投诉建议] 海航不愧是国内最棒!

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白金会员 鲜花(0)

kbcdwc 发表在  2010-4-30 16:12:54  | 显示全部楼层 | 阅读模式
看到有最新注册送里程的活动,想到自己之前已经注册过,就想看看能不能注销重新注册。一个电话打过去,人工接通速度非常快,然后告知注销没问题,两天之后就可以注册新的账号了,真是想顾客之所想,急顾客之所急啊:)

蓝钻会员 鲜花(110)

lptpru 发表于 2010-4-30 16:41:25  | 显示全部楼层
海南航空的常旅客计划是好,就是上海地区没什么航线,基本都累计给FM了,以前在西安的时候还能累计点

白金会员 鲜花(0)

yweifeng 发表于 2010-4-30 18:15:15  | 显示全部楼层
有这么好的事,先注销后注册

钻石会员 鲜花(9)

随柳风 发表于 2010-4-30 18:33:16  | 显示全部楼层
如果按照楼主这个说法,我认为海航就是非常差的常客计划。
典型的中国特色!
淡泊淳真

白金会员 鲜花(0)

kbcdwc 发表于 2010-4-30 18:48:34  | 显示全部楼层
回复 4# 随柳风
持保留意见

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-4-30 19:39:32  | 显示全部楼层
如果按照楼主这个说法,我认为海航就是非常差的常客计划。
典型的中国特色!
随柳风 发表于 2010-4-30 18:33


同意,中国特色,没有原则!!!不管是甲方还是乙方,都没有契约精神,很可悲的民族!!lz今天说他好,那是因为让你占了便宜了,下次如果让你亏了,又该骂了。。。。。

蓝钻会员 鲜花(14)

susdev 发表于 2010-4-30 19:55:32  | 显示全部楼层
同意,中国特色,没有原则!!!不管是甲方还是乙方,都没有契约精神,很可悲的民族!!lz今天说他好, ...
macmini 发表于 2010-4-30 19:39



既然客服都有注销账号的权限,说明海航规则里面账号是可以注销的。

按照规则办事,有什么错吗?

而且注销账号也不是人人都会这么做,只有没有真正激活的账号才会,通过新的促销重新吸引客户,这不更好吗?

白金会员 鲜花(0)

kbcdwc 发表于 2010-4-30 20:59:55  | 显示全部楼层
凡事不要抱着愤青的观点去看

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-4-30 21:07:59  | 显示全部楼层
凡事不要抱着愤青的观点去看
kbcdwc 发表于 2010-4-30 20:59

我过去不是,现在也不是愤青,提出批评不=愤青, 愤青和我最大的区别在于,我会理性的思考,考虑问题的本质,而愤青只会谩骂。很抱歉,我实在没有遇到哪家ffp是可以这样操作的,这意味着未来有一天,他也可以取消你的账户,如果他认为有必要的话,而且没有一个合理的解释。

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-4-30 21:14:04  | 显示全部楼层
既然客服都有注销账号的权限,说明海航规则里面账号是可以注销的。

按照规则办事,有什么错吗?
...
susdev 发表于 2010-4-30 19:55



    以下规则与条款一方面规定并限制金鹏俱乐部及其合作伙伴的行为,另一方面也是金鹏俱乐部与会员之间的协议。请细阅以下条文,以了解金鹏俱乐部在责任上所受的限制及其免责事项。

1、金鹏俱乐部是海南航空、大新华航空、祥鹏航空、天津航空、西部航空、香港航空、香港快运航空共享的常旅客奖励计划。
2、年满2周岁的旅客,均可免费加入金鹏俱乐部,参加里程累积奖励活动。
3、公司或其它法人实体没有资格参加本常旅客计划。本常旅客计划亦不受理以共同累积里程或相关情况为目的的数人联合申请或同一人重复申请。
4、旅客填写的个人信息须详细、准确;若个人信息提供不全或不真实,金鹏俱乐部有权拒绝此类入会申请。
5、会员填写由本人签名的申请表,即表示本人同意并遵守金鹏俱乐部里程累积奖励活动的规定和要求,以及今后可能发生的变动和补充。
6、金鹏俱乐部拥有金鹏卡的所有权,获得资格的常旅客对金鹏卡仅享有个人占有、使用和获益权,不得对其随意处置或转让。
7、如您的会员卡损坏、遗失或未收到,请立即与金鹏俱乐部联系,我们将免费为您补办新卡,您的会员卡号保持不变。
8、会员的地址、电话如有变更,请主动与金鹏俱乐部联系;因地址错误导致邮件遗失、延误或过期者,金鹏俱乐部恕不负责。
9、会员的里程和帐号均不得转让或合并,里程不可兑换成现金,里程奖励如因相关政府法规而应予课税时,税费由会员自行负担。
10、所有用于兑换奖励的里程,必须为同一会员在同一帐户内累积的,除非金鹏俱乐部特别说明,不可连同其他帐户内的里程一同计算。
11、会员如滥用金鹏俱乐部的奖励里程,包括出售或交易里程,呈报不实之资料(如飞行记录)等任何违反本计划条款或规则的行为,金鹏俱乐部有权在不通知对方的情况下,采取如下措施:取消其里程并不负责里程赔偿、要求会员赔偿损失、终止其会员资格,会员须缴付已搭乘航班的全额经济舱、公务舱、头等舱之票价及相关的律师费、诉讼费等;此外金鹏俱乐部有权拒绝此类会员再次入会。
12、金鹏俱乐部是决定会员是否符合资格获取里程的最终机构;若会员违反会员手册中的条款及规则而获得里程,金鹏俱乐部有权在任何时候予以取消。
13、金鹏俱乐部有权根据具体情况变化对里程累积和兑换标准进行调整,并且通过金鹏通讯及网站通知会员。
14、金鹏俱乐部有权在任何时候废除、诠释或执行金鹏俱乐部的有关规则、条款及相关程序甚至终止本常旅客计划,并不负责事先通知,即使计划的修改或终止会影响会员累积里程或兑换奖励的权利。金鹏俱乐部享有对任何情况的最终决定权和解释权。
15、金鹏俱乐部合作伙伴及其地址、电话如有更改或终止合作计划,金鹏俱乐部及有关合作伙伴恕不另行通知,亦不对此类变动负责。
16、金鹏俱乐部将全力确保合作伙伴提供有关服务,但是对于合作伙伴提供的产品与服务均不予负责。
17、如发生法律纠纷,其诉讼所在地为中国海南省海口市。
18、当俱乐部规则与条款的中文版与英文版发生冲突时,以中文版为准。


---------------

ls中文过关的话,就请仔细看第三条,或者说条款只是随便写写的,具体情况具体操作?哈哈,那还不是中国特色?

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-4-30 21:18:14  | 显示全部楼层
如果都这么玩的话,估计bmi会被活活的玩死。。。。。

蓝钻会员 鲜花(12)

tuuttuut 发表于 2010-4-30 21:32:39  | 显示全部楼层
麦克米妮不是愤青的.........

蓝钻会员 鲜花(14)

susdev 发表于 2010-4-30 21:37:02  | 显示全部楼层
回复 10# macmini


    “本常旅客计划亦不受理以共同累积里程或相关情况为目的的数人联合申请或同一人重复申请。”


楼主的情况是账户申请后一直没有累积积分。故要求注销。然后再利用促销,重新申请。

注销重新申请 不等于 重复申请吧。

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-4-30 21:45:49  | 显示全部楼层
麦克米妮不是愤青的.........
tuuttuut 发表于 2010-4-30 21:32


还是图乌特图乌特了解我啊,merci

钻石会员 鲜花(2)

macmini 发表于 2010-4-30 21:47:08  | 显示全部楼层
回复  macmini


    “本常旅客计划亦不受理以共同累积里程或相关情况为目的的数人联合申请或同一人重 ...
susdev 发表于 2010-4-30 21:37


他里面说了“相关情况”,就是说包括但不限于以累计积分为目的的重复申请啊,每个ffp都有类似规则的。

蓝钻会员 鲜花(12)

tuuttuut 发表于 2010-4-30 22:01:53  | 显示全部楼层
回复 14# macmini

隔空遥相望,知己在天涯~~~~~

蓝钻会员 鲜花(14)

susdev 发表于 2010-4-30 22:02:58  | 显示全部楼层
回复 15# macmini


     关键还是要分清 重复注册 和注销重新注册的区别。

今天下午我由于没注意看促销的期限,注册了海航ffp账号,发现只有500分,于是致电海航客服,告知相关情况,希望享受那额外1000的促销。本意是想让客服直接给我调整积分至1500即可,但没报多大期望。

客服了解后,直接做了删号处理,个人感觉这比调整积分要合理可操作一些,避免了客服权限过大,随意调整积分的漏洞。

所以我认为 macmini同学简单的认为 国内的企业或者人 中国特色 缺乏契约精神。
实属对其他现象的先入为主。

钻石会员 鲜花(3)

dtnl 发表于 2010-4-30 23:07:16  | 显示全部楼层
哎。。
薅羊毛要有度,把羊薅秃了,大家都没得玩

蓝钻会员 鲜花(6)

老玉米农场主

老玉米 发表于 2010-5-1 00:22:42  | 显示全部楼层
回复  macmini


     关键还是要分清 重复注册 和注销重新注册的区别。

今天下午我由于没注意看促销 ...
susdev 发表于 2010-4-30 22:02


挺好的,我觉得很人性化,手误笔误至少能有挽回余地

蓝钻会员 鲜花(7)

Texan 发表于 2010-5-1 01:01:10  | 显示全部楼层
不管什么样,都有人不满意

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海南航空介绍

海南航空股份有限公司(Hainan Airlines)SKYTRAX五星级航空公司,于1993年成立,总部设在海口,是中国发展最快最有活力的航空公司之一。
金鹏俱乐部(Fortune Wings Club)是海南航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为三个等级:海南航空普卡、海南航空银卡、海南航空金卡。
2016年1月1日起,金鹏俱乐部会员体系将由原来的3个等级升级为5个等级。新增白金卡及飞行卡两个等级。
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