APP 手机版 繁體
返回列表 发新帖

关于优悦会白金级别以上专享电话的办事效率

[复制链接]

爱心勋章 美女勋章

182

主题

3611

积分

59

好友

钻石会员 鲜花(41)

爱尔兰阿姨 发表在  2011-10-20 15:26:48  | 显示全部楼层 | 阅读模式
事实求是的说,优悦会白金级别以上专享服务热线的办事效率还是很快的.
最近几个月经常在外,忙得没有时间关注我的帐户,昨天有空登陆看了一下,
不看不知道,一看吓一跳:
居然从6月开始我很多住宿记录都居然是无效的晚数,既无积分,也没有STAY...
今天早上打电话,接线专员先是道歉,然后仔细和我核对我能想起的大致入住酒店和天数及入住地点,
有些实在想不起来了,她马上说,您别着急,您是我们的RA,一切都由我们负责和酒店进行核对和处理,尽快给您答复等等.
放了电话没当回事,就继续睡了(正在倒时差中).结果迷迷糊糊半梦半醒电话响,
居然远在新加坡优悦会的客服总监亲自致歉及汇报,所有入住信息已核对完成,共找回29晚,15万积分.
我也比较高姿态,首先肯定了他们的此次办事效率较高,同时深刻的责问他们究竟是什么原因导致此次如此之多的漏记住宿事件.......

综上所云,各位恳请大家经常,及时地关注自己的账户,一定要及时发现并解决问题.
感觉洲际有点.............唉,不说了,大家慢慢体会吧.

一定要及时关心帐户.
已有1人评分威望 理由
xwdyxmsn + 1 谢谢分享!

查看全部评分 总评分:威望 +1 

生如夏花之灿烂,死如秋叶之静美!

钻石会员 鲜花(41)

爱尔兰阿姨 发表于 2011-10-20 15:31:28  | 显示全部楼层
补充下,我刚才看了下电话记录:::接到新加坡回复电话是在我放下电话后的50分钟
生如夏花之灿烂,死如秋叶之静美!

钻石会员 鲜花(22)

xwdyxmsn 发表于 2011-10-20 15:33:05  | 显示全部楼层
我的帐户只出现过一次这种错误。。。不过还是时时关注一下比较好。居然出现29晚登记错的...

钻石会员 鲜花(41)

爱尔兰阿姨 发表于 2011-10-20 15:39:52  | 显示全部楼层
所以看的时候下了一跳.他们解释说有可能是前段时间系统调整等综合原因导致的.新加坡方面说会上报总部,会继续关注和跟进此事.3天给我明确答复和最终结果.等待中...
生如夏花之灿烂,死如秋叶之静美!

蓝钻会员 鲜花(35)

穷人一个..

MBA 发表于 2011-10-20 15:42:08  | 显示全部楼层
优悦会白金级别以上专享服务热线 电话号码是多少啊。。。
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(313)

Eno 发表于 2011-10-20 15:42:41  | 显示全部楼层
估计还能再赔点儿分

钻石会员 鲜花(41)

爱尔兰阿姨 发表于 2011-10-20 15:46:30  | 显示全部楼层
020-34199821
生如夏花之灿烂,死如秋叶之静美!

钻石会员 鲜花(100)

famfam 发表于 2011-10-20 15:49:55  | 显示全部楼层
一晚平均5000分!lz的消费很高啊
这世间,太少的相濡以沫,太多的相忘江湖

钻石会员 鲜花(41)

爱尔兰阿姨 发表于 2011-10-20 16:05:44  | 显示全部楼层
那段时间正好积分翻倍呀,住IC每次都是6000分
生如夏花之灿烂,死如秋叶之静美!

黑钻会员 鲜花(72)

01V01 发表于 2011-10-20 16:37:55  | 显示全部楼层
楼主应该是vvip for ic,哈哈
中国IC可以多开几家,哈哈

白金会员 鲜花(0)

PlanPoint 发表于 2011-10-20 16:41:11  | 显示全部楼层
竟然可以不见29晚,楼主也很厉害,平均每晚近6000积分。

蓝钻会员 鲜花(54)

Superqmh 发表于 2011-10-20 17:02:12  | 显示全部楼层
同问电话号码

银卡会员 鲜花(0)

fanguy 发表于 2011-10-22 22:31:04  | 显示全部楼层
这段时间的类似问题很多啊,不知道出现啥问题了,HOHO。

银卡会员 鲜花(0)

fanguy 发表于 2011-10-24 20:25:18  | 显示全部楼层
俺只少了13天,哈哈。那个电话是啥啊?

金卡会员 鲜花(1)

taijihorse 发表于 2011-10-24 21:15:54  | 显示全部楼层
airline10 发表于 2011-10-20 15:46
020-34199821

我一般都是直接打这个电话...服务态度灰常好...

点评

同意,客服中心的态度够水准  发表于 2011-10-24 22:14
Up In The Air!

蓝钻会员 鲜花(34)

过客 发表于 2011-10-24 21:28:47  | 显示全部楼层
15w分我去。。楼主应该要求赔偿啊。。

蓝钻会员 鲜花(51)

willywuua 发表于 2011-10-24 22:13:20  | 显示全部楼层
15万分,牛啊

钻石会员 鲜花(41)

爱尔兰阿姨 发表于 2011-10-24 22:24:03  | 显示全部楼层
换位思考,解决完了.害怕投诉被上黑名单呀。RA不容易。
生如夏花之灿烂,死如秋叶之静美!

发表回复

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

详情

IHG优悦会介绍

优悦会(IHG Rewards Club)是洲际集团的常客计划。
会员等级分为俱乐部会员(Club)、金卡会员(G)、白金卡会员(P)三个等级。
大使计划(Intercontinental Ambassador)是针对洲际酒店及度假村,该计划分为大使会员和皇家大使会员。大使会员仅在入住洲际酒店时享受相应礼遇。
2015年 最受常旅客喜爱酒店积分促销奖
关于我们
关于飞客
发展成长
媒体报道
企业愿景
联系我们
商务合作
加盟飞客
投资人关系
帮助中心
服务协议
帮助中心
在线客服
投诉建议
关注我们
官方APP
官方微信
官方微博
快速回复 返回顶部 返回列表