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XX,狗屁东航,一肚子的火!

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帅哥勋章 热心会员勋章

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蓝钻会员 鲜花(10)

开心

xujund 发表于 2011-10-19 15:55:48  | 显示全部楼层 | 阅读模式
事情起因:
http://www.flyertea.com/forum.ph ... id=69150&highlight=

和KF商讨N次,无果,OK,接受。

想到去程换10.26日,返程11.10日,还能用到去程。可KF又说按规定去程不坐的话,返程是无效的。我X你的规定,我兑换机票了,你管我坐不坐呢。哎,接受。

那我说退票吧,还能返还税费。KF说电话不能退票,只能东航营业厅退票,而且得本人退票,不能找人代为退票。我X,人在国外,如何来退票。把我往死路赶啊。

我怒了,KF说去问下,我等了5分钟,结果说帮我转至高级部门,可能可以处理我的这个问题,好吧,结果转去只有音乐,等了20分钟还没人接,等不下去,挂了。国际长途啊。为了这个问题,电话费倒用掉不少了。

什么服务哦,决定以后远离东/上航。
已有3人评分威望 理由
moenxu + 2 同情中, 慰问一下!
superfufu + 1 同情中, 慰问一下!
laoyaoguai + 1 同情中, 慰问一下!

查看全部评分 总评分:威望 +4 

中毒了。

钻石会员 鲜花(4)

lewis8 发表于 2011-10-19 16:02:05  | 显示全部楼层
远离东航

蓝钻会员 鲜花(181)

你好6288 发表于 2011-10-19 16:03:30  | 显示全部楼层
哪里出的票 哪里退票 没错啊

钻石会员 鲜花(12)

seaninpudong 发表于 2011-10-19 16:03:52  | 显示全部楼层
客服的电话等待是东航最大的问题!
其次是移动E和网站的不通

点评

东航等的多么 国航表示压力不大  发表于 2011-10-19 16:08
MU 白金卡
Marriott/SPG  白金卡
工行 银联+visa 300K
建行 全球支付+热购V/M 50K
上行 银联94K
浦发AE白+加速白 84K

蓝钻会员 鲜花(10)

开心

xujund 发表于 2011-10-19 16:04:39  | 显示全部楼层
你好6288 发表于 2011-10-19 16:03
哪里出的票 哪里退票 没错啊

当初我是上航电话出的票。

觉得太不人性化了。
中毒了。

蓝钻会员 鲜花(14)

superfufu 发表于 2011-10-19 16:23:31  | 显示全部楼层
没有最烂,只有更烂。。。同情,我个人觉得三大航里面东航要远离{:2_26:}

蓝钻会员 鲜花(10)

开心

xujund 发表于 2011-10-19 16:31:16  | 显示全部楼层
superfufu 发表于 2011-10-19 16:23
没有最烂,只有更烂。。。同情,我个人觉得三大航里面东航要远离

KF虽说帮我转至其它部门,我却觉得有可能是托词,说不定只是把我电话搁置一边,让我自己自动挂线。

否则怎么可能那么久没人接,这等待音乐听得我一肚子火。

点评

而且音乐不好听 时不时来句话  发表于 2011-10-19 16:43
中毒了。

蓝钻会员 鲜花(29)

cash_hsu 发表于 2011-10-19 16:46:17  来自手机  | 显示全部楼层
kokuyo 发表于 2011-10-19 16:39 CZ也半斤八两 珍爱生命,远离ST

幸好有海航~
有的人自以为在思考,其实只是在重组自己的偏见。

蓝钻会员 鲜花(28)

度日如年 发表于 2011-10-19 16:51:25  | 显示全部楼层
东航的客服。算了,什么话都不说了
那些年一起住的酒店

蓝钻会员 鲜花(79)

警察局长

Linst 发表于 2011-10-19 16:52:58  来自手机  | 显示全部楼层
度假要开心一点,不要为了这些事扫兴啊。
春路雨添花,花动一山春色

蓝钻会员 鲜花(10)

开心

xujund 发表于 2011-10-19 16:57:15  | 显示全部楼层
Linst 发表于 2011-10-19 16:52
度假要开心一点,不要为了这些事扫兴啊。

老婆孩子的机票都已经出好了。

我的票就因为这个问题一直没订,现在同一航班的票价都涨上去了。

哎,真是赔了夫人又折兵啊。
中毒了。

钻石会员 鲜花(3)

xiaobao 发表于 2011-10-19 17:26:27  | 显示全部楼层
cash_hsu 发表于 2011-10-19 16:46
幸好有海航~

海航也麻烦,有的电话是售票的,有的是会员的,还有的是某个活动的,而且不能互转。

海航真是不搞死你不舒服
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。
http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

银卡会员 鲜花(0)

半只西瓜 发表于 2011-10-19 17:36:58  | 显示全部楼层
东航不是一般的差,要服务没服务,要航线没航线。。。

钻石会员 鲜花(229)

travelmate 发表于 2011-10-19 18:26:34  | 显示全部楼层
其实严格来说,东航这么处理是没有问题的。
但缺少一些人性化的变通措施
楼主还是以协商为主吧,真的按照条款来执行,东航是没有问题的。
其实各个航空公司都一样,落实到具体的经办人处理的结果又不同。
归根到底还是协商为主。

钻石会员 鲜花(0)

xopping 发表于 2011-10-19 19:37:00  | 显示全部楼层
稍安勿躁,出门前尽量别生气。

蓝钻会员 鲜花(10)

开心

xujund 发表于 2011-10-19 19:40:35  | 显示全部楼层
travelmate 发表于 2011-10-19 18:26
其实严格来说,东航这么处理是没有问题的。
但缺少一些人性化的变通措施
楼主还是以协商为主吧,真的按照 ...

协商多次未果,只能屈服。

中毒了。

蓝钻会员 鲜花(10)

开心

xujund 发表于 2011-10-19 19:41:50  | 显示全部楼层
Linst 发表于 2011-10-19 16:52
度假要开心一点,不要为了这些事扫兴啊。

希望度假期间酒店能给我一丝安慰来抚平我内心的创伤!
中毒了。

空乘 鲜花(261)

moenxu 发表于 2011-10-20 07:22:50  | 显示全部楼层
慰问一下,东航就不说什么了。

最新说法mu=most ugly
生活是一种平衡!

钻石会员 鲜花(52)

nchang 发表于 2011-10-20 10:10:43  | 显示全部楼层
travelmate 发表于 2011-10-19 18:26
其实严格来说,东航这么处理是没有问题的。
但缺少一些人性化的变通措施
楼主还是以协商为主吧,真的按照 ...

我觉得东航态度已经很好了,还帮你想变通的办法,你自己不会想啊?换了其他航空公司就是一个字:No.

LZ明知不可为而为之,浪费了那么多东航客服的时间,还好意思叫屈。{:3_42:}

蓝钻会员 鲜花(21)

huil 发表于 2011-11-1 10:04:50  | 显示全部楼层
东航KF同感,确实让人上火。

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东方航空介绍

中国东方航空股份有限公司(China Eastern Airlines),天合联盟成员,是一家总部位于中国上海的国有控股航空公司,在原中国东方航空集团公司的基础上,兼并中国西北航空公司,联合中国云南航空公司重组而成,是中国民航第一家在香港、纽约和上海三地上市的航空公司。
东方万里行(Eastern Miles)是中国东方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划,会员等级分为:东方航空普卡、东方航空银卡和东方航空金卡。
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