发文
  • 新手指引 登录 注册
  • APP

广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告

  [复制链接]
13072 93
本帖最后由 xiaolinlhx 于 2016-10-12 10:42 编辑
海航在航空业的红海中,从一家基础条件并不算好的地方性航企逐渐发展为航点遍布国内和欧美的第四大航空公司,想起当年无比辉煌的西南、北方、云南等航司均被收编以致被人遗忘,不由得让人唏嘘。掐指一算,海航的北美航点加起来已有10条(含即将开通的拉斯维加斯),不仅远超亚洲第一大航南方航空,与以洲际航线众多著称的国航、东航比也毫不逊色,让人赞叹。这次体验海航北美圣何塞航线,也是我第一次搭乘787-9/787-8这两款客机旅行。
国航和海航在广州针对头等舱国际航线旅客均提供奔驰专车接送服务,且签约的是同一家公司。
广州-北京段起飞时间是早上8:10. 早上6点预约的两台奔驰E级轿车准时抵达楼下。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
感谢司机这么早赶来,辛苦了。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
东方既白
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
执飞广州-北京段的是海航接收的第一架787-9,机龄仅0.3年,透过悬窗可以看到是由外籍机长执飞。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
这一程的座位是公务舱第二排。虽然也是2-2-2布局,但是舒适型远强于国航777上面的那款公务舱座椅。
发的航空被也很舒适,比国航国内公务舱一条红毯子要强多了。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
大舷窗非常干净,让人看了感觉很舒爽。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
吃个早餐,睡上一觉,大顺风下仅2小时10分即从广州抵达北京。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
抵达T1后公务舱有专人举牌带领提取行李并护送至T2办理国际段的各项手续。
(国航并不提供此项服务,也许是因为都在T3内中转,标示和换乘都比较清晰)
刚飞完787-9,颜值而论,有点看不上787-8了。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
在休息室休息了约一个小时,开始登机。
整个行程下来,感觉海航目前最大的问题是地面休息室太糟糕,无论是位于广州A区的,还是北京T2的,都相当廉价。不要说什么洗浴间,即便是最简单的餐食,也可以用垃圾来形容,与机上精致的服务反差过于强烈。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
787-8的公务舱座椅与787-9完全相同,布局略有差异(787-9左中右座椅完全平行,而787-8中部座椅略微靠后)
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
北美航线餐食全部由grand hyatt打造,去程为北京东方君悦,回程为圣迭戈君悦酒店。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
洗漱包宝格丽,远强于国航的欧舒丹。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
洗漱包的质量和手感非常好,应该是目前国内最佳的了。
之前飞南航LAX 的380航线也提供宝格丽的洗漱包,但感觉设计和质量没有这款好
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告

评分 ( 1人) 威望 理由 总评分: 威望 +5  查看全部评分
大小飞飞
+ 5 恭喜, 每10个回复奖励1个威望, 每贴最高奖励10威望。
鲜花 (9朵) 鲜花榜
MagnusXu2019-7-14 18:14
送了1朵鲜花:  赞一个!
win5202016-12-11 10:13
送了1朵鲜花:  谢谢分享!
chenmokan2016-10-29 22:07
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
sunseastar2016-10-12 11:58
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
称重衡器专家2016-10-12 09:43
送了2朵鲜花:  谢谢分享!
上一篇:  下一篇: 

关注本版大神,阅读更多精彩好文

93 个评论

Geda  黑钻会员  2016-10-11 15:35:54  | 显示全部楼层
谢谢分享
xiaolinlhx  钻石会员   楼主| 2016-10-11 15:39:45  | 显示全部楼层
本帖最后由 xiaolinlhx 于 2016-10-11 16:34 编辑
这个配色虽然不是我最喜欢的淡雅风,但也算契合中国特色,不像南航公务舱的配色,没怎么用就显旧了。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
787-8的可调舷窗品质明显不如之前搭乘的787-9,在太阳直射的情况下无法调到完全黑暗的状态(呈现墨绿色,类似汽车的太阳膜),在洲际航线中对部分乘客睡眠会有影响。而787-9的遮光度要明显好于787-8
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
回程菜单(由于去程在飞机上没有拍照,因此餐食以回程为例)
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
滇红普洱,味道很好
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
主餐有六道菜。面包盒很有新意,看起来是用心设计的。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
主菜是牛小排。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
甜品可以4选N。我选了三样,唯一没选的是芝士。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
从餐食来看,仪式感还是非常强的,无论是味道还是美观程度确实都要超过国航公务舱和南航的不少洲际航线(例如新西兰)。看得出海航在餐食上相当用心。
当然从我个人体验来说,吃过最好的公务舱主菜还是CAN-LAX 380航线的大牛排,无论是分量还是口味都比上图海航grand hyatt提供的这份牛排要好上不少。
除了用心的餐食,海航北美航线还赠送一套材质相当好的睡衣。(国航公务舱完全不提供,南航部分北美航线提供,但材质不如海航这套)。此外回程航线海航CC还提供铺床服务(提供床垫、床单),这也是国航公务舱完全比不了的。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
xiaolinlhx  钻石会员   楼主| 2016-10-11 16:05:24  | 显示全部楼层
本帖最后由 xiaolinlhx 于 2016-10-12 10:45 编辑
总体而言,这次海航公务舱的洲际航线我是比较满意,超过预期的。主要的问题有以下几个:
1、休息室不是一般的简陋。既然以后可以独占T1/T2,海航当务之急是赶紧建好与机型和机上一流服务匹配的休息室。
2、CC服务标准不一。回程CC主动向所有乘客发放睡衣,并主动提示可以提供铺床服务。而去程CC是在我的要求下才提供的睡衣,且没有提供铺床服务。另外在公务舱乘客较多的情况下,由于餐食流程较多,导致一些配套服务不太跟得上,比如及时续茶之类的。
3、就服务态度而言,海航的CC没什么好挑剔的。但是由于不像三大航的线路都有一位年长的乘务长压阵,海航的CC们感觉精神面貌略微有点疲惫,没有那种自信、阳光开朗的感觉。我比较喜欢有气场的女生,国航、南航的CC气场明显比海航要强
4、电话客服还有改善的空间,电话等候时间明显长于国航,经常要等3-4分钟才有人接电话。而且处理app业务的客服晚上八点就下班了。再比如专车接送服务,国航是直接在电话里可以预定,而海航需要自己填写邮件发送至指定邮箱方可预约。
xiaolinlhx  钻石会员   楼主| 2016-10-11 16:28:54  | 显示全部楼层
返程抵达北京后我的手机收到通知,北京-广州一段航班因机械故障需要延误一个小时。前往海航票务咨询,海航与南航等位于T2的航司有改签协议,可以免费改签到南航的航线。由于海航国内段按F舱出票,所以改到了南航77W的明珠头等舱。
南航在T2的休息室虽不敢说有多么高档,但还是完胜海航北京T1、广州A区休息室,至少餐食非常好,菜式有十余种,还有各种汤粉面、水饺等(海航仅有2-3种餐食)。此外针对F舱乘客有专门的休息区。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
4个座位,包场了。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
舒适程度很不错
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
CC自信大气亲切,感觉要比海航的CC更胜一筹(当然也有服务F舱的原因)。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
晚上十点的航线,简餐一份
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
77W的公务舱我搭乘过许多次,最大的槽点就是巨大无比的噪音(跟330/380等比)。这一次不知道是因为位置更靠前还是心理作用,感觉噪音竟然比公务舱要小很多。全程飞行非常平稳,看来对77W要黑转粉了。
广州-北京-圣何塞 头等/公务往返 海航787-9/787-8/南航77W详细体验报告
谢谢观赏。
鲜花 (1朵) 鲜花榜
Robert2016-10-11 21:50
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
aaronlin726  白金会员  2016-10-11 16:40:48  | 显示全部楼层
真的没觉得餐食又比南航的北美线好啊
HansK  终钻会员  2016-10-11 17:29:16  | 显示全部楼层
楼主不能总把hu和ca比啊,那完全不在一个档次上,这几年海航的国际化视野真的很不错,比国有三大航强多了。不过海航现在欠缺的确实是文中提到的如ca那种经验丰富的乘务长,不说服务有多完美,但是有条不紊富有亲和力和经验就很好了。
bsky  黑钻会员  2016-10-11 17:34:49  | 显示全部楼层
拍的真不错
xiaolinlhx  钻石会员   楼主| 2016-10-11 17:58:46  | 显示全部楼层
aaronlin726 发表于 2016-10-11 16:40
真的没觉得餐食又比南航的北美线好啊
嗯 只说比国航好 没说比南航北美线好
吃过最好的主菜还是在cz 380上的大牛排
鲜花 (1朵) 鲜花榜
姿势改变命运2017-3-1 07:10
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
星空飞扬  蓝钻会员  2016-10-11 18:31:35  | 显示全部楼层
谢谢分享!
鲜花 (1朵) 鲜花榜
木有大呀2016-12-19 23:11
送了1朵鲜花:  Life is better when shared!
空客HEJC  钻石会员  2016-10-11 19:17:01  | 显示全部楼层
谢谢分享!但与海航还有些差距
yuheng1991  蓝钻会员  2016-10-11 20:20:54  | 显示全部楼层
77W的F绝对赚到了!
zhang6101  钻石会员  2016-10-11 20:37:12  | 显示全部楼层
HansK 发表于 2016-10-11 17:29
楼主不能总把hu和ca比啊,那完全不在一个档次上,这几年海航的国际化视野真的很不错,比国有三大航强多了。 ...
培养出好的乘务长那至少是一代人的事情,海航毕竟还年轻啊。
sanya  金卡会员  2016-10-11 21:38:40  | 显示全部楼层
确实很佩服陈总的资本运作能力,跟他手低下的智囊团。
FlyerGardy  钻石会员  2016-10-11 21:40:23  | 显示全部楼层
HansK 发表于 2016-10-11 17:29
楼主不能总把hu和ca比啊,那完全不在一个档次上,这几年海航的国际化视野真的很不错,比国有三大航强多了。 ...
我也准备说这个 为什么lz要把ca和hu在一起比,没有可比性啊...

本版积分规则


快捷回复

快速评论 返回顶部 返回列表