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大家给我评评理北京海航万豪有什么权利给我退房?

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cumonzj88 2011-10-17 13:56:26  | 显示全部楼层 | 阅读模式
我9月15日入住北京海航万豪,因当晚在外面喝多了,没有在酒店入住,第2天上午9点多回酒店被告知我的房间已经退房了。我根本就没有在酒店请问我怎么退的房????后经过多次的电话沟通,酒店的答复是因为员工工作失误导致我的房间在早上6:13分被chink out了(金卡卷入住没有房帐)。酒店不能做出任何的补偿措施,只能表示口头的道歉。我不能接受这个道歉,请问大家:你能够允许酒店的这种失误吗?
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黑钻会员 鲜花(130)

chengjq 2011-10-17 13:59:13  | 显示全部楼层
15号你checkin了没有?
鄙姓“

钻石会员 鲜花(33)

dreck 2011-10-17 14:04:51  | 显示全部楼层
我认为楼主就没有CI,只是预定了15号的房间,但当天晚上喝醉了,第二天早上才去的酒店

金卡会员 鲜花(0)

cumonzj88 2011-10-17 14:05:08  | 显示全部楼层
chengjq 发表于 2011-10-17 13:59
15号你checkin了没有?

当然是chink in,还在酒廊喝了点东西。

黑钻会员 鲜花(130)

chengjq 2011-10-17 14:06:24  | 显示全部楼层
cumonzj88 发表于 2011-10-17 14:05
当然是chink in,还在酒廊喝了点东西。

这个我认为酒店是有问题的。。。第二天早上没让你住?
鄙姓“

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小s

徐熙娣 2011-10-17 14:08:50  | 显示全部楼层
那也应该在找个房间给你休息啊。。。怎么会这样哦?
我是没追求的人,只要一张刷不爆的信用卡,吃吃喝喝,到处走走,住住酒店。

金卡会员 鲜花(0)

cumonzj88 2011-10-17 14:09:05  | 显示全部楼层
chengjq 发表于 2011-10-17 14:06
这个我认为酒店是有问题的。。。第二天早上没让你住?

因为中午12:20的飞机,当时就没有跟酒店理论。但早餐是不可能让吃了。

金卡会员 鲜花(0)

cumonzj88 2011-10-17 14:10:59  | 显示全部楼层
我想理论的是酒店在没有我本人的同意下,凭什么给我co.

黑钻会员 鲜花(130)

chengjq 2011-10-17 14:16:42  | 显示全部楼层
cumonzj88 发表于 2011-10-17 14:10
我想理论的是酒店在没有我本人的同意下,凭什么给我co.

这个肯定是可以要求酒店解释的。。。。至少要道歉。。。


我说个北京aloft的案例。
我有个同事想15晚,冲白金的。。直接预订15晚,在前台刷了预售权住了一晚,就回家了。
结果过了几天到了一个2天的stay,一问,才知道第三天酒店因为房卡一直没有开门记录,直接给给checkout了。
后来他有做了13天的预订。。。一样的情况在第三天发生。。
不过看记录都是在下午5点以后才给checkout的。

海航的这个太离谱了。
鄙姓“

蓝钻会员 鲜花(79)

kenwang2001 2011-10-17 14:21:10  | 显示全部楼层
还有这事?
按照道理我花了买了一个晚上的房间, 其使用权应该是属于我的. 不管我在不在房间, 没到规定的C/O时间前处理权都在我自己.

钻石会员 鲜花(33)

dreck 2011-10-17 14:21:50  | 显示全部楼层
cumonzj88 发表于 2011-10-17 14:05
当然是chink in,还在酒廊喝了点东西。

那酒店太过分了,至少给你重新开一间房,并且道歉啊

钻石会员 鲜花(40)

Songhong 2011-10-17 14:23:24  | 显示全部楼层
哪个是严重的不应该,客人没有退房,最差也要保留到12点呀
MR P, IHG RA, SPG P,HH G, CA P

金卡会员 鲜花(0)

cumonzj88 2011-10-17 14:23:59  | 显示全部楼层
chengjq 发表于 2011-10-17 14:16
这个肯定是可以要求酒店解释的。。。。至少要道歉。。。

离谱的还有呢,前台值班经理过后给我打电话道歉,说是因为当天有一个同名的客人入住,才导致我的房间被co.我就不明白了,同名也不可能是同房啊,简直就是在推卸责任。

金卡会员 鲜花(0)

cumonzj88 2011-10-17 14:25:15  | 显示全部楼层
这样的酒店我是绝对不会再住了。

钻石会员 鲜花(183)

bennie2011 2011-10-17 14:25:21  | 显示全部楼层
lz 是check不是chink

钻石会员 鲜花(4)

canonwong 2011-10-17 14:29:13  | 显示全部楼层
天啊。。。CHINK!!!!!你可以控告酒店辱华了...

钻石会员 鲜花(12)

小s

徐熙娣 2011-10-17 14:29:31  | 显示全部楼层
我今年5月住海航万豪还是不错的。花了10K积分换了免房,给了拐角双床,算比较大了
行政酒廊给了3个人HAPPY HOUR,而且我们3个在酒廊喝酒喝到9点多,服务员也没有撤酒。还拿了坚果和一些甜品给我们。而且离机场也进啊。
我是没追求的人,只要一张刷不爆的信用卡,吃吃喝喝,到处走走,住住酒店。

金卡会员 鲜花(0)

cumonzj88 2011-10-17 14:37:07  | 显示全部楼层
bennie2011 发表于 2011-10-17 14:25
lz 是check不是chink

打错了,呵呵。

钻石会员 鲜花(7)

juliancat 2011-10-17 15:02:57  | 显示全部楼层
最近北京的房确实是紧张!很多时候都是负房的情况!所以。。。。

空乘 鲜花(297)

habtw 2011-10-17 18:55:15  | 显示全部楼层
这个肯定要讨一个说法的!
鲜花 (2朵) 鲜花榜
squid82016-11-27 00:22 送了1朵鲜花:  Life is better when shared!

钻石会员 鲜花(275)

dagou123 2011-10-17 19:04:22  | 显示全部楼层
本帖最后由 dagou123 于 2011-10-17 19:04 编辑
徐熙娣 发表于 2011-10-17 14:29
我今年5月住海航万豪还是不错的。花了10K积分换了免房,给了拐角双床,算比较大了
行政酒廊给了3个人HAPPY ...


我4月5折券入住也是升级到行政拐角房,能看到黄光裕的老巢。。,房间和硬件,早餐都不错哦,10K值了,前阶段这家也有10K这几天都没了

黑钻会员 鲜花(232)

十足真金如假包换正宗菜农

正宗菜农 2011-10-17 22:31:02  | 显示全部楼层
楼主啊 免房都出了
少吃个早饭 就算啦
下次培训做好一点
嘻嘻。。。
点评 (1条)
spgplat 发表于 2011-10-17 23:01 good point
鲜花 (2朵) 鲜花榜
闲来听花2011-10-17 22:36 送了1朵鲜花:  我非常同意你的观点,送朵鲜花鼓励一下

黑钻会员 鲜花(394)

pelapela 2011-10-17 22:41:18  | 显示全部楼层
正宗菜农 发表于 2011-10-17 22:31
楼主啊 免房都出了
少吃个早饭 就算啦
下次培训做好一点

同行的理解就是不同啊。嘿嘿
~~~

白金会员 鲜花(0)

beinglee 2011-10-17 23:34:04  | 显示全部楼层
关注一下,据LZ说酒店已然承认是自己员工的错误,仅仅道歉就算了?那以后是不是开车撞到人也只是道个歉就可以了?药某死得怨啊......
吃啥啥不剩,干啥啥不行

钻石会员 鲜花(38)

julino 2011-10-18 00:19:42  | 显示全部楼层
本帖最后由 julino 于 2011-10-18 12:32 编辑

房费等于免了吧

不过我也认为是酒店的严重错误,赞成楼主再去追讨
不求最贵酒店,只求最适合自己的酒店

钻石会员 鲜花(7)

action888 2011-10-18 08:28:16  | 显示全部楼层
这叫sleep out
酒店会pay more attention
housekeeping开夜床的时候会报房态给大副
大副会判断这个房是该退没有退 还是客人sleep out
我认为应该你的这个案例是酒店的过失
责任应该在当班大副或AM 或FOM
可以要求酒店赔偿

钻石会员 鲜花(21)

唐僧肉

noarmy 2011-10-18 09:25:09  | 显示全部楼层
。。。。这个感觉,酒店最少也得把入住券退回。。
不想用回复,也请不要点评,不能回评超级反感。

钻石会员 鲜花(15)

endsville 2011-10-18 11:17:16  | 显示全部楼层
这个是要找酒店要个说法的。
支持宠协,加入宠协,成为宠协元老会员。http://www.flyertea.com/thread-71234-1-1.html

禁止发言 鲜花(9)

icemanfigo 2011-10-18 12:32:56  | 显示全部楼层
这家酒店绝对是我见过万豪里比较差的。所有的海航系酒店都不怎么样,比如广州海航威斯汀
当时直接报警说可能丢了东西,让酒店调查好了,楼主太客气了!
酒店至少也应该先通知客人,而且随便动客人的东西绝对可以报警的。不过你不会什么都没放进去吧?

白金会员 鲜花(1)

大喜 2011-10-18 14:58:17  | 显示全部楼层
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