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豫园万丽,是否有必要投诉

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钻石会员 鲜花(9)

jjhlj 2010-4-29 06:20:31  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题
今天入住这家酒店.用的是公司的协议价格.800元含一份早餐.因为家里需要搬家,房间里面一塌糊涂,所以我带太太一起入住.这个在预订的时候,也已经告知酒店方面.
结果入住的时候酒店前台说如果是2人入住,价格就是950元含2份早餐.我说因为我们的入住的费用是公司报销的,所以公司协议价是800元提供一份早餐,那我们就一个人不吃你们的早饭,这样不就可以了么.
但是酒店坚持他们的说法.

我想问的是,酒店有无权利按照入住人数的不同提高价格,搭售早餐.因为我定一个大床房,酒店的介绍很清楚的说明是MAXIMUM 2人入住.我并没有违反一个房间最多人数入住的规定.
这种情况,我是否可以投诉呢.
如果投诉,找谁比较方便或者有效.
现在还在酒店中,5月1号CHECK OUT.

望各位能人给出宝贵意见.
标签: 豫园

蓝钻会员 鲜花(25)

jyjwqx 2010-4-29 08:43:42  | 显示全部楼层
酒店前台的做法让人冒汗!

但是好奇的是Lz为什么要去登记两个人呢,只登记一个人不就行了?

钻石会员 鲜花(9)

jjhlj 2010-4-29 08:46:55  | 显示全部楼层
因为CHECK IN的时候,我在上班,我让我太太拿着我的身份证先去CHECK IN的.预订的时候名字是我的.

乘务长 鲜花(141)

学习

flyworld 2010-4-29 09:16:55  | 显示全部楼层
公司是否还有另外一个双人早餐的协议价, 是950?
喜欢新App

钻石会员 鲜花(9)

jjhlj 2010-4-29 09:48:48  | 显示全部楼层
没有这个协议价的,因为公司一般假设出差都是一个人一间房的,只是这次情况特殊,允许太太同时入住.

黑钻会员 鲜花(84)

管理管理员的管理员

Show 2010-4-29 10:15:08  | 显示全部楼层
靠,这个严重的投诉,这就是忽悠啊。

钻石会员 鲜花(4)

VICTORYCHINA 2010-4-29 11:24:12  | 显示全部楼层
这个没什么好投诉的, 本来协议签的是一人就是一人住, 你要住两人的话价格肯定不一样, 在网上订的时候你试着输入一人和两人价格就会有变化的. 好像广州的中国大和北京的富力万丽都一样, 登记了两人的证件就要付两人钱, 不管你用不用早餐.
2011保级成功: Marriott PLT, SPG PLT, Hilton Gold; 不打算保级IHG RA; CA*G 变成了 A3*G

钻石会员 鲜花(19)

duyc 2010-4-29 11:31:11  | 显示全部楼层
其实当时就说只是你入住就行,有的时候太老实了反而吃亏。

钻石会员 鲜花(10)

随柳风 2010-4-29 21:45:30  | 显示全部楼层
自作孽,只能忍气吞声;自己不搞清楚状况,跑去送钱还想抱怨?
只c/i你的名字不就可以了,很多酒店都会有单人入住和双人入住不一样的情况。
淡泊淳真

银卡会员 鲜花(0)

patnozhang 2010-4-29 22:08:21  | 显示全部楼层
这个可真奇怪,我一直都是跟老公出去住的,都是登记两个人的,还没遇到过价格不同的情况。看来以后得注意这个问题了。

银卡会员 鲜花(0)

patnozhang 2010-4-29 22:10:23  | 显示全部楼层
那你还不赶紧co,然后再用你自己的名字ci,他们又不敢来查房。少付一天是一天呀。

蓝钻会员 鲜花(129)

Big big fan for chill out

lv7678 2010-4-29 22:36:16  | 显示全部楼层
本帖最后由 lv7678 于 2010-4-29 22:37 编辑

万豪最近开始严格了,不过一人两人房价的差异一般只出现在带早餐的公司价上,不带早餐的公司价都不会因为人数变化而要求加收。
MR Lifetime P6
SAYONARA X4

钻石会员 鲜花(9)

jjhlj 2010-4-29 22:51:38  | 显示全部楼层
回复 10# 随柳风

麻烦你看清楚我的情况再发表意见.我已经说了,我白天需要上班,总不见得让我太太拖着个行李箱游走街头吧.所以让她先去CHECK IN.
再说我在预订酒店的时候和对方也说过会有2人入住.而且对方负责我们公司的销售也没有提2人入住价格不同这件事情. 只是说明如果要加一份早餐需要另外150元.

只是在CHECK IN的时候,前台告知的无论吃不吃早餐,2人入住的价格就是950.

如果这个就是超级版主所说的自作孽,那我也没有话可以说了.

蓝钻会员 鲜花(153)

eagle007 2010-4-29 23:01:46  | 显示全部楼层
回复  随柳风

麻烦你看清楚我的情况再发表意见.我已经说了,我白天需要上班,总不见得让我太太拖着个行李 ...
jjhlj 发表于 2010-4-29 22:51



没办法,现实就是如此,不单单这一家酒店,很多有公司协议的酒店多住人要多收费,不管他们是出于什么逻辑认为你会多用水还是多用电,他们没有obligation给你一样地价钱,没啥好投诉的

钻石会员 鲜花(2)

青田石雕 2010-5-1 16:42:45  | 显示全部楼层
我觉得是可以投诉的,直接在Marriott的网站上发邮件投诉就可以了

钻石会员 鲜花(26)

airwen 2010-5-2 12:34:30  | 显示全部楼层
这个事情直接联系负责你们公司的销售就可以解决了
Enjoy life

钻石会员 鲜花(10)

随柳风 2010-5-2 12:43:06  | 显示全部楼层
回复 14# jjhlj
你不应该有话说;
1,你太太拿着你的证件去代你c/i这有何难?
2,事先也不看看你自己的协议入住单人和双人的区别?
3,还直接挑战存在的规则,你和酒店的沟通就是;

综上所述:自作孽!

蓝钻会员 鲜花(117)

love 2010-5-2 12:53:59  | 显示全部楼层
什么叫自作孽啊?住个酒店还得了解那么清楚,社区里有几个人那么精的?别拿自己的标准/技能去要求别人,这不是一个版主该说的话。如果大家都跟版主一样都是酒店达人,那么这个社区也没有存在的必要了。

1,你太太拿着你的证件去代你c/i这有何难?
有什么人会知道可以拿着别人证件去c/i的?估计80%以上的人都是谁c/i用谁的证件。

2,事先也不看看你自己的协议入住单人和双人的区别?
LZ已经说了,800含单早。又有谁会知道协议价有区别的?不是所有人都是酒店专家。

3,还直接挑战存在的规则,你和酒店的沟通就是;
现在人家不就是在询问处理意见吗。看是LZ自己的错还是酒店的错,如果是酒店的错,和酒店沟通是一个不错的主意,投诉也未必不可。

建议LZ好好的查一下协议价怎么签的,如果协议价没规定双人价格,那么完全可以找酒店据理力争并找万豪投诉。如果协议价规定了双人价格(要加150),那么找酒店好好沟通,可能可以免掉。
MR LP, Hyatt Diamond

蓝钻会员 鲜花(113)

dimsage 2010-5-2 13:13:52  | 显示全部楼层
本帖最后由 dimsage 于 2010-5-2 14:03 编辑

我重新组织一下语言吧
刚才一边开con call一边回的

外国很多酒店都有一些目前许多人不能理解的事情.比如有early departure fee 还有double occupancy 费用.酒店完全可以这么跟你说,你2个人住这儿我就要收950,毕竟你多一个人你就多用了水电还有拖鞋以及清洗费用等等.你几个人住我就送几分早餐.从他们的描述上看也是 人家说住2个人就有2早,不是说多住一个人就必须多一份早餐
你现在在网站上面查,用代码查你的价格 如果选的是2ad,但是价格还是800.那就直接去投诉.因为合同里面没写2个人是多少钱,网站上又没有写是950.考虑到正常的房价里面,含早的价格是1个人2个人一样的,所以你说2个人是950没根据 没什么可说的.只要是是真正的员工,吧合同拿出来,里面没有写着2个人就是950,那我2个人住,有什么不对的.若投诉不得直,那就找消协去 这属于典型的强买强卖.让他们吃不了兜着走

最近西安凯悦就是 我们这个分公司跟他们签了 我去前台说我们公司今年没价格 开什么玩笑,让秘书找运通把合同翻出来,运通说是没有,那就找我们分公司的去 找到以后传真过来 很快就搞定

最近上开世博会 酒店受PSB的指示 对证件卡的很严 强烈不推荐干这种拿别人证件去checkin的事情.另外按照国家法律严格登记怎么成作孽了?说人家憨厚实诚也就罢了 就显你精明啊?

但是如果万豪网站上面显示就是950 那投诉就免了吧 毕竟人家是你checkin的时候就跟你说价格了

另外作孽的事情就当是个笑话看吧 真要说作孽的 这里面多着呢

黑钻会员 鲜花(15)

Texan 2010-5-2 13:21:33  | 显示全部楼层
同意楼上的,这个一定要投诉不一定能占到理

蓝钻会员 鲜花(113)

dimsage 2010-5-2 13:36:51  | 显示全部楼层
懂什么叫作孽么
自己觉得房间小就非得找个理由让酒店换个房间 这才叫作孽呢

钻石会员 鲜花(2)

spinchina 2010-5-2 13:38:16  | 显示全部楼层
应该好好说话,不要在评论中带有贬义的语气。这里是来解决问题的和分享经验的...

钻石会员 鲜花(10)

随柳风 2010-5-2 13:40:06  | 显示全部楼层
客人对房间不满,有权要求换房间,不管是因为什么不满,都有权要求换房间;
淡泊淳真

蓝钻会员 鲜花(113)

dimsage 2010-5-2 13:47:19  | 显示全部楼层
本帖最后由 dimsage 于 2010-5-2 13:48 编辑

所以说是作孽啊

蓝钻会员 鲜花(129)

Big big fan for chill out

lv7678 2010-5-2 15:53:07  | 显示全部楼层
找这里司的同学,帮忙用他们不含早餐的公司协议价入住就好了
MR Lifetime P6
SAYONARA X4

钻石会员 鲜花(9)

jjhlj 2010-5-2 20:09:32  | 显示全部楼层
已经从万丽出来了,最终确认的情况是,公司没有和他们谈过2人入住同一间房间的RATE.所以我觉得也没有必要投诉.毕竟之前的CONTRACT 价格只考虑到一个人入住的情况. 另外住酒店的钱都是公司报销的,我本来想看看有没有投诉的可能是因为觉得万豪的做法有点不合乎情理.
ANYWAY,这家的服务还是不错的.虽然房间,泳池,餐厅甚至电梯都比较小,但是在市中心寸土寸金的地方新开的酒店,还是有点螺蛳壳里做道场的感觉.

还有就是那个所谓的"超级版主".我觉得你说话的语气实在有待推敲."自作孽"这种话你说出口的时候我不知道有没有好好思考.后果就是连和这件事情没有关系的其他坛友都觉得你有点贬义.

请看我的标题,本来就是询问这件事情有没有投诉的必要,而不是说我已经向酒店投诉了.
我从来没有看到过其他的超级版主的回复是你这种态度的.

有时候稍微收敛一点你说话的口气,对你没有任何坏处.也许显示生活中,你是个领导也说不定.但是请不要把工作生活中的态度带到网络上来.

这个社区的宗旨应该是分享,而不是你这种带有贬低别人的语言.

蓝钻会员 鲜花(6)

W18Cr4V 2010-5-2 20:37:46  | 显示全部楼层
和气生财,和气生财..

有的同学比较注重变通和合理性,有的同学比较注重规则的严谨,这类似东西方文化的差异。没有对错之分,只有观点与角度的不同。

社区就是分享和讨论不同观点的地方,争吵很正常,而且争论激烈了都难免有点气话或者过火一点的话,看好的一面和辩论的重点吧。如果只抓着对方一两句有点过火的话来看,那难免更吵得不可开交,但那不是讨论的关键,也没意义。

"怎麽忍心怪你犯了错,是我给你自由过了火"
评分 (1人)威望 理由 总评分:威望 +6  查看全部评分
chengjq + 6 哈哈,正经话

蓝钻会员 鲜花(39)

穷人一个..

MBA 2010-5-2 20:47:41  | 显示全部楼层
上海話中的"作孽zuonie"不是"可怜"的意思吗?莫非我语文退步了?无语的飘过
500 字节以内
不支持自定义 Discuz! 代码

蓝钻会员 鲜花(3)

freepoint 2010-5-2 20:51:07  | 显示全部楼层
你好,除了国内的香格里拉有单双人不同价的情况外,MARRIOTT没有单人和双人价的,除非是带1-2份早餐带来的价格差异。

你无论是1-2个人都应该是一个价格的,除非是第3人加床等原因才会额外收费。你的理论很对, MAX 2个人的房间入住规定也明确了这个房间是可以住2个人的,看来是酒店想额外多收一点钱罢了。

回答完毕。
飞乐客

蓝钻会员 鲜花(10)

老虎 2010-5-3 09:17:20  | 显示全部楼层
投诉试试。酒店也有点理由。
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