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加拿大>喜达屋酒店连载之二:金斯顿4p-白金待遇是个「屁」

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钻石会员 鲜花(2)

驿路高歌 发表在  2011-10-12 09:36:54  | 显示全部楼层 | 阅读模式
金斯顿酒店一般较贵,所以使用积分加金钱2800spgpionts+45加元•13%tax+停车费14!结果,前台的接待员:Jennifer :你预定时期是Gold所以白金欢迎礼不能给,升级也不行,只能给你预定时的双床房(乞丐房)!出示打印卡也毫无用处,说系统中查获是P,但那是你和喜达屋预定中心问题,酒店只能按预定时期状态处理给予普通房间。此时,我抓狂啊(^O^)。
房间无冰箱,无Wifi,有线上网可以Free,卫生间较大与假日酒店相似!

点评

撤单, 重新订啊!  发表于 2011-10-12 12:07

钻石会员 鲜花(3)

bestchengwei2 发表于 2011-10-12 09:51:11  | 显示全部楼层
为啥不当场打电话给SPG客服,当着前台面确认

禁止访问 鲜花(5)

20080802 发表于 2011-10-12 10:13:02  | 显示全部楼层
北美白金一般就不给升级啊

点评

亲。。。。我也写了每个。。。就是意思我在美国半个月住了4家SPG,每个都升了。。。这个能叫一般不给升级么。。。我没觉得我的RP坚挺如斯。。。  发表于 2011-10-12 11:33

钻石会员 鲜花(11)

semper_fi 发表于 2011-10-12 10:34:12  | 显示全部楼层
这个应该可以投诉V5

钻石会员 鲜花(100)

famfam 发表于 2011-10-12 10:36:04  | 显示全部楼层
20080802 发表于 2011-10-12 10:13
北美白金一般就不给升级啊

瞎说,我之前去美国每个SPG都给升级了

点评

亲。。。我回帖写的是一般。。。意思升级是偶尔的,大部分是不给的  发表于 2011-10-12 11:31
已有1人评分威望 理由
flygid2 + 2 + 2 好崇拜你

查看全部评分 总评分:威望 +2  +2 

这世间,太少的相濡以沫,太多的相忘江湖

钻石会员 鲜花(100)

famfam 发表于 2011-10-12 10:36:19  | 显示全部楼层
强烈支持投诉
已有1人评分威望 理由
flygid2 + 2 + 2 谢谢分享!

查看全部评分 总评分:威望 +2  +2 

这世间,太少的相濡以沫,太多的相忘江湖

钻石会员 鲜花(5)

plljqq 发表于 2011-10-12 11:51:19  | 显示全部楼层
你可以当场撤销以前的预定,再重新预定。。。

钻石会员 鲜花(2)

驿路高歌 发表于 2011-10-12 11:52:52  | 显示全部楼层
正是因为此,所以建立此连载:目的让更多的会员避开这个点4P与这位前台!
续篇:房间空调系统清洁欠奉~有蜘蛛网!房间装修风格较硬偏商务。
有心想搞清楚;是Rp问题,还是中国人歧视性!下楼找另外一位男客服,他check电脑有King size bed在当天!

钻石会员 鲜花(2)

驿路高歌 发表于 2011-10-12 12:14:43  | 显示全部楼层
想到撤销这部,当天是加拿大的感恩节,当地电话费、时间也晚点,等吃饭呢。回来一定投诉(是直接给美国还是??)也特别提醒其他会员;这家4P有些不待客!房间也不值$190+tax。

蓝钻会员 鲜花(22)

小飞虾 发表于 2011-10-12 12:27:53  | 显示全部楼层
美国就这样了,套房别想,早餐不送,有酒廊也是很小的地方
本人头像是菜农

蓝钻会员 鲜花(21)

butterflykisses 发表于 2011-10-12 12:35:16  | 显示全部楼层
本帖最后由 butterflykisses 于 2011-10-12 12:37 编辑

Jennifer :你预定时期是P,所以白金欢迎礼要给,升级必须有,只能给你P会员升级到的套房!出示金卡打印卡也毫无用处,说系统中查获是G,但那是你和喜达屋预定中心问题,酒店只能按预定时期状态处理给予P会员套房升级。此时,我滴汗啊(^O^),接着要求Jennifer将上述说法,书面出具一份给我,避免退房时当班的酒店员工要我补足套房与乞丐房的房差。

蓝钻会员 鲜花(18)

I❤W

onelove 发表于 2011-10-12 12:55:16  | 显示全部楼层
用脚投票吧
A Guest Prefers Starwood...

钻石会员 鲜花(5)

我是小国 发表于 2011-10-12 13:29:18  | 显示全部楼层
本帖最后由 我是小国 于 2011-10-12 13:29 编辑

强烈支持投诉他,凭什么不给升级啊!!!!
IHG:RA,SPG :P

钻石会员 鲜花(5)

我是小国 发表于 2011-10-12 13:29:42  | 显示全部楼层
投诉过之后,发个结果上来,看看SPG的处理态度
IHG:RA,SPG :P

蓝钻会员 鲜花(35)

cyanchan15 发表于 2011-10-12 13:35:02  | 显示全部楼层
20080802 发表于 2011-10-12 10:13
北美白金一般就不给升级啊

我gold都在加州好多次升级的啊

蓝钻会员 鲜花(48)

中文名:楼兰王子13721

llwz13721 发表于 2011-10-12 19:05:57  | 显示全部楼层
学习到了,下次不起

终钻会员 鲜花(476)

rocxian2010 发表于 2011-10-12 21:48:45  | 显示全部楼层
这个怎么可以这样?订房和入住时候的会员级别变了就应该按照最新的啊!
ihg我就遇到过g卡预订到店成p,以及p预订到店成ra的情况,都是按照最新级别来升级和待遇的啊!
ihg RA;spg P; MR P;CZ G。。。。。

钻石会员 鲜花(100)

famfam 发表于 2011-10-12 22:03:14  | 显示全部楼层
rocxian2010 发表于 2011-10-12 21:48
这个怎么可以这样?订房和入住时候的会员级别变了就应该按照最新的啊!
ihg我就遇到过g卡预订到店成p,以及 ...

说明SPG的IT系统在这方面比不上IHG。。。
这世间,太少的相濡以沫,太多的相忘江湖

钻石会员 鲜花(21)

muchai 发表于 2011-10-12 22:19:11  | 显示全部楼层
只能说这家酒店和员工比较恶心,看来资本主义也有不如社会主义的时候,想想我们国内对老外多好啊!

禁止访问 鲜花(5)

20080802 发表于 2011-10-13 07:00:11  | 显示全部楼层
famfam 发表于 2011-10-11 20:36
瞎说,我之前去美国每个SPG都给升级了

4家酒店要代表全美spg有些牵强吧,要按照这样来说,我住过20个左右,给套房+待遇的不出2个。。。怎么解释啊,我rp爆差,不过也确实是
已有1人评分威望 理由
famfam + 1 这rp。。momo。我没白金的时候Arlington的S.

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