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[求助问答] 实战,2送1需要注意的问题~

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juliancat 2011-10-2 22:12:38  | 显示全部楼层 | 阅读模式 | 专题 | 话题

本帖最后由 juliancat 于 2011-10-2 22:36 编辑

前一次入住分数到账了,STAY数也同时到账,我觉得万豪的效率真心的高~才离店一天,第二天就分数,STAY到账。

这一次入住分数也隔天到账,但是到促销中心一看,进度条还是只有一个STAY,该有的STAY未到账。

于是问询酒店前台,酒店前台的解释是这个情况很普遍,让我再等2天,如果还没到账,让我把刷卡的水单传真给礼赏客服。

一阵莫名,我真是郁闷死了,我的理解是如果找不到,这个STAY就要不回来了~(我的水单前一夜被我撕掉了~,就算我找到残骸,我还要一张张拼起来,实在太坑爹了阿~)

再仔细回想了一下,第一次,和前台千叮咛万嘱咐的,前台说没问题,结果也很满意。第二次,我疏忽了,我就问了一句STAY能记到我的礼赏账户吧!前台说能的,我就走了!下次看来我还是要和前台核对清楚啊,省的给自己找麻烦~~

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钻石会员

Mr.胖 2011-10-2 22:22:23  | 显示全部楼层

应该不用吧。他们系统里都有记录的。你刷卡的头几位还有末位。如果漏了stay。酒店就能帮您注册。 如果系统里记录的不是visa ,可以电话客服。

MR P, IHG RA, SPG P,HH G, CA P

蓝钻会员

这种情况会经常出现。

有时前台业务不熟。有时前台只是笔记下,过后就忘了。

黑钻会员

lalala 2011-10-2 22:44:30  | 显示全部楼层

我的经验是水单一定等到进帐再处理

当年登机牌的教训

放弃IHG之后一身轻松

钻石会员

juliancat 2011-10-2 23:10:49  | 显示全部楼层

我用固体胶,粘好了,哈哈!这个STAY没跑~~~

蓝钻会员

eagle007 2011-10-2 23:12:48  | 显示全部楼层

这有啥好担心的,水单撕了也还可以让酒店再发一份,万豪的酒店又不会赖帐

钻石会员

juliancat 2011-10-3 00:07:56  | 显示全部楼层

本帖最后由 juliancat 于 2011-10-3 00:08 编辑

eagle007 发表于 2011-10-2 23:12

这有啥好担心的,水单撕了也还可以让酒店再发一份,万豪的酒店又不会赖帐

不是那张A4的水单,是信用卡那张小的单子~

钻石会员

alexyhu 2011-10-3 00:22:03  | 显示全部楼层

我也在等我那两个stay换到的一个nite入账呢

钻石会员

juliancat 2011-10-3 00:39:38  | 显示全部楼层

alexyhu 发表于 2011-10-3 00:22

我也在等我那两个stay换到的一个nite入账呢

这个我明天再去问下,这个night好像不是到了2个stay马上给的,好像要到1月1号给

钻石会员

alexyhu 2011-10-3 00:42:31  | 显示全部楼层

真的?我怎么记得有帖子是说马上到账的?我记错了?

我明天也需要打客服电话问一下

看不到进度很麻烦啊,也不知道到底是成功了没

蓝钻会员

eagle007 2011-10-3 00:47:36  | 显示全部楼层

juliancat 发表于 2011-10-3 00:07

不是那张A4的水单,是信用卡那张小的单子~

那更加不用担心了,万豪香港的客服都能从系统看到你刷的信用卡卡号,以前的free night都是打电话要来的

钻石会员

juliancat 2011-10-3 00:51:24  | 显示全部楼层

eagle007 发表于 2011-10-3 00:47

那更加不用担心了,万豪香港的客服都能从系统看到你刷的信用卡卡号,以前的free night都是打电话要来的

安心了,看来前台小姑娘经验还不够啊~

钻石会员

juliancat 2011-10-3 00:53:36  | 显示全部楼层

alexyhu 发表于 2011-10-3 00:42

真的?我怎么记得有帖子是说马上到账的?我记错了?

我明天也需要打客服电话问一下

看不到进度很麻烦啊, ...

昨天杭州万怡前台一个黑衣眼镜男,很严肃的和我说的,而且说了两遍~ {:3_57:}

如果有确切消息,麻烦来这里通知一下哦~谢谢~

钻石会员

alexyhu 2011-10-3 10:38:48  | 显示全部楼层

juliancat 发表于 2011-10-3 00:53

昨天杭州万怡前台一个黑衣眼镜男,很严肃的和我说的,而且说了两遍~  

如果有确切消息,麻烦来 ...

刚打了400电话,今天是法定假日,他们不上班。。。

不知道4号到7号上班否

空乘

habtw 2011-10-4 00:19:57  | 显示全部楼层

我碰到过这个问题,直接打电话到酒店前台,叫他们帮你搞定,OK的

黑钻会员

phoenixrap 2011-10-4 00:27:26  | 显示全部楼层

我相信酒店。。。

spg:p  ihg:ra  mr:p  hilton:d 有鲜花的都给我来一朵 有鸡蛋的都给我来两个
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