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做了一个香格里拉的问卷调查

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黑钻会员 鲜花(222)

iido 发表于 2010-4-27 09:16:47  | 显示全部楼层 | 阅读模式
非常详细和针对性,针对每个酒店的设施、餐厅、吧针对性地设置了所有相关服务体验的提问。
个人觉得这种比较有针对性地问卷能提升客户对整个集团和单一酒店的好感和忠诚度。

钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表于 2010-4-27 09:56:08  | 显示全部楼层
有什么羊毛么?
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禁止访问 鲜花(7)

castine 发表于 2010-4-27 10:03:25  | 显示全部楼层
应该没有,我几乎不做这种没有羊毛的

钻石会员 鲜花(1)

jj0999 发表于 2010-4-27 10:43:03  | 显示全部楼层
haha没羊毛,做的人少吧

黑钻会员 鲜花(222)

iido 发表于 2010-4-27 13:41:02  | 显示全部楼层
我记得之前公司里面的日本人几乎都会做,还会写一封很长的邮件给香格里拉抱怨自己得到的服务不够好,希望以后他们能改善。都是没有羊毛的事情,但是我想这个社会为了自身和大众的长远福利,做一些事情也是可以的。

钻石会员 鲜花(14)

happycat2005 发表于 2010-4-27 22:02:39  | 显示全部楼层
楼主伟大,但是往往是没有羊毛也没有下文的事情,如果有羊毛有没有下文也就算了.呵呵
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白金会员 鲜花(0)

PokerFace

nightcode 发表于 2010-4-28 17:35:10  | 显示全部楼层
有羊毛就不是香格里拉了
这种survey非常好,给了一个发泄,反映问题的渠道。不用投诉了

蓝钻会员 鲜花(18)

tonyouyang 发表于 2010-4-28 17:52:47  | 显示全部楼层
没有羊毛做什么调查啊。

蓝钻会员 鲜花(5)

W18Cr4V 发表于 2010-4-28 18:38:47  | 显示全部楼层
我试过两次做完调查,送了150元的餐券,可惜只是当地的那家香格里拉有效,而且三个月有效。

但我三个月内都没机会去了。

钻石会员 鲜花(1)

青田石雕 发表于 2010-5-1 16:15:35  | 显示全部楼层
我试过两次做完调查,送了150元的餐券,可惜只是当地的那家香格里拉有效,而且三个月有效。

但我三个月内 ...
W18Cr4V 发表于 2010-4-28 18:38


两种调查问卷,一种是被酒店抽中的,有餐券送,但一般有效期会是半年的啊。还有一种是网上的,就没有任何的羊毛的了

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